Устранение ошибок, связанных с информацией о пользователе и лицензии | CC 2019

Приложение Creative Cloud для настольных ПК и приложения Adobe Creative Cloud 2019 и более поздних версий хранят информацию о пользователе и лицензии в Keychain на macOS и в «Диспетчере учетных данных» в Windows.

В этой статье рассматриваются различные решения проблем, возникающих в вашем приложении при хранении или получении информации о пользователе или лицензии в Keychain или Диспетчере учетных данных.

Проблема с получением или хранением информации о лицензии

  1. Откройте диспетчер Службы (нажмите кнопку Пуск и введите Службы).

  2. В списке Службы щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер учетных данных.

  3. Выберите Перезапуск.

Если приведенные выше инструкции не помогли решить проблему, перезагрузите компьютер.

  1. Выберите Приложения > Утилиты > Keychain Access.

  2. В левом верхнем углу выберите Вход.

    Список цепочек ключей

  3. Если цепочка ключей заблокирована, нажмите значок для ее разблокировки.

    Если цепочка ключей разблокирована, нажмите значок один раз для ее блокировки и еще раз для разблокировки.

  4. При появлении запроса введите пароль, чтобы заблокировать или разблокировать ключ.

    Запрос пароля цепочки ключей

Если приведенные выше инструкции не помогли решить проблему, выйдите из системы и войдите повторно.

Удаление сертификатов Adobe Intermediate CA и Adobe Content

  1. Откройте диспетчер сертификатов Windows.

    В диалоговом окне Windows Выполнить введите certmgr.msc и нажмите Enter .

  2. В диспетчере сертификатов выберите и удалите все сертификаты, начинающиеся с Adobe Intermediate CA и Adobe Content.

    Удаление сертификатов

  3. Перезапустите приложение.

  1. Выберите Finder > Go > Утилиты > KeyChain Access.

  2. На левой панели выберите Вход и Сертификаты.

  3. Удалите все сертификаты, которые начинаются с Adobe Intermediate CA и Adobe Content.

    Отмена сертификатов

  4. Перезапустите приложение.

Удаление сертификатов Adobe User и Adobe App

  1. Откройте Диспетчер учетных данных (нажмите кнопку «Пуск» и введите «Диспетчер учетных данных») и перейдите в раздел Учетные данные Windows.

  2. Удалите сертификаты, начинающиеся с Adobe User и Adobe App.

  3. Перезапустите приложение.

  1. Выберите Finder > Go > Утилиты > KeyChain Access.

  2. На левой панели выберите Вход и Защищенные примечания.

  3. Удалите все сертификаты, начинающиеся с Adobe User и Adobe App.

    Отмена сертификатов

  4. Перезапустите приложение.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись