Feche todos os aplicativos da Adobe e verifique se você está conectado à Internet.
Seu aplicativo da Adobe (como o Photoshop, o Acrobat ou o Illustrator) está demorando muito para ser instalado? Tente as etapas abaixo se a instalação parecer estar travada ou congelada.
É exibido um erro ao instalar ou atualizar seu aplicativo da Adobe? Encontre soluções para erros comuns de download, instalação ou atualização.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud gerencia a instalação de seus aplicativos, como o Photoshop, o Acrobat e o Illustrator. Se a instalação parecer travada ou congelada, reparar o aplicativo de desktop da Creative Cloud normalmente corrige o problema.
Observação: se estiver instalando seu aplicativo em um computador Windows pela primeira vez, a instalação pode demorar mais do que o esperado.
Se ainda não conseguir instalar o aplicativo, tente usar o desinstalador novamente para desinstalar completamente o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Clique duas vezes no desinstalador da Creative Cloud na etapa 2 acima.
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Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar. Depois, reinstale seu aplicativo da Adobe.
Se a instalação ainda estiver travada, tente as etapas avançadas de solução de problemas.