ไปที่โฟลเดอร์ AdobeGCClient และลบพร้อมกับเนื้อหาทั้งหมด ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
12 ก.พ. 2026
เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 10 "การตรวจสอบล้มเหลวในการติดตั้ง GC ที่มีอยู่" ระหว่างการติดตั้งแอป
รหัสข้อผิดพลาด 10 แสดงว่า gccustomhook ไม่สามารถตรวจสอบเวอร์ชันเก่าของ Adobe Genuine Service ก่อนติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดได้ กระบวนการ gcustomhook เป็นส่วนประกอบภายในของ Adobe ที่ตรวจสอบและอัปเดตไฟล์ Adobe Genuine ระหว่างการติดตั้ง
เมื่อการตรวจสอบล้มเหลว ตัวติดตั้งจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้ การลบโฟลเดอร์ AdobeGCClient ที่มีอยู่จะช่วยให้ขั้นตอนการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์และให้แอป Creative Cloud ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดได้
การติดตั้ง Adobe Genuine ที่มีอยู่หรือล้าสมัย
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบฟลเดอร์ AdobeGCClient ที่มีอยู่เพื่อให้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปสามารถติดตั้งเวอร์ชันใหม่ได้
หมายเหตุ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดแอป Adobe ทั้งหมดและไม่มีกระบวนการทำงานในพื้นหลังก่อนที่จะลบโฟลเดอร์
เปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง
เมื่อระบบถาม ให้เลือก ยอมรับ หรือ ปฏิเสธ ในกล่องโต้ตอบความยินยอม Adobe Genuine Service โดยอิงตามการตั้งค่าของคุณ
- ยอมรับจะอนุญาตให้ Adobe Genuine ทำงานในพื้นหลังและตรวจสอบความถูกต้องของแอป Adobe
- ปฏิเสธ ป้องกันไม่ให้บริการทำงาน ยังคงสามารถติดตั้งและใช้แอปได้ แต่อาจเห็นการแจ้งเตือนขอให้อนุญาตบริการอีกครั้ง
