A instalação do aplicativo da Adobe está demorando mais que o normal

Seu aplicativo da Adobe (como o Photoshop, o Acrobat ou o Illustrator) está demorando muito para ser instalado? Tente as etapas abaixo se a instalação parecer estar travada ou congelada.

 É exibido um erro ao instalar ou atualizar seu aplicativo da Adobe? Encontre soluções para erros comuns de download, instalação ou atualização.

Tente isto primeiro

O aplicativo de desktop da Creative Cloud gerencia a instalação de seus aplicativos, como o Photoshop, o Acrobat e o Illustrator. Se a instalação parecer travada ou congelada, reparar o aplicativo de desktop da Creative Cloud normalmente corrige o problema.

Observação: se estiver instalando seu aplicativo em um computador Windows pela primeira vez, a instalação pode demorar mais do que o esperado.

  1. Feche todos os aplicativos da Adobe e verifique se você está conectado à Internet.

  2. Baixe o desinstalador do aplicativo de desktop da Creative Cloud do seu sistema operacional.

    Windows

    macOS

  3. Clique duas vezes no arquivo .zip e, depois, no desinstalador da Creative Cloud.

  4. (Somente macOS) Se for solicitado a abrir o arquivo, selecione Open e insira a senha do sistema da Apple.

  5. Quando solicitado, selecione Reparar.

    Reparar o aplicativo de desktop da Creative Cloud

  6. Quando o aplicativo de desktop Creative Cloud for reparado, abra-o e instale o aplicativo. (Talvez seja necessário fazer logon.)

Continua tendo problemas?

Se ainda não conseguir instalar o aplicativo, tente usar o desinstalador novamente para desinstalar completamente o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  1. Clique duas vezes no desinstalador da Creative Cloud na etapa 2 acima.

  2. Quando solicitado, selecione Desinstalar.

    Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud

  3. Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar. Depois, reinstale seu aplicativo da Adobe.

Outra tentativa, talvez?

Se a instalação ainda estiver travada, tente as etapas avançadas de solução de problemas.

 Adobe

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Novo usuário?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online