เพิ่มพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ:
- ใน Windows เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ระบบ > พื้นที่จัดเก็บ
- ใน macOS เลือก เมนู Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > พื้นที่จัดเก็บ > จัดการ
รหัสข้อผิดพลาด 23 เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่ดิสก์ว่างไม่เพียงพอสำหรับแอป Adobe ในการดาวน์โหลด แตกไฟล์ และติดตั้งไฟล์อย่างถูกต้องข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากไฟล์การติดตั้งที่เสียหายขัดขวางกระบวนการ
แอป Adobe ต้องการพื้นที่ดิสก์ที่เพียงพอในการดาวน์โหลด แตกไฟล์ และติดตั้งไฟล์หากพื้นที่จัดเก็บของคุณใกล้เต็ม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพิ่มพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ:
ลบไฟล์ชั่วคราว ล้างถังขยะ และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10 GB
กลับไปที่แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป
เลือก ลองอีกครั้ง ที่อยู่ถัดจากการติดตั้งที่ล้มเหลวในการอัปเดต
รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
หากการติดตั้งสำเร็จ นั่นแสดงว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วหากไม่สำเร็จ ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป
หากการเพิ่มพื้นที่ว่างไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คอมโพเนนต์ Creative Cloud ที่เสียหายอาจขัดขวางการติดตั้ง
ดาวน์โหลด เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner
ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด
เรียกใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบคอมโพเนนต์ Creative Cloud ที่เสียหาย
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป
ลองติดตั้งหรืออัปเดตแอป Adobe ของคุณอีกครั้ง