Эта проблема исправлена в выпуске Acrobat DC от 13 октября 2015 г. При установке Acrobat DC, теперь можно оставить или удалить предыдущую версию Acrobat (XI или X).

Инструкции по переустановке Acrobat после завершения срока действия вашей пробной версии

Если ваша предыдущая версия Acrobat удалена, для повторной установки вашей версии Acrobat выполните следующие действия. Если вы не можете найти исходные установочные диски, можете загрузить программу установки для нескольких более ранних версий Acrobat.

Подписаны на Acrobat?

Если вы приобрели подписку на Acrobat XI Pro, то обновление до Acrobat Pro DC будет бесплатным. Чтобы продолжить использование пробной версии Acrobat Pro DC, нажмите кнопку «Активировать» на панели «Инструменты» и введите свой Adobe ID. Если вы хотите вернуться к Acrobat XI Pro, выполните следующие действия.

Пользователь Creative Cloud?

Если у вас есть Creative Cloud и вы решили вернуться к Acrobat XI Pro см. Acrobat DC удалил Acrobat XI | Как вернуть Acrobat XI.

1. Удалите пробную версию Acrobat

Прежде чем переустанавливать предыдущкю версию Acrobat, необходимо удалить пробную версию Acrobat Pro DC. 

Windows

  1. На панели управления Windows откройте пункт «Программы и компоненты».

  2. Выберите Adobe Acrobat DC и нажмите «Удалить».

    Примечание.

    Если вы хотите удалить более раннюю пробную версию Acrobat, например, Acrobat XI Pro, вместо этого из списка выберите ее.

  3. Следуйте инструкциям на экране.

Mac OS

  1. Откройте Finder и перейдите к Applications/Adobe Acrobat DC.

    Примечание.

    Если вы хотите удалить более раннюю пробную версию Acrobat, например, Acrobat XI Pro, вместо этого найдите ее папку.

  2. Дважды щелкните на пункте Удаление Acrobat.

  3. При получении соответствующего запроса выберите пункт Adobe Acrobat DC и нажмите кнопку «Открыть».

  4. Нажмите «Удалить» и следуйте инструкциям на экране. 

2.  Как узнать серийный номер продукта

Если вы приобрели Acrobat (а не оформили подписку), то для переустановки вашей версии Acrobat вам потребуется серийный номер. Чтобы найти серийный номер, для входа в учетную запись Adobe выполните следующие действия.

Подписаны на Acrobat?

Если вы оформили подписку на Acrobat XI Pro, серийный номер для переустановки не требуется. Вместо этого нужно активировать подписку, используя свой идентификатор Adobe ID (адрес вашей электронной почты). Пропустите этот шаг и перейдите к шагу 3. Установите предыдущую версию.

  1. Перейдите на страницу https://accounts.adobe.com/.

  2. При отображении соответствующего запроса войдите в систему, используя адрес вашей электронной почты и пароль.

  3. Щелкните на вкладке «Планы и продукты».

  4. Если вы не видите в списке Acrobat, нажмите кнопку «Просмотреть свои продукты».

  5. В списке зарегистрированных продуктов посмотрите серийный номер для версии Acrobat, которую вы хотите установить. Этот номер вам понадобится при установке.

    Если вы не регистрировали Acrobat, см. раздел «Поиск серийного номера».

3.  Установите предыдущую версию

Способ установки зависит от того, есть ли у вас исходные диски для загрузки программы установки или оформлена подписка на Acrobat.

У вас есть установочные диски?

Если у вас есть исходные установочные диски, для установки программы вставьте первый диск и следуйте инструкциям на экране.

Хотите загрузить программу установки?

Если у вас не сохранились установочные файлы Acrobat, вы можете загрузить вместо них программы установки. Щелкните ссылку ниже для приобретенной вами версии продукта и следуйте приведенной инструкции по загрузке и установке:

Acrobat XI или X

Acrobat 9 или 8

Оформлена подписка на Acrobat?

Acrobat XI Pro

Если вы приобрели подписку на Acrobat XI Proo, загрузите программу установки со страницы «Загрузка продуктов Acrobat». Распакуйте загруженный файл и следуйте инструкциям на экране. При запросе на ввод своего серийного номера выберите «Использовать пробную версию или подписку.  

Acrobat XI Standard

Если вы приобрели подписку на Acrobat XI Standard, агент обслуживания клиентов поможет вам при переустановке. Обратитесь в службу поддержки.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет