เรียนรู้วิธีแก้ไขเมื่อคุณพยายามถอนการติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าของแอป Creative Cloud บน Windows และแอปไม่สามารถถอนการติดตั้งได้
คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามถอนการติดตั้ง [App name] เมื่อพยายามถอนการติดตั้งแอป Creative Cloud เวอร์ชันก่อนหน้าจาก แผงควบคุม > โปรแกรมและฟีเจอร์ ซึ่งอาจมีการถอนการติดตั้งไปแล้ว คุณต้องการลบ [ชื่อแอป] ออกจากรายการโปรแกรมและคุณสมบัติหรือไม่”
แอปไม่สามารถถอนการติดตั้งได้อย่างถูกต้อง
หากคุณไม่มีแอป Creative Cloud ให้ดาวน์โหลดแอปและดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด จากนั้นเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเมื่อหน้าต่างตัวติดตั้งเปิดขึ้นและทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
ใน แอป > แอป ทั้งหมด เลือก ไอคอนการดำเนินการเพิ่มเติม สำหรับแอปที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
หากหน้าจอของคุณดูแตกต่างออกไป ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับเวอร์ชันก่อนหน้าของแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
เลือก ถอนการติดตั้ง ในเมนูบริบท
เลือก เก็บ ลบ หรือยกเลิก ตามความต้องการของคุณ
- เก็บ: คงการแจ้งเตือนของแอป การเตือน การตั้งค่าอินเตอร์เฟส ปลั๊กอิน และการกำหนดค่าอื่นๆ
- ลบ: ลบการแจ้งเตือน การเตือน การตั้งค่าอินเตอร์เฟส ปลั๊กอิน และการกำหนดค่าอื่นๆ ของแอป
- ยกเลิก: ยกเลิกการถอนการติดตั้ง
แอปจะเริ่มถอนการติดตั้ง คุณสามารถติดตั้งแอปอีกครั้งในภายหลังได้ตามต้องการ
