Localizar e resgatar o código de desconto

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Última atualização em 1 de out de 2024

Saiba como usar um código de desconto para ativar seu aplicativo.

Se você adquiriu o produto da Adobe de um varejista, revendedor ou o recebeu como um cartão-presente, será necessário resgatar um código de desconto para começar a usar o produto.

Onde você encontra o código de desconto?

Seu código de desconto de 24 dígitos pode ser encontrado na etiqueta prateada para raspar em cartões do produto, em uma inserção em um produto embalado ou estar incluído no corpo de um e-mail se você não comprou um produto físico. Dependendo de como você adquiriu o produto, também pode ser necessário um número de série para ativá-lo.

O que você tem?		Onde está o seu código ou número de série?
Um cartão pré-pago		O código de resgate fica debaixo do lacre a ser raspado na parte traseira do cartão.
Uma caixa de produto		Código de resgate Localize seu código de resgate no cartão inserido dentro da caixa. O código de resgate é formado por 24 dígitos alfanuméricos. Número de série Localize seu número de série no envelope do disco ou na caixa do produto. O número de série é um código de 24 dígitos numéricos. Observação: Para produtos Elements, os números de série são aplicáveis apenas para versões de 2024 e anteriores. Você pode encontrar o número de série na caixa do produto.
Um e-mail de um revendedor		Localize o código de desconto ou número de série no e-mail.

Como resgatar seu código?

Selecione o link abaixo para saber o tipo de produto que você adquiriu:
Faça logon ou crie uma conta da Adobe.
Siga as instruções na tela.

Observação:

Para produtos de assinatura, você pode ignorar a inserção de dados do cartão de crédito clicando em Lembrar-me mais tarde. A inserção dos dados do cartão de crédito assegura a continuidade de sua assinatura.

Eu tenho uma assinatura ativa. Como posso usar um código de resgate?

Caso você já tenha uma assinatura ativa associada a uma conta da Adobe, ainda poderá usar um código de resgate.

Dependendo se você realizou o resgate com a mesma conta da Adobe ou com outra, o seu código de resgate é ajustado de diferentes formas.

Escolha a opção abaixo que se aplica ao seu caso:

Caso você já tenha o mesmo plano ou produto, e faça o resgate com a mesma conta da Adobe:

Se o seu plano de pagamento for Plano anual, pago mensalmente, a Adobe para de debitar seu cartão de crédito após seu resgate do código. Após a expiração código de resgate do termo da assinatura, a Adobe volta a debitar seu cartão de crédito.
Se o seu plano de pagamento for Plano anual, pré-pago, o termo do código de resgate é adicionado ao fim do termo da assinatura paga.

Se fizer o resgate de um plano diferente com a mesma conta da Adobe:

Sua assinatura é executada paralelamente à sua assinatura paga existente. Por exemplo, considere um cenário onde você tem uma assinatura existente para o Plano de Fotografia da Creative Cloud com 20 GB de armazenamento. No entanto, se você tem um código de resgate para o plano Todos os Aplicativos da Creative Cloud,. Neste caso, se você resgatar seu código de regate, sua assinatura para Todos os Aplicativos da Creative Cloud funciona em conjunto com o Plano de Fotografia da Creative Cloud existente.

Se você resgatar um código com uma conta da Adobe diferente para o mesmo ou outro plano ou produto, sua assinatura funciona em paralelo com sua assinatura paga existente.

Você pode comprar sua assinatura em qualquer revendedor que distribua produtos da Adobe através de códigos de resgate. Neste caso, seu resgate funciona da mesma forma que na assinatura comprada no site da Adobe, exceto se seu plano de pagamento for Plano anual, pago mensalmente. Esse plano não é vendido através do canal de revendedores.

Observação:

Assinaturas de renovação automática adquiridas por meio de revendedores não podem ser combinadas ou usadas para estender assinaturas existentes da Adobe ou serviços pré-pagos.

Em alguns países, os cliente da Adobe são atendidos pela Digital River, um revendedor autorizado da Adobe. Aqui está uma lista de países atendidos pela Digital River.

Se comprou a assinatura existente no site da Adobe, você recebe uma mensagem de erro “CÓDIGO INVÁLIDO” ao tentar resgatar seu código. Siga um destes procedimentos:

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Adobe para cancelar a assinatura paga existente antes da data da renovação automática. 24 horas após o cancelamento, faça o resgate do código com a mesma conta da Adobe.
Regate o código com uma conta da Adobe diferente. Neste caso, sua assinatura paga existente continua a ser renovada automaticamente e funciona em paralelo com a nova assinatura sob uma conta da Adobe diferente.

Se você comprou sua assinatura atual em um revendedor (não no site da Adobe) e recebeu um código de resgate em um país onde também é possível comprar diretamente no site da Adobe:

Sua assinatura é estendida caso você tenha o mesmo produto e resgata com a mesma conta da Adobe.

Observação:

Você não pode comprar uma assinatura de Plano anual, cobranças mensais em um revendedor. Esse plano não é vendido através do canal de revendedores. Caso você tenha um plano de assinatura de Plano anual pré-pago, o termo do código de resgate é adicionado ao fim do termo da assinatura paga.

Se você resgatar um código com a mesma conta da Adobe para um produto diferente, sua assinatura funciona em paralelo com sua assinatura paga existente.
Se você resgatar um código com uma conta da Adobe diferente para o mesmo ou outro produto, sua assinatura funciona em paralelo com sua assinatura paga existente.

Perguntas frequentes

Procurando respostas rápidas? Aqui estão algumas perguntas e soluções comuns.

Tente estas soluções:

Verifique se o código que você está digitando é um código de desconto (código alfanumérico de 24 dígitos).
Verifique se você digitou o código corretamente. Os códigos de resgate contêm letras e números. É fácil confundir números e letras, como zero e um com as letras "0" e "I".
Verifique se está digitando o código na página correta do resgate. Verifique se você está digitando o código no site do resgate que consta no seu adesivo de inserção, cartão ou e-mail. Vá para Resgatar um código de desconto no caso de produtos de assinatura adquiridos no varejo ou Resgatar sua compra no caso de produtos sem assinatura adquiridos no varejo.
Tente resgatar o código usando outro navegador.
Acesse as informações da sua conta. Você pode ter sua assinatura ou produto disponível e cadastrado na sua conta da Adobe. Para obter mais informações sobre sua conta da Adobe, consulte Gerenciar sua conta da Adobe.

Ao se mudar para um país que não corresponde ao país associado à sua conta da Adobe, siga um destes procedimentos com base no tipo de assinatura que você possui: