ข้อผิดพลาด 201 ทำให้การติดตั้งหรืออัปเดตล้มเหลว

เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 201 "มีปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการดาวน์โหลด" ระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดตแอป creative cloud

รหัสข้อผิดพลาด 201 บ่งบอกถึงความล้มเหลวในการติดตั้งหรืออัปเดตที่เกิดขึ้นเมื่อไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเสียหายหรือเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe ระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดตแอป creative cloud

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลองใช้วิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่กำหนด

อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตแอป creative cloud

การเชื่อมต่อเครือข่ายถูกจำกัดหรือไม่เสถียร

เครือข่ายที่อ่อนแอหรือถูกจำกัดสามารถขัดจังหวะการดาวน์โหลดได้

• หากมีการเข้าถึงเครือข่ายมากกว่าหนึ่งเครือข่าย ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออื่นและลองอีกครั้ง

• หากไม่สามารถเปลี่ยนเครือข่ายได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับเราเตอร์หรือจุดการเข้าถึงที่เชื่อมต่ออยู่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตการเข้าถึงซอฟต์แวร์และบริการของ Adobe

ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์ได้จำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ

ไฟร์วอลล์สามารถบล็อกแอป Creative Cloud ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

• หากไฟร์วอลล์แจ้งเตือน ให้อนุญาตแอป Creative Cloud ให้สร้างการเชื่อมต่อ
• หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวและลองติดตั้งอีกครั้งดูวิธีใช้จากเอกสารประกอบซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณ เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ การกำหนดค่า Windows Defender Firewall นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าไฟร์วอลล์ใน macOS ได้อีกด้วย

หลังจากกำหนดค่าไฟร์วอลล์แล้ว ให้เลือกลองใหม่ในตัวติดตั้ง

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบล็อกการดาวน์โหลด

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์แล้ว ให้ปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสชั่วคราวและลองติดตั้งอีกครั้งดูเอกสารประกอบของซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสสำหรับคำแนะนำในการปิดใช้งานชั่วคราว