Выберите Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
Последнее обновление
7 авг. 2026 г.
Узнайте, как устранить сбой запуска Adobe InDesign, вызванный проблемами VCRuntime после обновлений Windows.
Наше расследование подтверждает, что обновление Windows повредило среды выполнения VC, необходимые для запуска InDesign. Недавние изменения InDesign не стали причиной этой проблемы.
Microsoft признала данную проблему. Мы работаем напрямую с ними, чтобы решить ее. А пока используйте один из следующих способов решения, рекомендованных Microsoft.
Повреждение VCRuntime
Временное решение 1. Исправление VCRuntime
Исправление установленного VC решает эту проблему. Перед началом работы закройте все приложения в системе.
Нажмите правой кнопкой каждый из установленных пакетов Microsoft Visual C++ Redistributable (x64 и x86).
Выберите Изменить > Исправить (если доступен параметр Изменить). Следуйте инструкциям по исправлению Microsoft Visual C++ Redistributable.
Если опция Изменить недоступна, см. раздел Способ решения 2.
Перезапустите систему и запустите InDesign.
Временное решение 2. Установка последней версии VCRuntime
Установите последнюю версию поддерживаемой среды VCRuntime от Microsoft.
Помощь с отслеживанием проблемы
Adobe активно сотрудничает с Microsoft, и расследование отслеживается под номером запроса в службу поддержки Microsoft: 2602270030003886. Выберите один из этих вариантов, чтобы помочь Microsoft и Adobe провести дальнейшее расследование:
Создать запрос в службу поддержки Microsoft
Заказчикам рекомендуется создать заявку в службу поддержки напрямую в Microsoft, поделиться дополнительными журналами, перечисленными ниже, и сослаться на созданный Adobe номер запроса в службу поддержки Microsoft: 2602270030003886, чтобы обеспечить скоординированное отслеживание и расследование двумя командами. После создания запроса в службу поддержки Microsoft вместе с запрошенными ниже журналами отправьте электронное письмо команде InDesign по адресу sharewithID@adobe.com с указанием номера вашего запроса в службу поддержки Microsoft.
Отправка журналов с Adobe ID
Если проблема по-прежнему возникает, отправьте свои журналы на адрес sharewithID@adobe.com, чтобы мы могли передать их в Microsoft для более быстрого решения проблемы.
Дополнительная информация, запрошенная Microsoft для помощи в расследовании проблемы
Предоставьте следующую информацию.
Информация 1. Дополнительные журналы путем запуска collect.exe
Загрузите collect.exe из Download Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool. Эта утилита захватывает журналы установки для Visual Studio, .NET и даже распространяемых пакетов VC.
Если у вас есть доступ к машине, где приложения продолжают не запускаться после применения обновлений, запустите утилиту collect.exe и поделитесь созданными журналами установки с Microsoft или Adobe для дальнейшего анализа.
После запуска collect.exe все соответствующие журналы установки будут заархивированы в %TEMP%\vslogs.zip.
Информация 2. Дополнительные журналы при запуске набора инструментов TroubleShootingScript (TSS)
Соберите дополнительную информацию журнала с помощью набора инструментов TroubleshootingScript (TSS), чтобы создать DND_SetupReport.
Загрузите и разархивируйте набор инструментов: https://aka.ms/getTSS.
Откройте меню Пуск в Windows и введите Powershell.
Нажмите правой кнопкой Windows PowerShell или PowerShell и выберите Запуск от имени администратора для запуска командной строки PowerShell.
Выполните следующую команду, чтобы разрешить выполнение скрипта: Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
Соберите данные установки, запустив скрипт tss следующим образом: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Заархивируйте получившуюся папку C:\MS_DATA, содержащую файлы.
Информация 3. Сведения о драйвере принтера
Укажите подробности о драйверах принтеров, установленных на проблемной машине, особенно о старых или устаревших драйверах, таких как Fiery или Canon. Такие драйверы могут перезаписывать новые компоненты среды выполнения VC устаревшими версиями DLL во время обновлений Windows.
См. следующие ссылки для получения дополнительной информации от Adobe по данной проблеме:
Создавайте любые печатные и цифровые материалы с помощью InDesign
Разрабатывайте эффектные рекламные объявления, макеты журналов, книг и многое другое.
