Ошибки, связанные с информацией о пользователе и лицензии | Creative Cloud 2022 и более поздние версии

Поиск

Последнее обновление 21 авг. 2024 г.

Узнайте, как устранить проблемы, возникающие в вашем приложении при хранении или получении информации о пользователе или лицензии в цепочке ключей или диспетчере учетных данных.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК и приложения Adobe Creative Cloud 2019 и более поздних версий хранят информацию о пользователе и лицензии в Keychain на macOS и в «Диспетчере учетных данных» в Windows.

Перезапуск диспетчера учетных данных или блокировка и разблокировка Keychain Access

Нажмите Пуск и введите Services, чтобы открыть диспетчер служб.
В списке Службы щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер учетных данных.
Выберите Перезапуск.

Нажмите Command + пробел, чтобы открыть Spotlight, затем введите Terminal и нажмите Return.
Чтобы заблокировать и разблокировать доступ к Keychain, введите в Терминале следующие команды:
- Блокировка: security lock-keychain
- Снятие блокировки: security unlock-keychain
Примечание.

По умолчанию доступ к Keychain открыт.

Если приведенные выше инструкции не помогли решить проблему, выйдите из системы и войдите повторно.

Удаление сертификатов Adobe Intermediate CA и Adobe Content

С помощью сочетания клавиш Windows + R откройте диалоговое окно «Выполнить».
Введите certmgr.msc в диалоговом окне Выполнить и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть диспетчер сертификатов.
В диспетчере сертификатов разверните папку AdobeCertStore и выберите Сертификаты. В списке сертификатов удалите все сертификаты, начинающиеся со слов Adobe Intermediate CA или Adobe Content.

Точно так же удалите все сертификаты Adobe Intermediate CA и Adobe Content в папке Personal.

Удалите все сертификаты Adobe Intermediate CA и Adobe Content из папок Personal и AdobeCertStore.
Когда сертификаты будут удалены, закройте Диспетчер сертификатов и перезапустите приложение.

Нажмите Command + пробел, чтобы открыть Spotlight, затем введите Keychain Access и нажмите клавишу Enter.
В окне Keychain Access выберите Вход в разделе «Цепочки ключей по умолчанию». В строке поиска введите Adobe Intermediate CA или Adobe Content для поиска любых сертификатов, имеющих отношение к Adobe.
Удалите все сертификаты, имеющие отношение к Adobe.
Перезапустите приложение, чтобы изменения вступили в силу.

Удаление сертификатов Adobe User и Adobe App

Нажмите кнопку Windows, войдите в диспетчер учетных данных и перейдите в раздел Учетные данные Windows.
Удалите сертификаты, начинающиеся с Adobe User и Adobe App.
Перезапустите приложение.

Нажмите Command + пробел, чтобы открыть Spotlight, затем введите «Keychain Access» и нажмите клавишу Enter.
На левой панели выберите Вход и Защищенные примечания.
Удалите все сертификаты, начинающиеся с Adobe User и Adobe App.
Перезапустите приложение.

Связанные материалы

Преимущества подписки Creative Cloud

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?