Utbedre feilkode 191 for Creative Cloud-apper | Windows

Får du feil 191 når du installerer en Creative Cloud-app i Windows? Finn ut hvordan du fikser denne feilen.

 Hvis du mottok feil 191 mens du installerte Adobe XD, se Løs feilkode 191 når du installerer XD.

Hvorfor får du feil 191?

Feilen 191 oppstår i følgende scenarier:

  • Systeminnloggingskontoen har ikke administratorrettigheter.
  • Enheten din oppfyller ikke systemkravene for å installere en UWP-app (Universal Windows Platform). For mer informasjon, se Systemkrav.
  • Windows-installasjonen klarte ikke å sideinnlaste en UWP-pakke.

Før du starter

Før du begynner, kontroller at innloggningskontoen har administratorrettigheter.

  1. Trykk på Windows + R på tastaturet.

  2. Skriv netplwiz og klikk OK.

  3. Kontroller at Administratorer er under Gruppe i Brukere -kategorien.

    Brukerens fane i Windows

Følg med hvis systempåloggingskontoen ikke har administratorrettigheter.

  1. Velg kontoen du vil endre i Brukere for denne datamaskinen.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Velg Administrator som brukerkonto type i kategorien Gruppemedlemskap.

    Velg Administratorgruppemedlemskap

  4. Klikk på Bruk og klikk OK.

Etter feilsøking kan du arbeide deg gjennom følgende løsninger, fortsett til neste løsning hvis det er nødvendig.

Slik utbedrer du feil 191

Du kan støte på en feil som ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED eller en lignende feil når du installerer Creative Cloud-appen. Dette kan oppstå når det allerede er installert en annen Creative Cloud-app-pakke på datamaskinen din.

Følg instruksene for å slette den eksisterende pakken og installere den nye pakken:

  1. Skriv inn "powershell" i Windows oppgavelinjesøk.

  2. Finn «Windows PowerShell», og høyreklikk på den.

  3. Velg Kjør som administrator,  og klikk Ja, når du blir bedt om å gi ditt samtykke.

  4. Kjør kommandoen Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte for å vise (vis) den eksisterende pakken.

  5. Fra listen Apper og funksjoner, finner og avinstallerer du Creative Cloud-appen.

  6. Installer den nye pakken for XD fra Adobe Creative Cloud-skrivebordsappen.

Kontroller at følgende kataloger har lese- og skrivetilgang. For å gjøre dette, følg de gitte banene for å finne disse mappene på datamaskinen. 

  • C:\Windows\Temp
  • C:\Users\[brukernavn]\AppData\Local\Temp
  • C:\Brukere\<User Name>\AppData\Local\Pakker

Når dette er gjort, følg trinnene nedenfor og bekreft eller endre mappetillatelser for disse mappene én etter én  Fortsett deretter å installere appen fra Creative Cloud-skrivebordsappen.

  1. Gå til mappen du vil sjekke lese- og skrivetillatelser for.

  2. Høyreklikk på mappen og velg Egenskaper.

  3. Hvis mappen ikke har lese- og skrivetilgang, gå til fanen Sikkerhet, og klikk på Rediger.

    Fanen Sikkerhet i Windows

  4. Merk av i avmerkingsboksen for Lese og Skrive i Tillate-kolonnen.

  5. Klikk på Bruk.

Det er sannsynlig at noen ødelagte Microsoft Store-komponenter forhindrer installasjonen. For å løse dette problemet, må du tilbakestille hurtigbufferen til Microsoft Store.

  1. Trykk på Windows + R på tastaturet.

  2. Skriv innWSReset.exe og klikk på OK..

    En tom ledetekst (så vel som Microsoft Store) åpnes.

  3. Vent til Microsoft Store reparere seg selv. Spørsmålet lukkes automatisk når Store-hurtigbufferen er tilbakestilt.

  4. Når du er ferdig, åpner du Store og installerer appen igjen.

Hvis problemet vedvarer, kan du installere Microsoft Store på nytt ved å bruke Windows PowerShell.

  1. Skriv inn "Windows PowerShell" på søkelinjen.

  2. Høyreklikk på Windows PowerShell og velg Kjør som administrator.

  3. I PowerShell, kopier og lim inn følgende kommando, og trykk deretter på Enter.

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

  4. Når du er ferdig, åpner du Microsoft Store og installerer Creative Cloud-appen igjen.

For Windows 10

  1. Gå til Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet.

  2. Klikk på Windows Oppdateringer fra venstre meny.

  3. Se etter nye oppdateringer av Windows 10 ved å velge Se etter oppdateringer.

    Oppdateringene og installasjonene starter automatisk og skjer umiddelbart etter at du har sjekket, noen oppdateringer kan du planlegge når du ikke bruker datamaskinen.

  1. Søk etter Install.log-filen på følgende plassering: C:\Programfiler (x86)\Vanlige filer\Adobe\Installasjonsprogrammer.

  2. Når du har åpnet filen, kan du søke etter #@#OS_Error_Code.

  3. Kopier feilkoden som følger #@#OS_Error_Code, som vist i eksemplet nedenfor.

    Feillogg for feilkode 191

  4. Finn den kopierte feilkoden i dette feilsøkings-dokumentet.

  5. Følg den anbefalte løsningen for din spesifikke feilkode.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din