ข้อผิดพลาด 117 ทำให้การดาวน์โหลดล้มเหลว

เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 117 "การดาวน์โหลดดูเหมือนจะเสียหาย" ระหว่างการดาวน์โหลดแอป

รหัสข้อผิดพลาด 117 บ่งชี้ว่าการดาวน์โหลดดูเหมือนจะเสียหายคุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตแอป Adobe

วิธีแก้ปัญหา

ปัญหาเครือข่ายสามารถขัดขวางการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอป Adobe ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 117ข้อผิดพลาดนี้มักบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ 

อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือมีการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร

คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตแอป Adobeตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แล้วเลือก ลองอีกครั้ง

ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์อาจจำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับแอป Adobe

ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์จำกัดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์บางตัวจะขอการอนุญาตเมื่อโปรแกรมพยายามเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

• หากได้รับแจ้ง ให้เลือกอนุญาตให้แอป Adobe เข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• หากไม่ได้รับข้อความแจ้ง ให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์ชั่วคราวเพื่อพิจารณาว่าไฟร์วอลล์เหล่านั้นป้องกันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจกำลังบล็อกการดาวน์โหลด

ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว แล้วดาวน์โหลดแอปอีกครั้งสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบการป้องกันไวรัสของคุณ 

แอปพลิเคชันที่ทำงานเบื้องหลังหรือการตั้งค่าความปลอดภัยอาจรบกวนการดาวน์โหลด

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณในโหมดปลอดภัยพร้อมการเชื่อมต่อเครือข่าย แล้วดาวน์โหลดแอปของคุณอีกครั้งทำตามขั้นตอนสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ macOS ของคุณ

การตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีของเราเตอร์อาจไม่อนุญาตให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต

เราเตอร์สามารถมีไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีในตัวได้หากต้องการพิจารณาว่าเราเตอร์ป้องกันไม่ให้แอป Adobe เข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ให้ทำดังนี้

• นำเราเตอร์ออกจากเครือข่ายชั่วคราว
• เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับ DSL หรือเคเบิลโมเด็มโดยตรง หากการดาวน์โหลดดำเนินการต่อ แสดงว่าเราเตอร์กำลังป้องกันการเข้าถึงอยู่
• หากต้องการตั้งค่าเราเตอร์ให้อนุญาตการเข้าถึงสำหรับการดาวน์โหลดในอนาคต โปรดดูคำแนะนำในการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตจากคอมพิวเตอร์ในเอกสารประกอบของเราเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือแผนก IT ของคุณ

ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

องค์กรจำนวนมากใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์และเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีที่สามารถป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ภายนอกได้โซลูชันฮาร์ดแวร์จะนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องภายในเครือข่ายองค์กร เครือข่ายในบ้านส่วนใหญ่ไม่ใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเทคโนโลยีพร็อกซี

ติดต่อแผนก IT ของบริษัทของคุณเพื่อขอรับข้อมูลไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีกำหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณด้วยข้อมูลพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์เพื่อข้ามเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้:

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

ไฟล์เข้ารหัสลับที่เสียหายหรือขัดแย้งกันอาจขัดขวางการดาวน์โหลดแอป

บัญชีขาดสิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่จำเป็น

แอปส่วนใหญ่ต้องการให้คุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการติดตั้งลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้วติดตั้งแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป