ข้อผิดพลาด 113 ทำให้การติดตั้งล้มเหลว

เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 113 "ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe ได้" ระหว่างการติดตั้งแอป

ข้อผิดพลาด 113 เกิดขึ้นเมื่อตัวติดตั้งไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Adobe ในระหว่างกระบวนการดาวน์โหลดหรือติดตั้งปัญหานี้มักเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร ปัญหาการเข้าถึงเครือข่าย หรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตหรือความปลอดภัยของระบบ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่กำหนด

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

การเชื่อมต่อเครือข่ายที่อ่อนแอหรือไม่สม่ำเสมออาจขัดจังหวะกระบวนการติดตั้ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียร
• หากใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อ Ethernet แบบสาย
• หากใช้ Ethernet อยู่แล้ว ให้ลองใช้สายหรือพอร์ตอื่น

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบล็อกการดาวน์โหลด

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัวอาจระบุตัวติดตั้งเป็นมัลแวร์โดยผิดพลาด

• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวระหว่างการติดตั้ง
• ตรวจสอบคำแนะนำของผู้ให้บริการโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อปิดและเปิดใช้งานอย่างปลอดภัย
• เปิดใช้งานทันทีหลังการติดตั้งเพื่อรักษาการป้องกันระบบ

ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบล็อกการดาวน์โหลด (Windows เท่านั้น)

การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของระบบหลังจากติดตั้งแอปอาจบล็อกการสื่อสารของตัวติดตั้งกับเซิร์ฟเวอร์ Adobe เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเป็นค่าเริ่มต้นของระบบ

เมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จแล้ว ให้ลองติดตั้งแอป Adobe ของคุณอีกครั้ง

ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์จำกัดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows เท่านั้น)

ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์สามารถจำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและป้องกันไม่ให้ตัวติดตั้งเชื่อมต่อได้

• หากได้รับข้อความแจ้ง ให้อนุญาตให้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
• หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่ากำลังบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ 
• หากต้องการความช่วยเหลือ ดูเอกสารประกอบซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณ เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ การกำหนดค่า Windows Defender Firewall นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าไฟร์วอลล์ใน macOS ได้อีกด้วย

• เปิดใช้งานไฟร์วอลล์อีกครั้งหลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว