Naviger til C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Sist oppdatert
17. sep. 2025
Finn ut hvordan du løser feilkode 117 «Nedlastingen ser ut til å være skadet» under nedlasting av appen.
Feilkode 117 indikerer at den nedlastede filen virker skadet. Du trenger en internettforbindelse for å laste ned og oppdatere Adobe-apper.
Løsning
Nettverksproblemer kan forhindre nedlastinger eller oppdateringer av Adobe-apper, noe som resulterer i feil 117. Denne feilen indikerer vanligvis problemer med internettforbindelsen din.
Enheten er ikke koblet til internett eller har en ustabil forbindelse
Du trenger en internettforbindelse for å laste ned og oppdatere Adobe-apper. Bekreft at du kan koble til internett og velg Prøv på nytt.
Programvarebrannmurer kan begrense internettilgang for Adobe-apper
Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen din, noe som kan forårsake nedlastingsfeil. Noen programvarebrannmurer ber om tillatelse når et program prøver å koble seg til internett.
- Hvis forespurt, velger du å tillate at Adobe-appen får tilgang til internett.
- Hvis forespurt, deaktiverer du programvarebrannmurer midlertidig for å finne ut om de hindrer internettilgang. For mer informasjon, kan du se dokumentasjonen for brannmurprogramvaren din.
Antivirusprogramvare kan blokkere nedlastingen
Deaktiver antivirusprogramvaren midlertidig, og last deretter ned appen på nytt. For mer informasjon, kan du se dokumentasjonen for antivirusprogramvaren din.
Bakgrunnsprogrammer eller sikkerhetsinnstillinger kan forstyrre nedlastingen
Start datamaskinen på nytt i sikker modus med nettverk, og last deretter ned appen på nytt. Følg trinnene for Windows eller macOS på datamaskinen din.
Ruterens brannmur eller proxy-innstillinger tillater kanskje ikke tilgang til internett
Rutere kan ha en innebygd brannmur eller innebygde proxy-servere. For å finne ut om en ruter hindrer Adobe-appen i å få tilgang til internett:
- Fjern ruteren fra nettverket midlertidig.
- Koble datamaskinen direkte til en DSL eller et kabelmodem. Hvis nedlastingen fortsetter, blokkerer ruteren tilgangen.
- Ruterdokumentasjonen inneholder instruksjoner om hvordan du setter opp portvideresending fra datamaskinen slik at du kan sette opp en ruter til å gi tilgang til fremtidige nedlastinger. Kontakt eventuelt Internett-leverandøren eller IT-avdelingen.
Maskinvarebrannmurer eller proxyservere er kanskje ikke koblet til internett
Mange organisasjoner bruker en maskinvarebrannmur og proxyserver for å hindre programvare fra å få tilgang til en ekstern server. En maskinvareløsning gjelder for alle datamaskinene på bedriftsnettverket. De fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxyteknologi.
Kontakt bedriftens IT-avdeling for å innhente informasjon om brannmur og proxy-server. Konfigurer nettleseren din med proxy- eller brannmurinformasjon for å omgå disse serverne:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Korrupte eller motstridende kryptofiler kan hindre appen fra å lastes ned
Søk etter og slett filen som begynner med 19c5cf.
Last ned eller oppdater appen på nytt.
Hvis du fortsatt får feilen, navigerer du til C:\ProgramData\Microsoft\ og gir Crypto-mappen nytt navn til Cryptoold.
Start systemet på nytt og last deretter ned eller oppdater appen igjen.
Kontoen mangler nødvendige administrative rettigheter
De fleste apper krever at du har administrative rettigheter for å installere dem. Logg på administratorkontoen din og installer Creative Cloud-appen på nytt.
