ข้อผิดพลาด 191 ทำให้การติดตั้งล้มเหลว

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 1 เม.ย. 2026

เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 191 "การติดตั้งหรืออัปเดตล้มเหลว" ระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดตแอป Creative Cloud บน Windows

หมายเหตุ:

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะติดตั้ง Adobe XD เรียนรู้วิธี แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 191

รหัสข้อผิดพลาด 191 มักเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลที่เหมาะสม อุปกรณ์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการติดตั้ง หรือการติดตั้งของคุณไม่สามารถโหลดแพ็คเกจ UWP ด้านข้างได้ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามลำดับที่กำหนด

บัญชีเข้าสู่ระบบอาจไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแล

หากบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแล คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 191 โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:

กด Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ

ในหน้าต่าง เรียกใช้ พิมพ์ netplwiz และเลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าต่าง บัญชีผู้ใช้

ในแท็บ Users ตรวจสอบว่าบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณแสดง Administrators ในคอลัมน์ Group หาก ผู้ดูแลระบบ ถูกเลือกอยู่แล้ว ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขถัดไป

หน้าต่าง บัญชีผู้ใช้ แสดงสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ใช้แต่ละคนภายใต้แท็บ กลุ่ม — หาก ผู้ดูแลระบบ ถูกเลือกในคอลัมน์ กลุ่ม แสดงว่าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลที่จำเป็นอยู่แล้ว

หากไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแล ให้เลือกบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณ แล้วเลือก Properties

ในแท็บ Group Membership ให้เลือก Administrator แล้วเลือก Apply

แท็บ การเป็นสมาชิกแบบกลุ่ม ในหน้าต่างคุณสมบัติของผู้ใช้มีตัวเลือกให้เลือก ผู้ดูแลระบบ เป็นระดับการเข้าถึงสำหรับบัญชีผู้ใช้ระบบ — การเลือก ผู้ดูแลระบบ จะให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่บัญชีเข้าสู่ระบบของคุณ

เลือก ตกลง ในหน้าต่าง บัญชีผู้ใช้

ติดตั้งหรืออัปเดตแอปอีกครั้ง

มีการติดตั้งเวอร์ชันที่มีอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ

ขณะติดตั้งแอป Creative Cloud คุณอาจพบข้อผิดพลาด "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" หรือข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อมีแพ็คเกจแอป Creative Cloud อื่นติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลบแพ็คเกจที่มีอยู่และติดตั้งแพ็คเกจใหม่:

พิมพ์ powershell ในช่องค้นหาของทาสก์บาร์ Windows

ค้นหา Windows PowerShell แล้วคลิกขวาที่รายการนั้น

เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นเลือก ใช่ เมื่อมีพรอมต์ขอความยินยอม

เรียกใช้คำสั่ง: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte เพื่อแสดง (ยกเลิกการซ่อน) แพ็คเกจที่มีอยู่

จากรายการ แอปและฟีเจอร์ ค้นหาและถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud

ลองติดตั้งแพ็คเกจใหม่สำหรับแอปจากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป

โฟลเดอร์บางโฟลเดอร์บนอุปกรณ์ของคุณขาดสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น

การขาดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์บนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้การติดตั้งล้มเหลว เพื่อแก้ไขปัญหา ให้สิทธิ์การอ่านและเขียนแก่โฟลเดอร์ที่จำเป็นบนอุปกรณ์ของคุณ:

เปิด File Explorer และป้อนพาธของไฟล์ในแถบที่อยู่:

C:\Windows\temp
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
C:\Users\<ชื่อผู้ใช้>\AppData\Local\Packages

คลิกขวาที่โฟลเดอร์รูท แล้วเลือก Properties > Security จากนั้นเลือกบัญชีผู้ใช้ระบบ

หากไม่มีเครื่องหมายถูกปรากฏอยู่ใต้ อนุญาต สำหรับ อ่าน และ เขียน ให้เลือก แก้ไข

หน้าต่างคุณสมบัติของ Temp แสดงชื่อกลุ่มและผู้ใช้ภายใต้แท็บการรักษาความปลอดภัย พร้อมตัวเลือกในการแก้ไขสิทธิ์ — ปรับสิทธิ์ของโฟลเดอร์โดยเปลี่ยนการเข้าถึงการอ่านหรือเขียนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการติดตั้งแอปได้

ทำเครื่องหมายในช่อง อ่าน และ เขียน ในคอลัมน์ อนุญาต จากนั้นเลือก นำไปใช้ เพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็น

เลือกตกลงเพื่อปิดหน้าต่างพร็อพเพอร์ตี้

หลังจากให้สิทธิ์ที่จำเป็นกับทั้งสามโฟลเดอร์แล้ว ให้ติดตั้งหรืออัปเดตแอปอีกครั้ง

ส่วนประกอบบางอย่างของ Microsoft Store เสียหาย

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากส่วนประกอบที่เสียหายในร้านค้าบนเว็บ Microsoft บนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตหรือติดตั้งร้านค้าบนเว็บ Microsoft ใหม่:

กด Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ

ในหน้าต่าง เรียกใช้ พิมพ์ WSReset.exe และเลือก ตกลง หน้าต่างพรอมต์คำสั่งว่างเปล่าจะเปิดขึ้นพร้อมกับร้านค้าบนเว็บ Microsoft

รอให้ร้านค้าบนเว็บ Microsoft ซ่อมแซมตัวเอง พรอมต์จะปิดโดยอัตโนมัติเมื่อแคชของร้านค้า Microsoft ถูกรีเซ็ตแล้ว

เมื่อเสร็จสิ้น ให้เปิด ร้านค้าบนเว็บ Microsoft และติดตั้งแอปของคุณอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องติดตั้ง Microsoft Store ใหม่โดยใช้ Windows PowerShell

พิมพ์ PowerShell ในแถบการค้นหาของ Windows และคลิกขวาที่ Windows PowerShell ในผลการค้นหา

เลือก Run as Administrator แล้วเลือก Yes เมื่อได้รับการขออนุญาต

เรียกใช้คำสั่ง: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} จากนั้นกด Enter

เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด Microsoft Store และติดตั้งแอป Creative Cloud ของคุณอีกครั้ง

ระบบปฏิบัติการอาจล้าสมัย

ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้การติดตั้งหรืออัปเดตล้มเหลว ดังนั้นการอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

พิมพ์ การตั้งค่า ในแถบการค้นหาของ Windows และกด Enter

เลือก Windows อัปเดต จากเมนูด้านซ้าย

หมายเหตุ:

หากใช้ Windows 10 ให้เลือก Update & Security แทน

เลือก Check for updates

ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด

Windows ติดตั้งการอัปเดตส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติการอัปเดตบางรายการอาจต้องรีสตาร์ทหรือสามารถกำหนดเวลาไว้ภายหลังเมื่อไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์

คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังประสบปัญหาระบบ

เปิด File Explorer และป้อนพาธของไฟล์ในแถบที่อยู่: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers

ค้นหาไฟล์ Install.log โดยใช้แถบการค้นหาที่มุมขวาบน

เปิดไฟล์ Install.log และค้นหา #@#OS_Error_Code

คัดลอกรหัสข้อผิดพลาดที่ตามหลัง #@#OS_Error_Code

ค้นหารหัสข้อผิดพลาดที่คัดลอกไว้ในเอกสาร รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปของ Microsoft

ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่แนะนำสำหรับรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณ

ติดตั้งหรืออัปเดตแอปอีกครั้ง

การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลขั้นสูงไม่ถูกต้อง

หากไม่มีการเข้าถึงของผู้ดูแลเมื่อติดตั้งแอป อาจต้องอัปเดต การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลขั้นสูง เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:

กด Windows + I หรือเลือก Start > การตั้งค่า เพื่อเปิด การตั้งค่าระบบ

ไปที่ System > Storage และเลื่อนลงเพื่อเลือก การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลขั้นสูง

เลือก ตำแหน่งที่บันทึกเนื้อหาใหม่

ใช้เมนูแบบเลื่อนลงในฟิลด์ต่อไปนี้ และเลือก Windows (C:) เป็นตำแหน่ง:

แอปใหม่จะบันทึกไปที่
เอกสารใหม่จะบันทึกไปที่
เพลงใหม่จะบันทึกไปที่
รูปภาพและวิดีโอใหม่จะบันทึกไปที่
ภาพยนตร์และรายการทีวีใหม่จะบันทึกไปที่

เลือก ใช้ หลังทำการเปลี่ยนแปลง

ติดตั้งแอปCreative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง

ไม่ได้เปิดใช้งานการตั้งค่าการติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณ (นโยบายกลุ่ม)

หากนโยบายการติดตั้งถูกจำกัดผ่านนโยบายกลุ่ม ให้เปิดใช้งานการตั้งค่าการติดตั้งแอปที่เชื่อถือได้:

ในการค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ gpedit.msc แล้วกด Enter

แถบการค้นหาของ Windows แสดงตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มหรือไฟล์ gpedit.msc — เมื่อคุณกด Enter หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น

ในหน้าต่าง ตัวแก้ไข นโยบาย กลุ่มท้องถิ่นr ให้ไปที่ การกำหนดค่า คอมพิวเตอร์ > การดูแลระบบ เทมเพลต > องค์ประกอบ Windows > แอป แพ็กเกจ การนำไปใช้

ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้ดับเบิลคลิก อนุญาต แอป ที่เชื่อถือ ทั้งหมด ให้ ติดตั้ง

หน้าต่างตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มท้องถิ่น ให้แสดงตัวเลือกการปรับใช้แพ็คเกจแอปในแถบด้านซ้ายและตัวเลือกอนุญาตให้ติดตั้งแอปที่เชื่อถือได้ทั้งหมดทางด้านขวา — หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นเพื่อแสดงตัวเลือกการติดตั้งเพิ่มเติม

เลือก เปิดใช้งานแล้ว จากนั้น OK

หน้าต่างใหม่แสดงการตั้งค่าสำหรับ 'อนุญาตให้ติดตั้งแอปที่เชื่อถือได้ทั้งหมด' รวมถึง ไม่กำหนดค่า เปิดใช้งาน และปิดใช้งาน — การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกนำไปใช้ในการตั้งค่าตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

เปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป ขึ้นใหม่ แล้วติดตั้งแอปอีกครั้ง

การตั้งค่า Registry อาจบล็อกการติดตั้ง UWP

การตั้งค่า Registry หรือความปลอดภัยบางอย่างสามารถบล็อกการติดตั้งแพ็กเกจ UWP และทำให้เกิดข้อผิดพลาด 191 โดยเฉพาะเมื่อข้อผิดพลาดพื้นฐานที่แสดงในบันทึกคือ 0x80070005 (Access Denied)

หากใช้อุปกรณ์ส่วนตัว ให้ตรวจสอบตำแหน่ง Registry ต่อไปนี้และแก้ไขค่าใดๆ ที่อาจบล็อกการติดตั้งหากใช้อุปกรณ์ที่ทำงาน ให้ติดต่อผู้ดูแล IT เพื่อขอความช่วยเหลือ

กด Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ

พิมพ์ regedit.exe แล้วเลือก OK เพื่อเปิด Registry Editor

ในหน้าต่าง ตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้คัดลอกและวาง HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx ในแถบการค้นหา

Windows Registry Editor เปิดไปที่คีย์ Appx ภายใต้ HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows แสดงค่าของรีจิสทรี — ตรวจสอบว่าค่า Appx Registry ที่จำเป็นได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

หากรายการใดรายการหนึ่งมีอยู่และตั้งค่าเป็น 1 อาจบล็อกการติดตั้งดับเบิลคลิกที่รายการแล้วตั้งค่า Value data เป็น 0 หรือลบรายการ

AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall

ในหน้าต่าง Registry Editor ให้คัดลอกและวาง HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy ในแถบค้นหาหากเปิดใช้งานนโยบาย Code Integrity อาจบล็อกการตรวจสอบแพ็กเกจ UWP