ข้อผิดพลาด 9 ทำให้การติดตั้งล้มเหลว

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 6 ม.ค. 2026

เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 9 "GC customhook ไม่สามารถอ่านการยินยอมของผู้ใช้" ระหว่างการติดตั้งแอป

รหัสข้อผิดพลาด 9 เกิดขึ้นเมื่อตัวติดตั้งไม่สามารถอ่านข้อมูลความยินยอมที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์ AdobeGCInfo หากรายการความยินยอมใน Registry ของโฟลเดอร์เองเสียหาย ตัวติดตั้งจะไม่สามารถการเข้าถึงการกำหนดลักษณะ Adobe Genuine ของคุณได้ การลบโฟลเดอร์ AdobeGCInfo และรายการความยินยอมจะช่วยให้ตัวติดตั้งสร้างใหม่ด้วยสิทธิ์ที่ถูกต้อง ปัญหานี้เกิดจากการติดตั้งที่ถูกขัดจังหวะ การเปลี่ยนแปลงไฟล์ด้วยตนเอง หรือข้อผิดพลาดของดิสก์

โฟลเดอร์ความยินยอม AdobeGCInfo เสียหายหรือเข้าถึงไม่ได้

เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามขั้นตอนตามระบบปฏิบัติการของคุณ

ข้อควรระวัง:

ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้สำรองการตั้งค่าระบบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็น

บน Windows ให้สำรอง Registry ก่อนแก้ไขเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่เสถียรของระบบหรือการขัดข้องที่อาจเกิดขึ้น
บน macOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการลบหรือแก้ไขโฟลเดอร์ AdobeGCInfo

กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการเรียกใช้งาน

พิมพ์ regedit และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

ใน Registry Editor ไปที่ Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Genuine Service\Consent\Retail

คลิกขวาที่คีย์รีจิสทรี ConsentInfo และเลือก ลบ

ไปที่ C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo แล้วลบโฟลเดอร์ AdobeGCCInfo หากมี

รีสตาร์ท แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

เมื่อระบบถาม ให้เลือก ยอมรับ หรือ ปฏิเสธ ในกล่องโต้ตอบความยินยอม Adobe Genuine Service โดยอิงตามการตั้งค่าของคุณ

ยอมรับจะอนุญาตให้ Adobe Genuine ทำงานในพื้นหลังและตรวจสอบความถูกต้องของแอป Adobe
ปฏิเสธ จะป้องกันไม่ให้บริการทำงานยังคงสามารถติดตั้งและใช้แอปได้ แต่อาจเห็นการแจ้งเตือนขอให้อนุญาตบริการอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด 8 ทำให้การติดตั้งล้มเหลว

ข้อผิดพลาด 10 ทำให้การติดตั้งล้มเหลว

เรียนรู้

เรียนรู้ด้วยวิดีโอช่วยสอนทีละขั้นตอนและคำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติจริงในแอปโดยตรง

ชุมชน

เข้าร่วมการสนทนา ค้นหาคำตอบ เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ และแบ่งปันความรู้

Adobe Home

เข้าถึงแอป บริการ การจัดการไฟล์ และอื่นๆ ที่คุณชื่นชอบใน Creative Cloud