บัญชี Creative Cloud ของคุณอาจแสดงข้อความว่าระยะเวลาทดลองใช้หรือสิทธิ์การใช้งานของคุณหมดอายุแล้วเรียนรู้ว่าทำไมซอฟต์แวร์ทดลองใช้ของ Adobe จึงหมดอายุหรือสิ้นสุดก่อนกำหนด
ซอฟต์แวร์ทดลองใช้ของ Adobe มีระยะเวลาจำกัดการทดลองใช้อาจหมดอายุก่อนกำหนดด้วยเหตุผลต่อไปนี้:
- นาฬิการะบบถูกเปลี่ยน
- มีการใช้หรือพยายามใช้การทดลองบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
- มีการสแกนไวรัสอัตโนมัติ
- สิทธิ์ผู้ใช้ถูกตั้งค่าไม่ถูกต้อง
- การติดตั้งล้มเหลวหรือเสียหาย
- ไฟล์ปฏิบัติการถูกแก้ไข
- มีการเชื่อมต่อตัวดีบัก
หากคุณได้ให้รายละเอียดการชำระเงินก่อนเริ่มการทดลองใช้ ระยะเวลาทดลองใช้จะเริ่มต้นเมื่อคุณเลือกปุ่ม เริ่มทดลองใช้ฟรี บนหน้าผลิตภัณฑ์หลังจากป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณ
หากคุณไม่ได้ถูกขอให้ระบุรายละเอียดการชำระเงินก่อนเริ่มการทดลองใช้ ระยะเวลาทดลองใช้ของคุณจะเริ่มต้นเมื่อเปิดใช้แอปเป็นครั้งแรก
บัญชี Adobe ประสบปัญหาชั่วคราว
หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินแต่ยังคงได้รับข้อความเกี่ยวกับการทดลองใช้ คุณอาจกำลังประสบปัญหาในการเปิดใช้งานการทดลองใช้หรือมีข้อผิดพลาดชั่วคราวในแอปของคุณ
ข้อความอาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ซื้อเลย
- การทดลองใช้หมดอายุ
- เริ่มการทดลองใช้
- ไม่พบการสมัครใช้งาน
- เหลือเวลาอีก <nn> วัน
การทดลองใช้เดิมหมดอายุ
คุณไม่สามารถเริ่มการทดลองใช้อีกครั้งได้หากคุณได้ติดตั้งการทดลองใช้ Creative Cloud บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเมื่อการทดลองใช้ดั้งเดิมหมดอายุ การติดตั้งครั้งต่อไปจะแสดงข้อความว่าการทดลองใช้หมดอายุ แม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้การทดลองใช้ดั้งเดิมหรือมีคนอื่นติดตั้งก็ตาม
ไม่สามารถใช้งานเวอร์ชันการทดลองใช้ได้
ไม่สามารถขยายระยะเวลาการทดลองใช้ได้ สำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการ เวอร์ชันการทดลองใช้จะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานโดยอัตโนมัติโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินที่คุณให้ไว้
Adobe จะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้สมัครใช้งานแบบชำระเงินครั้งแรกหากยกเลิกภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ หากคุณไม่สามารถใช้งานเวอร์ชันการทดลองใช้ได้ เราขอแนะนำให้คุณสมัครใช้งานเพื่อทดลองใช้ซอฟต์แวร์ หากด้วยเหตุผลบางประการคุณไม่ต้องการใช้งานต่อ ให้ยกเลิกภายใน 14 วันแรก
ข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องสำหรับ Acrobat แสดงข้อผิดพลาด "การทดลองใช้หมดอายุ"
หากคุณกำลังใช้งาน Acrobat โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลแอดเดรสที่ถูกต้องเมื่อพยายามเปิดใช้งานแอปออกจากระบบบัญชีของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยอีเมลแอดเดรสที่ถูกต้อง
แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปไม่อัปเดต
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานของคุณได้" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แอป Creative Cloud เวอร์ชันล่าสุด
หากคุณไม่ได้ใช้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ข้อความแจ้งให้อัปเดตจะปรากฏขึ้น เลือก อัปเดต หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบสถานะการสมัครใช้งานในโหมดออฟไลน์
