ข้อผิดพลาด 201 ทำให้การติดตั้งหรืออัปเดตล้มเหลว

เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 201 ระหว่างการอัปเดต Creative Cloud

รหัสข้อผิดพลาด 201 บ่งชี้ถึงความล้มเหลวในการติดตั้งหรืออัปเดตที่เกิดขึ้นเมื่อไฟล์ที่ดาวน์โหลดเสียหายหรือเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe ระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดตแอป Creative Cloud

วิธีแก้ปัญหา

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามลำดับที่กำหนด

คุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตแอป

ข้อจำกัดของเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรกำลังทำให้เกิดปัญหาในการติดตั้ง

หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่าหนึ่งรายการ ให้ลองใช้อีกเครือข่ายหนึ่ง จากนั้น ติดตั้งแอปอีกครั้ง

ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์จำกัดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไฟร์วอลล์สามารถบล็อกแอป Creative Cloud ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

• หากได้รับแจ้งจากไฟร์วอลล์ของคุณ ให้อนุญาตแอป Creative Cloud ในการเชื่อมต่อ
• หากไม่ได้รับข้อความแจ้ง ให้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวและลองติดตั้งอีกครั้งดูวิธีใช้จากเอกสารประกอบซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณ เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ การกำหนดค่า Windows Defender Firewall นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าไฟร์วอลล์ใน macOS ได้อีกด้วย

เมื่อคุณกำหนดค่าไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์แล้ว ให้เลือก ลองอีกครั้ง ในตัวติดตั้ง

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณกำลังบล็อกการดาวน์โหลด

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากตรวจสอบไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์แล้ว ให้ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวอ่านเอกสารโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว