Datamaskinens installasjonslogger inneholder detaljert informasjon vedrørende den nøyaktige årsaken til at installasjonen mislyktes. Hvis du fortsetter å oppleve installasjonsfeil, kan du gå gjennom installasjonsloggene for å finne mer informasjon om årsakene.
Prøv løsningene på denne siden hvis du får følgende feilmelding når du prøver å installere et program fra Creative Clouds skrivebordsapp.
Det oppstod et problem ved installering av <product name>
Slik bruker du installasjonsloggene for å lære mer om feilene dine
Finn feilkoden i feilmeldingen eller i installasjonsprogrammets logger.
Mer informasjon-kobling i feilmeldingen
Når du klikker på koblingen Mer informasjon i feilmeldingen, får du feilkoden som Creative Cloud for skrivebord-appen bruker for å identifisere problemet. Du kan også se annen viktig informasjon, som banen til det berørte filnavnet eller registerverdien.
Installasjonsprogramlogger
Du kan også finne feilkoden i loggfilen opprettet av installasjonsprogrammet. Loggfilen inneholder også detaljer som kan hjelpe med å feilsøke feilen. Søk etter Install.log-filen på følgende plassering:
- Windows 7, 8 og 10 (64 bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7, 8 og 10 (32 bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Biblioteker/logger/Adobe/Installasjonsprogrammer/
Merk:
Ser du ikke en install.log-fil? Produktet ditt kan skape en log.gz-fil isteden. Se Analysere hovedproduktinstallasjonsloggen i Creative Cloud for informasjon.
Finn løsningen for feilkoden din
For å finne ut mer om hvordan du løser en spesifikk feil, se Løse feil ved installering av Creative Cloud-apper.
