ไปที่ C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
15 ธ.ค. 2025
เรียนรู้วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 42 และ 72 "ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์/ไดเรกทอรีที่สำคัญ" ระหว่างการติดตั้งหรืออัปเดต Adobe Creative Cloud บน Windows
ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อ Windows ไม่สามารถตรวจสอบใบรับรองดิจิทัลของ Adobe ได้เนื่องจากข้อจำกัดของนโยบายกลุ่มหรือใบรับรองรูทที่ขาดหายไป
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
ตรวจสอบว่าปัญหาความถูกต้องของใบรับรองเป็นสาเหตุของความล้มเหลวหรือไม่ โดยการตรวจสอบบันทึกและลายเซ็นดิจิทัลของคุณ
ตรวจสอบไฟล์ ACC.log
เปิดไฟล์ ACC.log ภายในโฟลเดอร์ ACC และมองหาข้อผิดพลาดต่อไปนี้:อ| [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate!CANameChain:
ตรวจสอบใบรับรองดิจิทัล
ไปที่ C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC
คลิกขวาที่ Creative Cloud.exe แล้วเลือกพร็อพเพอร์ตี้
ไปที่แท็บ ลายเซ็นดิจิทัล แล้วเลือก รายละเอียด
ใน ข้อมูลลายเซ็นดิจิทัล มองหาข้อความ ลายเซ็นดิจิทัลนี้ถูกต้อง
หากคุณเห็นข้อความที่แตกต่างหรือข้อผิดพลาดในบันทึก ให้ลองแก้ไขแต่ละวิธีตามลำดับ
การตั้งค่านโยบายกลุ่มบล็อกการตรวจสอบใบรับรอง
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบใบรับรอง
ข้อควรระวัง:
การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านโยบายกลุ่มส่งผลต่อวิธีที่ Windows จัดการความปลอดภัยและการตรวจสอบใบรับรองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงผู้ดูแลก่อนแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้
กด Windows + R
พิมพ์gpedit.mscและกดEnter
นำทางไปยังนโยบายคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น>การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์>การตั้งค่า Windows>การตั้งค่าความปลอดภัย>นโยบายคีย์สาธารณะ>การตั้งค่าการตรวจสอบเส้นทางใบรับรอง
ในกล่องโต้ตอบคุณสมบัติการตั้งค่าการตรวจสอบเส้นทางใบรับรอง ไปที่แท็บการดึงข้อมูลเครือข่าย
เลือก กำหนดการตั้งค่านโยบายเหล่านี้
เลือก อัปเดตใบรับรองในโปรแกรม Microsoft Root Certificate โดยอัตโนมัติ หากไม่ได้เลือกไว้
เลือก OK เพื่อปิดหน้าต่างพร็อพเพอร์ตี้
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้งหรืออัปเดตแอปอีกครั้ง
การติดตั้งหรืออัปเดตเสร็จสมบูรณ์หลังจากเปิดใช้งานการตรวจสอบใบรับรอง
ใบรับรองดิจิทัลที่จำเป็นขาดหายไปหรือล้าสมัย
Windows ต้องการใบรับรองรูทที่ถูกต้องเพื่อตรวจสอบแอป Adobeหากใบรับรองเหล่านี้ขาดหายไปหรือล้าสมัย การติดตั้งจะล้มเหลวคุณสามารถตรวจสอบปัญหานี้ในไฟล์ACC.logซึ่งแสดงรายการใบรับรองที่ขาดหายไปหรือไม่น่าเชื่อถือ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตใบรับรอง
ติดตั้งอัปเดต Windows ที่มีทั้งหมด จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากวิธีนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งใบรับรองรูทล่าสุดด้วยตนเอง
กด Windows + R พิมพ์ certmgr.msc แล้วเลือก OK
ในตัวจัดการใบรับรอง ให้ขยายหน่วยงานออกใบรับรองรูทที่เชื่อถือได้
คลิกขวาที่ใบรับรองภายใต้โฟลเดอร์นั้น จากนั้นเลือกงานทั้งหมด > นำเข้า
เรียกดูไฟล์ใบรับรองที่ดาวน์โหลดมาแล้วทำตามข้อความแจ้งเพื่อทำการนำเข้าให้เสร็จสมบูรณ์
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้งอีกครั้ง
การติดตั้งหรืออัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์หลังจากอัปเดตใบรับรองรูทแล้ว
