รหัสออก 6 ทำให้การติดตั้งล้มเหลว

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 17 ก.ย. 2025

เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสออก 6 "การติดตั้งล้มเหลว" ระหว่างการติดตั้งแอป Adobe Creative Cloud

รหัสออก 6 เป็นข้อผิดพลาดในการติดตั้งที่พบบ่อย ซึ่งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ ไฟล์ระบบเสียหาย หรือความขัดแย้งกับกระบวนการอื่นที่กำลังทำงานอยู่

วิธีแก้ปัญหา

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามระบบปฏิบัติการของคุณ:

  • Windows: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พยายามถอนการติดตั้งแอป Adobe ที่คุณกำลังพยายามติดตั้งใหม่ผ่าน การตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้งแล้ว
  • macOS: ใช้ เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner หรือลบแอปออกจากโฟลเดอร์ Applications ด้วยตนเอง

ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่กำหนดเพื่อแก้ไขปัญหานี้และติดตั้งแอป Adobe

โฟลเดอร์ที่เหลือจากการติดตั้งก่อนหน้าอาจกำลังบล็อกการติดตั้ง

ไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่เหลือจากการติดตั้งหรือพยายามอัปเดตก่อนหน้าอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียนระบบไฟล์ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

นำทางไปยังไดเรกทอรีการติดตั้ง:

  • macOS: /Applications
  • Windows: C:\Program Files\Adobe\

มองหาโฟลเดอร์ที่ตั้งชื่อตามแอป Adobe ที่คุณกำลังติดตั้งใหม่ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนชื่อ Adobe Photoshop CC เป็น Adobe Photoshop CC เก่า

ตรวจหาโฟลเดอร์ชื่อ AdobePatchFiles แล้วเปลี่ยนชื่อ

(macOS เท่านั้น) เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Adobe ในโฟลเดอร์ /Applications เป็น Adobe_old

ติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณอีกครั้ง    

หลังจากการติดตั้งสำเร็จ ยืนยันว่าแอป Adobe อื่นๆ ของคุณทำงานได้ จากนั้นลบโฟลเดอร์ที่เปลี่ยนชื่อ

สิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์ที่หายไปอาจกำลังบล็อกการติดตั้ง

คุณอาจไม่มีสิทธิ์การอ่าน/เขียนที่จำเป็นสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์บางรายการที่จำเป็นระหว่างการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบและอัปเดตสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์สำหรับโฟลเดอร์ที่ระบุในบันทึกการติดตั้งของคุณ

ตรวจสอบ ไฟล์บันทึกการติดตั้ง เพื่อดูรหัสข้อผิดพลาดและเส้นทางไฟล์ 

ระบุโฟลเดอร์หลัก (หรือไดเรกทอรี) ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดแต่ละรายการ (โฟลเดอร์โดยตรงก่อนโฟลเดอร์สุดท้ายในพาธ)

ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด

ตอนนี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:

ส่วนประกอบ Microsoft Visual C++ Redistributable ที่เสียหายหรือหายไปอาจทำให้การติดตั้งล้มเหลว (Windows เท่านั้น)

การติดตั้งแอป Adobe ของคุณอาจล้มเหลวหรือพังเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับแพ็คเกจ Microsoft Visual C++ Redistributableปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซ่อมแซมหรือติดตั้งแพ็คเกจที่เสียหายหรือหายไปใหม่:

ไปที่ แผงควบคุม > โปรแกรม > โปรแกรมและคุณลักษณะ

มองหารายการที่มีชื่อว่า Microsoft Visual C++ Redistributable

เคล็ดลับ:

ตรวจสอบ บันทึกการติดตั้ง Adobe ของคุณเพื่อหาเวอร์ชันที่แน่นอนที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด จากนั้นให้ซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่เฉพาะเวอร์ชันดังกล่าวเท่านั้น

ให้คลิกขวาที่แต่ละเวอร์ชันทีละรายการ แล้วเลือก เปลี่ยน แล้วคลิก ซ่อมแซม ในกล่องโต้ตอบ

หมายเหตุ:

หากไม่มีตัวเลือก เปลี่ยน ให้ถอนการติดตั้งเวอร์ชันนั้น จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่จาก Microsoft Download Center

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณอีกครั้ง

กระบวนการหรือบริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจรบกวนการติดตั้ง

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปลอดภัยสามารถช่วยขจัดความขัดแย้งในระดับระบบที่อาจรบกวนการติดตั้งแอปของ Adobe ได้เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ทในโหมดปลอดภัยและติดตั้งแอปใหม่:

กระบวนการหรือบริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจรบกวนการติดตั้ง

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปลอดภัยสามารถช่วยขจัดความขัดแย้งในระดับระบบที่อาจรบกวนการติดตั้งแอปของ Adobe ได้เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ทในโหมดปลอดภัยและติดตั้งแอปใหม่:

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณในโหมดปลอดภัย:

ติดตั้งแอป Adobe ของคุณใหม่ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัย

ปัญหาของ Windows Installer อาจขัดขวางการติดตั้งแอป Adobe (เฉพาะ Windows เท่านั้น)

บริการ Microsoft Windows Installer อาจเสียหายหรือทำงานไม่ถูกต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซ่อมแซม Window Installer:

คลิกขวาที่ไอคอนเมนู เริ่ม (หรือกด Windows + X)

เลือก Windows Terminal (Admin) หรือ Command Prompt (Admin)

เลือก ใช่ เมื่อมีคำขอจาก User Account Control เพื่ออนุญาตให้แอป Terminal ทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณ

ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์ sfc /SCANNOW แล้วกด Enter

เมื่อการสแกนระบบเสร็จสิ้น ให้พิมพ์ msiexec/unreg ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง แล้วกด Enter

พิมพ์ msiexec /regserver  ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง แล้วกด Enter

ติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบไฟล์บันทึกการติดตั้ง

รหัสออก 6 เป็นรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง ให้ตรวจสอบบันทึกการติดตั้งภายใต้ "มีปัญหากับการติดตั้งของคุณ" ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายถึงปัญหาจะปรากฏใต้ Exit Code

โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งสำหรับค้นหาไฟล์บันทึกและวิธีตรวจสอบที่ แก้ไขปัญหาการติดตั้งด้วยไฟล์บันทึก | Creative Cloud