ไปที่โฟลเดอร์ AdobeGCClient และลบพร้อมกับเนื้อหาทั้งหมด ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
6 ม.ค. 2026
เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 10 "การตรวจสอบล้มเหลวในการติดตั้ง GC ที่มีอยู่" ระหว่างการติดตั้งแอป
รหัสข้อผิดพลาด 10 แสดงว่า gccustomhook ไม่สามารถตรวจสอบเวอร์ชันเก่าของ Adobe Genuine Service ก่อนติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดได้ กระบวนการ gcustomhook เป็นส่วนประกอบภายในของ Adobe ที่ตรวจสอบและอัปเดตไฟล์ Adobe Genuine ระหว่างการติดตั้ง
เมื่อการตรวจสอบล้มเหลว ตัวติดตั้งจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้ การลบโฟลเดอร์ AdobeGCClient ที่มีอยู่จะช่วยให้ขั้นตอนการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์และให้แอป Creative Cloud ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดได้
การติดตั้ง Adobe Genuine ที่มีอยู่หรือล้าสมัย
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบฟลเดอร์ AdobeGCClient ที่มีอยู่เพื่อให้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปสามารถติดตั้งเวอร์ชันใหม่ได้
หมายเหตุ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดแอป Adobe ทั้งหมดและไม่มีกระบวนการทำงานในพื้นหลังก่อนที่จะลบโฟลเดอร์
เปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง
เมื่อระบบถาม ให้เลือก ยอมรับ หรือ ปฏิเสธ ในกล่องโต้ตอบความยินยอม Adobe Genuine Service โดยอิงตามการตั้งค่าของคุณ
- ยอมรับจะอนุญาตให้ Adobe Genuine ทำงานในพื้นหลังและตรวจสอบความถูกต้องของแอป Adobe
- ปฏิเสธ ป้องกันไม่ให้บริการทำงาน ยังคงสามารถติดตั้งและใช้แอปได้ แต่อาจเห็นการแจ้งเตือนขอให้อนุญาตบริการอีกครั้ง
