Руководство пользователя Отмена

Устранение проблемы аварийного завершения работы InDesign

  1. Руководство пользователя InDesign
  2. Основы работы с InDesign
    1. Введение в InDesign
      1. Новые возможности InDesign
      2. Системные требования
      3. Общие вопросы
      4. Использование библиотек Creative Cloud
    2. Рабочая среда
      1. Основные сведения о рабочей среде
      2. Настройка рабочего пространства в InDesign
      3. Панель инструментов
      4. Установка параметров
      5. Панель «Свойства»
      6. Рабочая среда «Сенсорное управление»
      7. Комбинации клавиш по умолчанию
      8. Восстановление документа и отмена
    3. Генеративный ИИ
      1. Текст в изображение
      2. Ответы на вопросы о генеративном ИИ
  3. Создание и компоновка документов
    1. Документы и страницы
      1. Создание документов
      2. Работа со страницами-шаблонами
      3. Работа с несколькими документами
      4. Установка размера страниц, полей и выпуска за обрез
      5. Работа с файлами и шаблонами
      6. Преобразование файлов PDF в файлы InDesign в InDesign (Beta)
      7. Создание файлов книг
      8. Добавление основной нумерации страниц
      9. Нумерация страниц, глав и разделов
      10. Преобразование документов QuarkXPress и PageMaker
      11. Совместное использование содержимого
      12. Основные рабочие процессы с управляемыми файлами
      13. Сохранение документов
    2. Сетки
      1. Сетки
      2. Форматирование сеток
    3. Средства создания макетов
      1. Линейки
      2. Выравнивание и распределение объектов с помощью линеек
      3. Измерение объектов с помощью инструмента «Измерение»
  4. Добавить содержимое
    1. Текст
      1. Добавление текста к фреймам
      2. Связывание текстовых блоков
      3. Сценарии для Юго-Восточной Азии
      4. Возможности для арабского языка и иврита в InDesign
      5. Создание текста по контуру
      6. Маркеры и нумерация
      7. Глифы и специальные символы
      8. Компоновка текста
      9. Текстовые переменные
      10. Создание QR-кодов
      11. Редактирование текста
      12. Выравнивание текста
      13. Обтекание текста вокруг объектов
      14. Привязанные объекты
      15. Связанное содержимое
      16. Форматирование абзацев
      17. Форматирование символов
    2. Типографика
      1. Использование шрифтов в InDesign
      2. Кернинг и трекинг
    3. Форматирование текста
      1. Форматирование текста
      2. Автоматический стиль текста
      3. Работа с пакетами стилей
      4. Табуляторы и отступы
    4. Рецензирование текста
      1. Отслеживание и просмотр изменений
      2. Добавление редакционных примечаний в InDesign
      3. Импорт комментариев файла PDF
    5. Проверка орфографии и языковые словари
      1. Проверка орфографии, автокоррекция и динамическая проверка орфографии
      2. Создание, добавление словарей и слов и управление ими
      3. Изменение установок словаря
      4. Словарь Дудена
    6. Добавление ссылок
      1. Создание оглавления
      2. Сноски
      3. Создание указателя
      4. Концевые сноски
      5. Подписи
    7. Стили
      1. Стили абзацев и символов
      2. Сопоставление, экспорт и организация стилей
      3. Стили объектов
      4. Буквицы и вложенные стили
      5. Работа со стилями
      6. Интерлиньяж
    8. Таблицы
      1. Форматирование таблиц
      2. Создание таблиц
      3. Стили таблиц и ячеек
      4. Выделение и редактирование таблиц
      5. Обводка и заливка таблиц
    9. Интерактивные функции
      1. Гиперссылки
      2. Динамические документы PDF
      3. Закладки
      4. Кнопки
      5. Формы
      6. Анимация
      7. Перекрестные ссылки
      8. Структурирование документов PDF
      9. Переходы страниц
      10. Видео и аудио
    10. Графические объекты
      1. Знакомство с контурами и фигурами
      2. Рисование с помощью инструмента «Карандаш»
      3. Рисование с помощью инструмента «Перо»
      4. Применение параметров линии (штриха) 
      5. Составные контуры и фигуры
      6. Редактирование контуров
      7. Обтравочные контуры
      8. Изменение параметров угла
      9. Фреймы и объекты
      10. Выравнивание и распределение объектов
      11. Связанные и встроенные графические объекты
      12. Интеграция ресурсов AEM
    11. Цвет и прозрачность
      1. Применение цвета
      2. Использование цветов из импортированной графики
      3. Работа с цветовыми образцами
      4. Смешение красок
      5. Оттенки
      6. Основные сведения о плашечных и триадных цветах
      7. Наложение цветов
      8. Градиенты
      9. Сведение прозрачного графического объекта
      10. Добавление эффектов прозрачности
  5. Поиск и замена
    1. Поиск и замена текста
    2. Поиск и замена шрифтов
    3. Поиск и замена глифов
    4. Поиск и замена с помощью выражений и запросов GREP
    5. Поиск и замена объектов
    6. Поиск и замена цветов
    7. Параметры поиска и замены
  6. Общий доступ
    1. Сохранение облачных документов и получение доступа к ним
    2. Систематизация облачных документов, управление ими и предоставление доступа к ним
    3. Просмотр версий в облачных документах и управление ими
    4. Распространенные вопросы об облачных документах InDesign
    5. Общий доступ и совместная работа        
    6. Отправка на редактирование
    7. Проверка опубликованного документа InDesign
    8. Управление отзывами 
  7. Публикация
    1. Размещение, экспорт и публикация
      1. Публикация онлайн
      2. Панель публикации онлайн
      3. Копирование и вставка графических объектов
      4. Экспорт содержимого в формат EPUB
      5. Параметры Adobe PDF
      6. Экспорт содержимого в формат HTML
      7. Экспорт в формат Adobe PDF
      8. Экспорт в формат JPEG
      9. Экспорт в HTML
      10. Обзор DPS и AEM Mobile
      11. Поддерживаемые форматы файлов
      12. Экспорт и импорт настроек пользователя
    2. Печать
      1. Печать брошюр
      2. Метки и выпуск за обрез
      3. Печать документов
      4. Краски, цветоделенные формы и линиатура растра
      5. Наложение
      6. Создание PostScript и EPS-файлов
      7. Предпечатная проверка файлов перед отправкой
      8. Печать миниатюр или документов большого формата
      9. Подготовка файлов PDF для поставщиков услуг
      10. Подготовка к печати цветоделенных форм
  8. Расширение InDesign
    1. Автоматизация
      1. Объединение данных
      2. Плагины
      3. Расширение Capture в InDesign
      4. Разработка сценариев
  9. Устранение неполадок
    1. Исправленные ошибки
    2. Выявленные неполадки
    3. Аварийное завершение работы при запуске
    4. Ошибка папки настроек: только для чтения
    5. Поиск и устранение проблем с файлами
    6. Невозможно экспортировать в PDF
    7. Восстановление документов InDesign

Узнайте, как выявить и устранить проблемы аварийного завершения работы при запуске InDesign.

«Я установил InDesign, и при запуске происходит аварийное завершение работы. Больше не удается открыть InDesign из меню «Пуск» или дважды щелкнув по файлу InDesign». 

Если происходит непредвиденный сбой InDesign или приложение не реагирует, прежде чем продолжить, выполните инструкции по устранению распространенных проблем, приведенные ниже:

  • Запустите утилиту восстановления диска для Windows или macOS.
  • Убедитесь, что приложение InDesign обновлено до последней версии.

Обновить InDesign

Системные сообщения InDesign помогают определить причину сбоя, предоставляя список сценариев, которые могли вызвать проблему. Ниже приведены некоторые сценарии и способы их устранения:

Ошибки DLL при запуске

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

Примечание.

Эта проблема встречается только в операционных системах Windows 10 со стандартными правами пользователя. 

  1. Откройте журналы средства просмотра событий Windows из папки C:\WINDOWS\system32\config.

  2. Проверьте журналы на наличие неисправного пути к модулю для InDesign
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[версия] \PMRuntime.dll

  3. Запустите приложение от имени администратора.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши InDesign в меню Пуск и выберите пункт Запуск от имени администратора.

Права доступа к папке «Настройки»

 Приблизительное время устранения неполадки: 4 мин.

Примечание.

Обязательно создайте резервную копию папок, поскольку при сбросе параметров удаляются все пользовательские настройки, и InDesign запускается с настройками по умолчанию. 

Выполните действия, описанные в разделе Невозможно запустить InDesign из-за недостаточных прав, чтобы задать права на чтение или запись для папки настроек. 

Поврежденные шрифты

 Приблизительное время устранения неполадки: 5 мин.

  1. Удалите или отключите шрифты со специальными символами в названиях, например Ithornët.

  2. Найдите, изолируйте и устраните неисправности шрифта, вызывающего проблему.

Зависание/сбой приложения при запуске

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин.

  1. Удалите InDesign.

  2. Удалите следующую папку приложения InDesign, чтобы удалить поврежденные настройки, и переустановите InDesign.

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Настройки антивирусной программы

Возможно, антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере вызывает аварийное завершение работы InDesign при запуске. Выполните следующие действия, чтобы устранить некоторые из проблем, связанных с работой антивирусного ПО:

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

  1. Откройте антивирусную программу GDATA и выберите Настройки > Расширенные > Режим.

  2. Измените Режим на Проверять только права на чтение.

  3. Нажмите кнопку OK и запустите InDesign.

За дополнительными разъяснениями обратитесь в службу поддержки GDATA.

Примечание.

Эта проблема устранена в антивирусном программном обеспечении GDATA 25.5.9.25 и более поздних версиях.

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

  1. Обновите антивирусную программу AVG до актуальной версии.

  2. Выполните следующие действия, чтобы добавить файл dvatemporalxmp.dll в список исключений для AVG.

    • В консоли пользовательского интерфейса AVG выберите Настройки > Общие параметры > Список исключений.

    • В список исключений добавьте файл dvatemporalxmp.dll, который доступен в каталоге установки InDesign 15.0.

Примечание.

Антивирусные программы AVG, такие как AVG Zen или Business Security, имеют другие консоли пользовательского интерфейса и требуют выполнения другой процедуры, чтобы добавить файл DLL в список исключений. Если вам требуется узнать дополнительные сведения об антивирусном программном обеспечении AVG, обратитесь в службу технической поддержки производителя антивирусных программ AVG. 

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин.

При запуске приложения Adobe на системах под управлением macOS 10.12 и более поздних версий с антивирусом Cylance приложение аварийно завершает работу и возвращает следующую ошибку: Не удается открыть приложение Adobe из-за проблемы

Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы добавить клиент Adobe Crash Reporter в список разрешений в веб-консоли управления Cylance.  Отправьте ИТ-администратору следующие пути для добавления клиента Adobe Crash Reporter в список разрешений:

Примечание.

Замените <Adobe application> названием и версией приложения, установленного в вашей системе. Например, если в вашей системе установлена актуальная версия Adobe InDesign, измените <Приложение Adobe> на Adobe InDesign 2022.

  • /Applications/<Приложение Adobe>/<Приложение Adobe>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe application>/<Adobe application>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<username>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Различные проблемы

Выполните следующие действия, чтобы устранить непредвиденные ошибки, такие как проблемы с файлами библиотеки в сети, проблемы, связанные с ОС, или проблемы с именами папок UXP и CEP:

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

InDesign 2020 аварийно завершает работу при запуске из-за некорректного обновления Windows, повреждающего файлы .dll VCRuntime. Перед выполнением описанных ниже шагов закройте все приложения в системе.

Диалоговое окно аварийного завершения работы
Диалоговое окно аварийного завершения работы

  1. Откройте Панель управления > Программы > Программы и компоненты.

  2. Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64).

  3. Выберите Изменить > Исправить

    Следуйте инструкциям по исправлению приложения Microsoft Visual C++. 

    Изменение настроек приложения VC 2015-2020
    Нажмите «Изменить».

    Восстановление VCRuntime
    Нажмите кнопку «Исправить» и следуйте инструкциям.

  4. Перезапустите систему и запустите InDesign.

Если проблема сохраняется, загрузите актуальную версию VCRuntime с веб-сайта поддержки Microsoft и повторите шаги 1–4. 

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

При работе с библиотеками InDesign, хранящимися в сети или общей папке, может произойти сбой в работе InDesign. Чтобы решить эту проблему в Windows или macOS, выполните действия, указанные ниже.

  1. Откройте папку Library, которая по умолчанию скрыта. Чтобы узнать, как показать скрытые файлы и папки, см. Отображение скрытых файлов.

  2. Откройте C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\. {user} — имя пользователя, выполнившего вход, {Version #} — версия InDesign, а {language} — язык приложения InDesign, установленного на компьютере.

    Например, если вы вошли в систему с идентификатором пользователя john doe, версия InDesign — 17.0, а язык — en_US, то путь к папке будет выглядеть так: C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\

    Перейдите к папке установки приложения InDesign
    Перейдите к папке установки приложения InDesign

  3. Переименуйте папку Caches в Caches_old.

  4. Запустите InDesign.

  1. Откройте папку Library, которая по умолчанию скрыта. Чтобы открыть папку Library, нажмите область рабочего стола, чтобы убедиться в том, что приложение Finder активно, и затем, удерживая нажатой клавишу Option, выберите Go > Library.

  2. Перейдите в папку Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/{user} — имя пользователя, выполнившего вход, а {Version #} — версия InDesign.

    Например, если вы вошли в систему как john doe и версия InDesign — 17.0, то путь к папке в будет выглядеть так: Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. Переименуйте папку, указывающую на язык приложения InDesign, установленного в системе. Например, переименуйте папку en_US в en_US_old.

  4. Запустите InDesign.

 Приблизительное время устранения неполадки: 3 мин. 

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия. 

  1. Добавьте исполняемый файл InDesign в качестве исключения в Symantec DLP Security Suite:

    1. Откройте консоль Symantec Security Suite Enforce и выберите Система > Агент > Мониторинг приложений, а затем добавьте InDesign в качестве исключения.
    2. Отмените выбор всех каналов обнаружения в разделе Конфигурация ApplicationMonitoring.
    3. Нажмите Сохранить. Перезапустите систему и запустите InDesign.
    Symantec DLP_Settings
    Настройки Symantec для добавления InDesign в качестве исключения.

  2. Запустите InDesign на компьютере с Creative Cloud.

    Примечание.

    Это временное решение нельзя применить, если панель приложения отключена.

  3. Запустите исполняемый файл InDesign из каталога установки или из меню Пуск от имени администратора.

  4. Запустите приложение в режиме совместимости с Windows 7.

    Нажмите правой кнопкой исполняемый файл и выберите Свойства. На вкладке Совместимость выберите Запустить программу в режиме совместимости с и в раскрывающемся списке выберите Windows 7.

    Изменить режим совместимости
    Запустите режим совместимости с Windows 7.

  5. Выполните откат установки Windows до Windows 7.

 Приблизительное время устранения неполадки: 2 мин. 

Переименуйте папку CEP в CEP.old и папку UXP в UXP.old в следующих путях и перезапустите InDesign. 

 

Windows

macOS

Папки CEP

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

Перейдите в папку C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

Перейдите в папку Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP

 Приблизительное время устранения неполадки: 5 мин. 

InDesign/InCopy аварийно завершает работу при запуске из-за нескольких факторов, как внутренних, так и внешних.

Для решения этой проблемы обновите ОС macOS и Windows до последних версий.

Сторонние плагины

Если вы недавно установили сторонний плагин, причиной сбоя может быть именно он. Подробнее об этом см. в разделе Поиск и устранение неисправностей сторонних плагинов InDesign.

Поврежденный файл InDesign

Если сбой произошел после того, как вы дважды щелкнули файл InDesign, чтобы открыть приложение, в данном случае проблема может быть связана с файлом InDesign. Попробуйте открыть приложение отдельно, чтобы удостовериться в том, что проблема заключается в файле. Подробнее о том, как устранить неполадки в поврежденных файлах InDesign, см. здесь.

Несоответствие минимальным требованиям

Мы рекомендуем вам обновить вашу систему в соответствии со следующими требованиями:

Сбои не прекращаются?

Мы готовы помочь!

Если вам не удается устранить проблему и требуется помощь, вы можете предоставить дополнительные сведения о проблеме и журнал ошибок в Adobe. 

 

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?