Trykk på Windows + R på tastaturet.
Sist oppdatert
17. sep. 2025
Løs feilkode 191 «Mislykket installasjon eller oppdatering» under installasjon eller oppdateringer av Creative Cloud-app på Windows.
Merk:
Hvis du støtte på feilen mens du installerte Adobe XD, lær hvordan du kan løse feilkode 191.
Feilkode 191 oppstår vanligvis når du ikke har riktige administratorrettigheter, enheten din ikke oppfyller tekniske krav for installasjon, eller installasjonen ikke har klart å sidelaste en UWP-pakke.For å løse feilen, utfør disse løsningene i rekkefølge.
Systemets påloggingskonto har kanskje ikke administratorrettigheter
Hvis systemets påloggingskonto ikke har administratorrettigheter, kan du støte på feilkode 191.Følg disse trinnene for å løse feilen:
I Kjør-vinduet, skriv inn netplwiz og velg OK for å åpne vinduet Brukerkontoer.
I fanen Brukere, sjekk om systemets påloggingskonto viser Administratorer i kolonnen Gruppe.Hvis Administrator allerede er valgt, gå videre til neste løsning.
Hvis du ikke har administratorrettigheter, velg systemets påloggingskonto og velg deretter Egenskaper.
I fanen Gruppemedlemskap, velg Administrator og velg Bruk, og velg deretter OK for å bekrefte endringene.
Velg OK i vinduet Brukerkontoer.
Installer eller oppdater app igjen.
En eksisterende versjon er installert på enheten din
Mens du installerer en Creative Cloud-app, kan du støte på «ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED» eller en lignende feil.Dette skjer når det er en annen Creative Cloud-app-pakke installert på datamaskinen din.
For å løse feilen, slett den eksisterende pakken og installer den nye pakken:
Skriv powershell i Windows-oppgavelinjesøket.
Finn Windows PowerShell, og høyreklikk på det.
Velg Kjør som administrator, og velg deretter Ja når du blir bedt om samtykke.
Kjør kommandoen: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte for å vise (fjerne skjuling av) den eksisterende pakken.
Fra listen Apper og funksjoner, finn og avinstaller Creative Cloud-appen.
Installer den nye pakken for appen din fra Creative Cloud-appen.
Enkelte mapper på enheten din mangler nødvendige tillatelser
Manglende tillatelser for enkelte mapper på enheten din kan føre til at installasjonen mislykkes.For å løse problemet, gi lese- og skrivetilgang til de nødvendige mappene på enheten din:
Åpne Filutforsker og skriv inn filbanen i adresselinjen:
- C:\Windows\Temp
- C:\Users\<Brukernavn>\AppData\Local\Temp
- C:\Brukere\<User Name>\AppData\Local\Pakker
Høyreklikk på rotmappen og velg Egenskaper > Sikkerhet, og velg deretter systembrukerkontoen din.
Hvis det ikke er synlig et hakemerke under Tillat for Lese og Skrive, velg Rediger.
Merk av for Lese og Skrive i kolonnen Tillat, og velg deretter Bruk for å gi de nødvendige tillatelsene.
Velg OK for å lukke egenskapsvinduet.
Etter å ha gitt de nødvendige tillatelsene til alle tre mappene, installer eller oppdater appen på nytt.
Noen komponenter i Microsoft Store er skadet eller ødelagt
Feilen kan oppstå på grunn av ødelagte komponenter i Microsoft Store på enheten din.Du kan løse problemet ved å tilbakestille eller installere Microsoft Store på nytt:
Trykk på Windows + R på tastaturet.
I Kjør-vinduet, skriv inn WSReset.exe og velg OK.Et tomt ledetekstvindu åpnes sammen med Microsoft Store.
Vent mens Microsoft Store reparerer seg selv.Ledeteksten lukkes automatisk når Microsoft Store-bufferen er tilbakestilt.
Når det er gjort, åpne Microsoft Store og installer appen din på nytt.
Hvis problemet vedvarer, må du kanskje installere Microsoft Store på nytt ved hjelp av Windows PowerShell.
Skriv inn PowerShell i Windows-søkefeltet, og høyreklikk på Windows PowerShell i søkeresultatene.
Velg Kjør som administrator, og velg deretter Ja når du blir bedt om samtykke.
Kjør kommandoen: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, og trykk deretter på Enter.
Når du er ferdig, åpner du Microsoft Store og installerer Creative Cloud-appen på nytt.
Operativsystemet må oppdateres
Et utdatert operativsystem kan føre til feil ved installasjon eller oppdatering, så oppdatering av operativsystemet kan løse disse problemene.
Skriv inn Innstillinger i Windows-søkefeltet og trykk på Enter.
Velg Windows Oppdateringer fra menyen til venstre.
Merk:
Hvis du bruker Windows 10, velger du Oppdatering og sikkerhet.
Se etter nye Windows-oppdateringer ved å velge Se etter oppdateringer.
Oppdateringene og installasjonene starter automatisk og skjer umiddelbart, mens noen oppdateringer kan planlegges når du ikke bruker datamaskinen.
Datamaskinen din har et systemproblem
Åpne Filutforsker og skriv inn filbanen i adresselinjen: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Søk etter filen Install.log ved hjelp av søkefeltet øverst til høyre.
Åpne filen Install.log og søk etter #@#OS_Error_Code.
Kopier feilkoden som følger etter #@#OS_Error_Code.
Finn den kopierte feilkoden i dokumentet Microsoft common error codes.
Følg den anbefalte løsningen for din spesifikke feilkode.
Installer eller oppdater app igjen.
