Løs feilmeldingen «Feil under forsøk på å avinstallere Adobe-applikasjoner.»

Lær hva du må gjøre hvis du ikke klarer å avinstallere en tidligere versjon av en Creative Cloud-applikasjon.

Problem

Når du prøver å avinstallere den forrige versjonen av en Creative Cloud-applikasjon, forhindres applikasjonen fra å bli avinstallert.

For Windows

Du ser følgende feilmelding når du prøver å avinstallere den forrige versjonen av en Creative Cloud-applikasjon fra Kontrollpanel > Programmer og funksjoner:

«Det oppstod en feil under avinstallering av [applikasjonsnavn]. Det kan hende den allerede er avinstallert. Vil du fjerne [applikasjonsnavn] fra listen over programmer og funksjoner?»

Feilskjerm når du avinstallerer en Creative Cloud-applikasjon
Feil under forsøk på å avinstallere en Creative Cloud-applikasjon

For macOS

Dette problemet oppstår ikke på macOS.

Løsning

Hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet allerede er installert i systemet, kan du bruke det for å avinstallere applikasjonen. Følg denne fremgangsmåten:  

  1. Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. (Velg  -ikonet på Windows-oppgavelinjen eller macOS-menylinjen.)

  2. Gå til Applikasjoner-fanen og bla til Installert-delen.

    Bla til delen Installert

  3. Finn applikasjonen du vil avinstallere, og klikk på Flere alternativer-ikonet  for den. Velg Avinstaller.

    Velg Avinstaller

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstallasjonen.

Installer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet hvis det ikke allerede er installert.

Følg denne fremgangsmåten hvis du vil installere Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og avinstallere tidligere versjoner av en Adobe-applikasjon fra selve Creative Cloud-skrivebordsprogrammet:

  1. Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installasjonsprogrammet.

    På macOS: Navnet på den nedlastede filen er Creative_Cloud_Installer.dmg

    På Windows: Navnet på den nedlastede filen er Creative_Cloud_Set-Up.exe.

  2. Når vinduet for installasjonsprogrammet åpnes, logger du på kontoen din.

  3. Installasjonen begynner. Når installasjonen er fullført, starter Creative Cloud-skrivebordsprogrammet automatisk.

  4. Gå til Applikasjoner-fanen og bla til Installert-delen.

    Bla til delen Installert

  5. Finn applikasjonen du vil avinstallere, og klikk på Flere alternativer-ikonet  for den. Velg Avinstaller.

    Velg Avinstaller

  6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstallasjonen.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din