เรียนรู้สิ่งที่ควรทำเมื่อคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud เวอร์ชันก่อนหน้าได้
ปัญหา
เมื่อคุณพยายามถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud เวอร์ชันก่อนหน้า แอปดังกล่าวจะไม่สามารถถอนการติดตั้งได้
สำหรับ Windows
คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud เวอร์ชันก่อนหน้าจาก แผงควบคุม > โปรแกรมและคุณสมบัติ:
"เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามถอนการติดตั้ง [ชื่อแอป] ซึ่งอาจมีการถอนการติดตั้งไปแล้ว คุณต้องการลบ [ชื่อแอป] ออกจากรายการโปรแกรมและคุณสมบัติหรือไม่"
สำหรับ macOS
ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นบน macOS
วิธีแก้ปัญหา
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีการติดตั้งแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปแล้ว คุณสามารถใช้แอปดังกล่าวในการถอนการติดตั้งได้ โดยให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
-
ในแท็บแอป ให้เลือกไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับแอปที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
การเลือกไอคอนจะเปิดเมนูบริบท การเลือกไอคอนจะเปิดเมนูบริบท -
เลือก ถอนการติดตั้ง
แอปเริ่มถอนการติดตั้งจากอุปกรณ์ของคุณ แอปเริ่มถอนการติดตั้งจากอุปกรณ์ของคุณ
ติดตั้งแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป หากยังไม่ได้ติดตั้ง
หากต้องการติดตั้งแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปและถอนการติดตั้งแอป Adobe เวอร์ชันก่อนหน้าจากภายในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ดาวน์โหลด แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป
-
คลิกสองครั้งที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อเปิดโปรแกรมติดตั้ง
บน macOS: ชื่อของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาคือ Creative_Cloud_Installer.dmg
บน Windows: ชื่อของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาคือ Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
เมื่อหน้าต่างโปรแกรมติดตั้งเปิดขึ้น ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
-
การติดตั้งจะเริ่มขึ้น เมื่อติดตั้งแล้ว แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปของคุณจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
-
ไปที่แท็บแอป แล้วเลือกไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับแอปที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
การเลือกไอคอนจะเปิดเมนูบริบท การเลือกไอคอนจะเปิดเมนูบริบท -
เลือก ถอนการติดตั้ง
แอปเริ่มถอนการติดตั้งจากอุปกรณ์ของคุณ แอปเริ่มถอนการติดตั้งจากอุปกรณ์ของคุณ
