Resuelva el problema por el cual se bloquea Photoshop al iniciarse debido a los perfiles de color personalizados

Problema

Photoshop CC 2018 se bloquea al iniciarse debido a los perfiles de color personalizados. 

(Windows)

En Windows, el registro del Visor de sucesos del bloqueo de Photoshop muestra 'ACE.dll' como módulo erróneo:

..

Nombre de evento del problema: APPCRASH

Nombre del módulo erróneo: ACE.dll

..

(macOS)

En macOS, el informe de bloqueo muestra 'com.Adobe.ACE' en la sección del subproceso bloqueado.

..

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240

..


Versión del producto afectada

Photoshop CC 2018

Sistema operativo

Windows y macOS

Solución

Pruebe las soluciones indicadas a continuación.

Desinstale y vuelva a instalar Photoshop

Desinstale Photoshop e instálelo de nuevo utilizando la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Elimine y reinstale los perfiles de color personalizados

  1. Vaya a la ubicación de carpeta que se indica a continuación:

    Win: C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\Color\Profiles

    Mac: /Librería/ColorSync/Profiles

  2. Elimine todos los perfiles de color personalizados moviéndolos a cualquier otra ubicación, como el escritorio.

  3. Vuelva a instalar estos perfiles en la ubicación original (en la carpeta Perfiles mencionada en el paso 1) copiándolos uno a uno en sus respectivas carpetas.

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