ไปที่โฟลเดอร์ AdobeGCClient และลบพร้อมกับเนื้อหาทั้งหมดค้นหาโฟลเดอร์ที่มีอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
17 ก.ย. 2025
เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 11 "การลบ Adobe Genuine ล้มเหลว" ระหว่างการติดตั้งแอป
รหัสข้อผิดพลาด 11 แสดงว่า gccustomhook ไม่สามารถลบเวอร์ชันเก่าของ Adobe Genuine ที่ทำงานอยู่บนเครื่องของผู้ใช้ก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดได้
วิธีแก้ปัญหา
ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:
เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud อีกครั้ง
ตามความต้องการของคุณ เลือก ยอมรับ หรือ ปฏิเสธ ในกล่องโต้ตอบการยินยอมของ Adobe Genuine
