ค้นหาและตรวจสอบบันทึกการติดตั้ง

หากคุณพบปัญหาการติดตั้งล้มเหลว ให้ตรวจสอบบันทึกการติดตั้งเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุ

บันทึกการติดตั้งของคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของการติดตั้งที่ล้มเหลวแต่ละครั้ง

เมื่อคุณเลือกลิงก์ ข้อมูลเพิ่มเติม ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณจะได้รับรหัสข้อผิดพลาดที่แอป Creative Cloud ใช้เพื่อระบุปัญหาคุณยังสามารถดูข้อมูลสำคัญอื่นๆ เช่น เส้นทางของไฟล์ที่ได้รับผลกระทบหรือค่ารีจิสทรี

คุณยังสามารถค้นหารหัสข้อผิดพลาดในไฟล์บันทึกที่สร้างโดยตัวติดตั้งได้ไฟล์บันทึกยังมีรายละเอียดอื่นๆ ที่สามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้

ค้นหาไฟล์ Install.log ที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

• Windows 10 และ 11 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
• Windows 10 (32-bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
• macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/