ข้อผิดพลาด 81 เกิดขึ้นเมื่อกระบวนการติดตั้ง Adobe อื่นกำลังทำงานอยู่ในพื้นหลัง ทำให้เกิดความขัดแย้งที่ขัดขวางการติดตั้งใหม่
ก่อนปิดแอปใดๆ ให้บันทึกงานของคุณเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้โดยอิงจากระบบปฏิบัติการของคุณ
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อการติดตั้งก่อนหน้านี้ยังไม่ได้ปิดสมบูรณ์ หรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องยังคงทำงานอยู่ในพื้นหลังเพื่อแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดกระบวนการในพื้นหลังสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:
กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager
เลือกแท็บ รายละเอียด
ในช่องการค้นหา ค้นหากระบวนการต่อไปนี้ที่คุณต้องการปิด
คลิกขวาที่โปรเซสและเลือก จบการทำงาน เพื่อยุติการทำงาน
เมื่อปิดโปรเซสที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว เลือก ลองอีกครั้ง เพื่อดาวน์โหลดแอป Creative Cloud อีกครั้ง
กด Command + Spacebar เพื่อเปิดSpotlight Search แล้วพิมพ์ Activity Monitor
ใน ตัวตรวจสอบกิจกรรม เลือกมุมมอง > กระบวนการทั้งหมดจากแถบเมนู
ในช่องการค้นหา ค้นหากระบวนการต่อไปนี้ที่คุณต้องการปิด
คลิกสองครั้งที่กระบวนการที่ขัดแย้งกันจากรายการ
เลือก ออก หากมีข้อความแจ้ง เลือก บังคับออก
บังคับออกจากกระบวนการเพิ่มเติมอื่นๆ ที่อาจรบกวนการติดตั้ง
เลือก ลองอีกครั้ง เพื่อดำเนินการติดตั้งแอป Creative Cloud อีกครั้ง
