Посібник користувача Скасувати

Вирішення проблем зі збереженням хмарних документів Illustrator

Дізнайтеся, як вирішити проблеми зі збереженням хмарних документів в Illustrator, що виникають через проблеми з підключенням, синхронізацією документів або пам’яттю.

Під час збереження хмарних документів може відобразитися одна з таких помилок:

  • Сталася помилка.
  • Хмарний документ недоступний.
  • Ваша версія CoreSync несумісна з цією версією Illustrator.
  • Вміст документа недоступний.

Забезпечте хороше підключення до мережі

Illustrator не може зберегти ваш хмарний документ, якщо у вас погане підключення до мережі. Перевірте якість підключення до мережі та повторіть спробу збереження документа.

Оновіть програму Creative Cloud для настільних ПК

  1. Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.

  2. Оновіть програму.

    macOS

    Перейдіть у розділ Довідка > Перевірити наявність оновлень.

    Windows

    Натисніть     у верхньому лівому куті програми та виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень.

Виправте помилки синхронізації хмарних документів

  1. У програмі Creative Cloud для настільних ПК виберіть піктограму профілю у верхньому правому куті, а потім виберіть Вийти.

  2. Вийдіть із програми Creative Cloud для настільних ПК.

  3. У програмі Монітор активності в macOS (Програми> Утиліти > Монітор активності) або Диспетчер задач у Windows перевірте, чи закрито два таких процеси: Adobe Content Synchronizer і Adobe Desktop Service.

  4. Перейдіть до такого розташування:

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. Перейменуйте папку CoreSync на CoreSync-OLD.

  6. Перезавантажте комп’ютер і відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.

Переконайтеся, що комп’ютер має достатньо пам’яті

Illustrator не може зберігати документи, якщо на комп’ютері недостатньо пам’яті (ОЗП). Ось кілька перевірок, які можна виконати:

Закрийте документ, якщо він відкритий в іншій версії Illustrator

Illustrator не може зберегти ваш документ, якщо він відкритий в іншій версії Illustrator:
  • Закрийте документ, відкритий в іншій версії Illustrator. Якщо ви не можете закрити документ, примусово закрийте всі версії Illustrator або перезавантажте комп’ютер. 
  • Якщо закриття документа не допомогло, перейменуйте документ і збережіть його.

Супутні ресурси

Зв’яжіться з нами

Якщо ви маєте запитання або хочете поділитися ідеєю, долучайтеся до обговорень у Спільноті Adobe Illustrator. Будемо раді почути вашу думку.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?