ไปที่ C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
7 ก.ค. 2026
เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 21 "ข้อกำหนดของระบบไม่ตรงตามเกณฑ์" ระหว่างการติดตั้งแอป Adobe ใน Windows
ข้อผิดพลาด 21 อาจเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ไม่ตรงตามความต้องการขั้นต่ำของระบบ หรือหาก Windows Compatibility Mode เปิดใช้งานอยู่ตัวติดตั้ง Adobe และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องไม่รองรับโหมดความเข้ากันได้ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งไม่สำเร็จ
เปิดใช้งาน Windows Compatibility Mode
Windows Compatibility Mode (WCM) ทำให้โปรแกรมเก่าสามารถทำงานบน Windows เวอร์ชันใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากเปิดใช้งานสำหรับส่วนประกอบ Creative Cloud การติดตั้งอาจล้มเหลว
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้
คลิกขวาที่ Creative Cloud.exe และเลือก Properties
เปิดแท็บ Compatibility
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก Run this program in compatibility mode for
คลิกใช้ แล้วคลิก OK
เปิดใช้งานส่วนประกอบ IPCBox
ไปที่ C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\IPCBox\
คลิกขวาที่ AdobeIPCBroker.exe และเลือก Properties
เปิดแท็บ Compatibility
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก Run this program in compatibility mode for
คลิกใช้ แล้วคลิก OK
หลังจากปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้สำหรับส่วนประกอบทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และเปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง
หมายเหตุ
หากการปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำสำหรับแอป Adobe ที่พยายามติดตั้ง
