Посібник користувача Скасувати

Виявлення й усунення проблем із файлами

Пошук
  1. Посібник користувача Illustrator
  2. Ознайомлення з Illustrator
    1. Знайомство з Illustrator
      1. Нові можливості в Illustrator
      2. Поширені запитання
      3. Системні вимоги для Illustrator
      4. Illustrator для Apple Silicon
    2. Робоче середовище
      1. Основи робочого середовища
      2. Швидше навчання за допомогою панелі «Цікаве» в Illustrator
      3. Створення документів
      4. Панель інструментів
      5. Стандартні комбінації клавіш
      6. Персоналізація комбінацій клавіш
      7. Знайомство з монтажними областями
      8. Керування монтажними областями
      9. Персоналізація робочого середовища
      10. Панель «Властивості».
      11. Налаштування параметрів
      12. Робоче середовище, оптимізоване для сенсорного керування
      13. Підтримка маніпулятора Surface Dial від Microsoft у програмі Illustrator
      14. Скасування змін і керування історією проєкту
      15. Повернути перегляд
      16. Лінійки, сітки й напрямні
      17. Доступність у програмі Illustrator
      18. Безпечний режим
      19. Перегляд ілюстрацій
      20. Використання сенсорної панелі Touch Bar в Illustrator
      21. Файли та шаблони
    3. Інструменти в Illustrator
      1. Стислий огляд інструментів
      2. Інструменти виділення
        1. Виділення
        2. Часткове виділення
        3. Групове виділення
        4. Чарівна паличка
        5. Ласо
        6. Монтажна область
      3. Інструменти навігації
        1. Рука
        2. Повернути перегляд
        3. Масштабування
      4. Інструменти для фарбування
        1. Градієнт
        2. Сітка
        3. Створення фігур
      5. Текстові інструменти
        1. Текст
        2. Текст за контуром
        3. Вертикальний текст
      6. Інструменти для малювання
        1. Перо
        2. Додати точку прив’язки
        3. Видалити точку прив’язки
        4. Точка прив’язки
        5. Малювання кривих
        6. Відрізок лінії
        7. Прямокутник
        8. Прямокутник з округленими кутами
        9. Еліпс
        10. Багатокутник
        11. Зірка
        12. Художній пензель
        13. Пензель «Ляпка»
        14. Олівець
        15. Створення фігур
        16. Фрагмент
      7. Інструменти змінення
        1. Поворот
        2. Дзеркальне відображення
        3. Масштаб
        4. Нахил
        5. Товщина
        6. Вільне трансформування
        7. Піпетка
        8. Перехід.
        9. Гумка
        10. Ножиці
    4. Швидкі дії
      1. Ретро-текст
      2. Неоновий текст
      3. Олдскульний текст
      4. Зміна кольорів
      5. Перетворення ескізу на векторну графіку
  3. Illustrator на iPad
    1. Основні відомості про Illustrator на iPad
      1. Огляд програми Illustrator на iPad
      2. Запитання й відповіді щодо програми Illustrator на iPad
      3. Вимоги до системи | Illustrator на iPad
      4. Що можна та не можна робити в Illustrator на iPad
    2. Робоче середовище
      1. Робоче середовище програми Illustrator на iPad
      2. Сенсорні клавіші-модифікатори й рухи
      3. Комбінації клавіш для Illustrator на iPad
      4. Керування параметрами програми
    3. Документи
      1. Робота з документами в програмі Illustrator на iPad
      2. Імпорт документів Photoshop і Fresco
    4. Виділення та впорядкування об’єктів
      1. Створення повторюваних об’єктів
      2. Змішати об’єкти
    5. Малювання
      1. Малювання й редагування контурів
      2. Малювання й редагування фігур
    6. Текст
      1. Робота з текстом і шрифтами
      2. Створення текстових написів уздовж контуру
      3. Додавання власних шрифтів
    7. Робота із зображеннями
      1. Перетворення растрових зображень на векторні
    8. Колір
      1. Застосування кольорів і градієнтів
  4. Хмарні документи
    1. Основи
      1. Робота з хмарними документами в Illustrator
      2. Поширення хмарних документів Illustrator і співпраця над ними
      3. Поширення документів для перегляду
      4. Збільшення обсягу хмарного сховища для Adobe Illustrator
      5. Хмарні документи Illustrator | Поширені запитання
    2. Пошук та усунення несправностей
      1. Усувайте проблеми зі створенням або зберіганням хмарних документів Illustrator
      2. Вирішення проблем із хмарними документами Illustrator
  5. Додавайте й редагуйте вміст
    1. Малювання
      1. Основи малювання
      2. Редагування контурів
      3. Створення бездоганної піксельної ілюстрації
      4. Малювання за допомогою інструментів «Перо», «Олівець» або «Малювання кривих»
      5. Малювання простих ліній і форм
      6. Трасування зображення
      7. Спрощення контуру
      8. Визначення сіток перспективи
      9. Інструменти для роботи із символами й набори символів
      10. Налаштування відрізків контуру
      11. Створення квітки за 5 простих кроків
      12. Малювання об’єктів у перспективі
      13. Символи
      14. Створення контурів, вирівняних за піксельною сіткою, для робочих процесів в інтернеті
    2. 3D-об’єкти та матеріали
      1. Про 3D-ефекти в Illustrator
      2. Створення 3D-графіки
      3. Нанесення ілюстрації на 3D-об’єкти
      4. Створення 3D-тексту
    3. Колір
      1. Про колір
      2. Вибір кольорів
      3. Використання та створення зразків
      4. Налаштування кольорів
      5. Використання панелі тем Adobe Color
      6. Групи кольорів (гармонії)
      7. Панель тем Color
      8. Зміна кольорів ілюстрації
    4. Розфарбування
      1. Про розфарбування
      2. Розфарбування за допомогою заливки й обведення
      3. Групи об’єктів зі швидкою заливкою
      4. Градієнти
      5. Пензлі
      6. Режими прозорості та накладання
      7. Застосування обведення до об’єктів
      8. Створення й редагування візерунків
      9. Сітки
      10. Візерунки
    5. Виділення та впорядкування об’єктів
      1. Виділення об’єктів
      2. Шари
      3. Групування й розгортання об’єктів
      4. Переміщення, вирівнювання та розподілення об’єктів
      5. Стекування об’єктів    
      6. Блокування, приховування й видалення об’єктів
      7. Копіювання та дублювання об’єктів
      8. Повертання та дзеркальне відображення об’єктів
      9. Переплетення об’єктів
    6. Зміна форм об’єктів
      1. Кадруйте зображення
      2. Трансформування об’єктів
      3. Об’єднання об’єктів
      4. Розрізання, розділення й обрізка об’єктів
      5. Деформація гумової сітки
      6. Масштабування, нахил та деформація об’єктів
      7. Змішати об’єкти
      8. Зміна форми за допомогою конвертів
      9. Зміна форми об’єктів з ефектами
      10. Побудова нових фігур за допомогою інструментів створення фігур
      11. Робота з динамічними кутами
      12. Удосконалені робочі процеси змінення форми об’єкта завдяки підтримці сенсорного керування
      13. Редагування відсічних масок
      14. Динамічні фігури
      15. Побудова фігур за допомогою інструмента «Створення фігур»
      16. Глобальне редагування
    7. Текст
      1. Додавання тексту й робота з текстовими об’єктами
      2. Створення маркованих і нумерованих списків
      3. Керування областю тексту
      4. Шрифти й типографіка
      5. Форматування тексту
      6. Імпорт та експорт тексту
      7. Форматування абзаців
      8. Спеціальні символи
      9. Створення тексту за контуром
      10. Стилі символів та абзаців
      11. Вкладки
      12. Текст і набір
      13. Пошук відсутніх шрифтів (процес Typekit)
      14. Оновлення тексту Illustrator 10
      15. Арабський шрифт і шрифт івриту
      16. Шрифти | Поширені запитання й поради з усунення проблем
      17. Створення ефекту 3D-тексту
      18. Творчі проєкти типографіки
      19. Масштабування й повертання тексту
      20. Інтервали між рядками й символами
      21. Розставлення переносів і розривів рядків
      22. Удосконалення роботи з текстом
      23. Орфографічні й мовні словники
      24. Форматування азіатських символів
      25. Компонувальники для наборів символів азійських мов
      26. Створення текстових проєктів із переходами між об’єктами
      27. Створення текстового плаката за допомогою трасування зображення
    8. Створення спеціальних ефектів
      1. Робота з ефектами
      2. Стилі графіки
      3. Створення тіні
      4. Атрибути вигляду
      5. Створення ескізів і мозаїк
      6. Тіні, свічення й розтушовка
      7. Основні дані про ефекти
    9. Вебграфіка
      1. Передові методи створення вебграфіки
      2. Діаграми
      3. SVG 
      4. Створення анімацій
      5. Фрагменти й мапи посилань
  6. Імпорт, експорт і збереження
    1. Імпорт
      1. Розміщення кількох файлів
      2. Керування зв’язаними та вбудованими файлами
      3. Інформація про зв’язки
      4. Скасування вбудування зображень
      5. Імпорт ілюстрацій із Photoshop
      6. Імпорт бітових зображень
      7. Імпорт файлів Adobe PDF
      8. Імпорт файлів EPS, DCS й AutoCAD
    2. Бібліотеки Creative Cloud Libraries у програмі Illustrator 
      1. Бібліотеки Creative Cloud Libraries у програмі Illustrator
    3. Зберегти
      1. Збереження ілюстрації
    4. Експорт
      1. Використання малюнків Illustrator у програмі Photoshop
      2. Експорт ілюстрацій
      3. Збирання ресурсів і груповий експорт
      4. Пакування файлів
      5. Створення файлів Adobe PDF
      6. Видобування CSS | Illustrator CC
      7. Параметри Adobe PDF
      8. Відомості про файл і метадані
  7. Друк
    1. Підготовка до друку
      1. Підготовка документів до друку
      2. Зміна розміру і орієнтації сторінки
      3. Визначення позначок кадрування для обрізання або вирівнювання
      4. Початок роботи з великим полотном
    2. Друк
      1. Накладання
      2. Друк із керуванням кольором
      3. Друк PostScript
      4. Стилі друку
      5. Позначки і дообрізний формат принтера
      6. Друк і збереження прозорої ілюстрації
      7. Трепінг
      8. Друк кольороподілів
      9. Друк градієнтів, сіток і накладань кольору
      10. Білі накладання
  8. Автоматизація завдань
    1. Об’єднання даних за допомогою панелі «Змінні»
    2. Автоматизація за допомогою сценаріїв
    3. Автоматизація за допомогою дій
  9. Пошук та усунення несправностей 
    1. Проблеми з аварійним завершенням роботи
    2. Відновлення файлів після аварійного завершення роботи
    3. Проблеми з файлами
    4. Підтримувані формати файлів
    5. Проблеми з драйверами графічного процесора
    6. Проблеми з пристроєм Wacom
    7. Проблеми з файлом DLL
    8. Проблеми з пам’яттю
    9. Проблеми з файлом налаштувань
    10. Проблеми зі шрифтами
    11. Проблеми з принтером
    12. Надсилання в Adobe звіту про аварійне завершення роботи
    13. Підвищення продуктивності Illustrator

У вас виникають проблеми під час відкриття або розміщення файлу в Illustrator? Дізнайтеся про можливі причини та способи їх усунення.

Проблеми на рівні системи можуть спричинити помилки та іншу несподівану поведінку. Перш ніж вважати, що документ пошкоджено, виконайте такі дії:

  1. Запустіть утиліту відновлення диска для Windows або macOS.

  2. Перевірте, чи ваша система відповідає мінімальним вимогам до системи для запуску останньої версії Illustrator.

  3. Перевірте, чи у вас актуальна версія програми Illustrator.

    Оновити Illustrator

Системні повідомлення в програмі Illustrator допоможуть визначити причину аварійного завершення роботи, оскільки містять перелік сценаріїв, що викликають проблеми. Нижче наведено деякі сценарії та способи їх вирішення:

Недостатньо системної пам’яті

У доступі відмовлено

Файл уже відкрито

Проблеми з пристроєм

Файл пошкоджено

Неочікувані помилки

Недостатньо системної пам’яті

Ви не можете відкрити файл в Illustrator, якщо у вашій системі недостатньо пам’яті (ОЗУ) для читання файлу. Однією з причин невеликого обсягу пам’яті може бути занадто багато програм, відкритих на вашому комп’ютері. 

Спробуйте такі рішення

  • Перевірте, чи ваш комп’ютер відповідає вказаним системним вимогам.
  • Виконайте очищення диска, щоб зменшити кількість непотрібних файлів на диску, і переконайтеся, що в тимчасовій папці Windows пусто.
  • Закрийте деякі програми, щоб вивільнити системну пам’ять.
  • Якщо можливо, додайте системної пам’яті RAM.

У доступі відмовлено

Ви не можете відкрити файл в Illustrator і отримуєте повідомлення про помилку, якщо виникла проблема з доступом до файлу. Ось деякі проблеми, пов’язані з доступом, та їхнє вирішення.

Проблема

Рішення

Не авторизований для відкриття цього файлу або відсутні необхідні права доступу.

Отримайте права доступу у власника файлу та спробуйте увійти повторно.

Підказка: перш ніж працювати з загальним файлом, створіть локальну копію, якщо це можливо.

Файл уже відкрито або заблоковано (використовується) іншим користувачем.

Закрийте файл з інших програм або профілів користувачів.

Файл захищений паролем або невірний логін або пароль для файлу.

Перевірте правильність введених облікових даних для входу.

Файл розміщено в мережі, а мережеве розташування недоступно.

Перевірте підключення до мережі та спробуйте знову отримати доступ до файлу.

Файл уже відкрито

Ви не можете відкрити файл, якщо він уже відкритий в іншій версії Illustrator.

Спробуйте такі рішення

  • Закрийте файл, відкритий в іншій версії Illustrator.
  • Якщо ви не можете закрити файл, примусово закрийте всі версії Illustrator або перезавантажте комп’ютер. 
  • Якщо ви зіткнулися з проблемою під час збереження файлу, спробуйте змінити його ім’я та місце розташування. Докладніше про вирішення проблем зі збереженням файлів див. у розділі Усунення проблем зі зберіганням файлів.

Проблеми з пристроєм вводу-виводу

Ви не можете відкрити файл в Illustrator, коли процес читання перервано або якщо файл не знайдено чи до нього не можна звернутися.

Нижче наведено деякі сценарії, які можуть викликати переривання процесу читання файлу, а також рішення:

Розташування файлу

Причина

Рішення

Від’єднувальні пристрої (USB-носій, зовнішній диск, флешка та інше)

Пристрій не від’єднано або від’єднано небезпечним чином від комп’ютера

Безпечно від’єднуйте пристрої після операцій зчитування/запису.

Розташування у мережі

Підключення до мережі втрачено

Перевірте підключення до мережі.

Загально доступне розташування

Загальний файл недоступний

Перевірте доступність спільного розташування.

Файл пошкоджено

Якщо файл Illustrator пошкоджено, ви отримуєте повідомлення про помилку. Загалом, це трапляється, коли в документі використовується будь-яке пошкоджене зображення JPEG. Для швидкого обходу цієї проблеми можна замінити пошкоджене зображення JPEG і перезапустити програму Illustrator. 

Після перезапуску Illustrator ви отримаєте автоматично відновлену версію файлу:

  • Деякий вміст автоматично відновленого файлу може бути відсутній або змінений.
  • Процес автоматичного відновлення не змінює ваш вихідний файл, тому що він працює на копії файлу. 

Спробуйте наступні кроки відновлення

Коли файл .ai пошкоджений, ви можете спробувати відновити його PDF-версію і зберегти PDF з розширенням .ai. Однак відновлення можливо тільки в тому випадку, якщо під час збереження файлу була включена опція Створити PDF-сумісний файл, а вміст .ai-файлу PDF існує.

Виконайте наступні дії, щоб відновити пошкоджений файл з поширенням.ai:

  1. Відкрийте пошкоджений файл .ai в Acrobat Reader. 
  2. Збережіть файл у форматі PDF.
  3. Відкрийте цей збережений файл PDF в Illustrator і знову збережіть його з розширенням .ai.

Якщо для вибраного файлу .ai немає вмісту PDF, ви отримаєте повідомлення про те, що файл був збережений без вмісту PDF.

Неочікувані помилки

На додаток до вищенаведених сценаріїв, ви не можете відкрити або відновити файл в Illustrator у таких випадках:

  • Через неочікувані або невідомі помилки.
  • Файл пошкоджено й не підлягає відновленню.
  • Програма Illustrator не підтримує розширення файлу, який ви намагаєтеся відкрити.

Що можна зробити

У всіх цих випадках рекомендуємо надіслати нам проблемні файли, за допомогою яких ми зможемо розібратися в проблемі. 

Звертайтеся до нас по допомогу!

Якщо жодне з рішень не спрацювало, надішліть проблемний файл нам за адресою  file@adobe.com. Ми розберемося в проблемі й повідомимо, чи можливе відновлення.Переконайтесь, що файл, яким ви ділитесь, не містить конфіденційної особистої інформації.

Коли ви надаєте нам ваші файли, ви не лише дозволяєте команді Adobe знайти рішення вашої проблеми, але й допомагаєте нам покращити взаємодію з нашими рішеннями для інших користувачів, адже дозволяєте нам виявляти та усувати загальні проблеми.

Запевняємо вас, що ваш файл залишатиметься в суворій конфіденційності й використовуватиметься тільки в цілях розслідування.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам, але, оскільки можливість відновлення залежить від різних факторів, ми не зможемо надати вам єдине рішення на всі випадки.

Зв’яжіться з нами

Будемо раді почути вашу думку. Поділіться своїми думками зі Спільнотою Adobe Illustrator.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами

Юридична інформація    |    Політика онлайн-конфіденційності