Tento podrobný průvodce vám pomůže vyřešit problémy s neúspěšnou instalací aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.

Při instalaci nebo aktualizaci počítačové aplikace Creative Cloud dojde k chybě a zobrazí se zpráva s následujícím obsahem:

  • Počítačovou aplikaci Creative Cloud nelze nainstalovat.
  • Počítačovou aplikaci Creative Cloud nelze aktualizovat.
  • Kód chyby 1
  • Kód chyby P1
  • Kód chyby 50
  • Kód chyby P50
  • Kód chyby 1001
  • Kód chyby 1002
Chyba 1001
Chyba 1001

Řešení

Vyzkoušejte postupně následující řešení. Jakmile se vám podaří aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače úspěšně nainstalovat, již dále nepokračujte.

Řešení 1: (Pouze pro chybu 1001 v systém Mac): Stažení počítačové aplikace Creative Cloud

  1. Ukončete počítačovou aplikaci Creative Cloud.

  2. Připojte stažený soubor.

  3. V připojené složce najděte soubor Install.app a dvakrát na něj klikněte.

  4. Přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google).

Řešení 2: Odinstalace počítačové aplikace Creative Cloud a její opětovná instalace

Řešení 3: Spuštění nástroje Adobe CC Cleaner

  1. Pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner můžete odstranit současnou instalaci počítačové aplikace Creative Cloud. Viz Spuštění nástroje CC Cleaner.

  2. V nástroji CC Cleaner vyberte možnost 3: Creative Cloud 2015, Creative Cloud 2014, Creative Cloud a produkty sady CS6. Poté vyberte možnost 1: Aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.

  3. Přejmenujte následující složky OOBE na OOBE.old:

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Stáhněte si a znovu nainstalujte počítačovou aplikaci Creative Cloud.  

Řešení 4: Opětovná instalace počítačové aplikace Creative Cloud prostřednictvím účtu správce

Vytvořte nový místní uživatelský účet s oprávněními správce a přihlaste se prostřednictvím něj. Stáhněte a znovu nainstalujte počítačovou aplikaci Creative Cloud.

Windows 8

Windows 7

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online