Посібник користувача Скасувати

Виявлення й усунення проблем із файлами

Пошук
Illustrator

Illustrator

Відкрити в інтернеті
  1. Посібник користувача Illustrator
  2. Ознайомлення з Illustrator
    1. Знайомство з Illustrator
      1. Нові можливості в Illustrator
      2. Найновіші вдосконалення продуктивності
      3. Примітки щодо випуску Illustrator
      4. Поширені запитання
      5. Системні вимоги для Illustrator
      6. Illustrator для Apple Silicon
      7. Обробка графічним процесором
    2. Робоче середовище
      1. Основи роботи з робочим середовищем
      2. Створення документів
      3. Швидше навчання за допомогою панелі «Цікаве» в Illustrator
      4. Прискорення робочих процесів за допомогою контекстної панелі завдань
      5. Панель інструментів
      6. Стандартні комбінації клавіш
      7. Персоналізація комбінацій клавіш
      8. Знайомство з монтажними областями
      9. Керування монтажними областями
      10. Персоналізація робочого середовища
      11. Панель «Властивості».
      12. Налаштування параметрів
      13. Робоче середовище, оптимізоване для сенсорного керування
      14. Підтримка маніпулятора Surface Dial від Microsoft у програмі Illustrator
      15. Скасування змін і керування історією проєкту
      16. Повернути перегляд
      17. Лінійки, сітки й напрямні
      18. Доступність у програмі Illustrator
      19. Перегляд ілюстрацій
      20. Використання сенсорної панелі Touch Bar в Illustrator
      21. Файли та шаблони
    3. Інструменти в Illustrator
      1. Стислий огляд інструментів
      2. Інструменти виділення
        1. Виділення
        2. Часткове виділення
        3. Групове виділення
        4. Чарівна паличка
        5. Ласо
        6. Монтажна область
      3. Інструменти навігації
        1. Рука
        2. Повернути перегляд
        3. Масштабування
      4. Інструменти для фарбування
        1. Градієнт
        2. Сітка
        3. Створення фігур
      5. Текстові інструменти
        1. Текст
        2. Текст за контуром
        3. Вертикальний текст
      6. Інструменти для малювання
        1. Перо
        2. Додати точку прив’язки
        3. Видалити точку прив’язки
        4. Точка прив’язки
        5. Малювання кривих
        6. Відрізок лінії
        7. Прямокутник
        8. Прямокутник з округленими кутами
        9. Еліпс
        10. Багатокутник
        11. Зірка
        12. Художній пензель
        13. Пензель «Ляпка»
        14. Олівець
        15. Створення фігур
        16. Фрагмент
      7. Інструменти змінення
        1. Поворот
        2. Дзеркальне відображення
        3. Масштаб
        4. Нахил
        5. Товщина
        6. Вільне трансформування
        7. Піпетка
        8. Перехід.
        9. Гумка
        10. Ножиці
        11. Dimension
    4. Генеративний ШІ (недоступно в материковому Китаї)
      1. Поширені запитання про генеративний ШІ в Illustrator
      2. Створення сцен, об’єктів і значків за допомогою текстових запитів
      3. Створення векторних візерунків за допомогою текстових запитів
      4. Створення заливки для векторних фігур за допомогою текстових запитів
      5. Перефарбування ілюстрації за допомогою текстових запитів
    5. Швидкі дії
      1. Ретро-текст
      2. Неоновий текст
      3. Олдскульний текст
      4. Зміна кольорів
      5. Перетворення ескізу на векторну графіку
  3. Illustrator на iPad
    1. Основні відомості про Illustrator на iPad
      1. Огляд програми Illustrator на iPad
      2. Запитання й відповіді щодо програми Illustrator на iPad
      3. Вимоги до системи | Illustrator на iPad
      4. Що можна та не можна робити в Illustrator на iPad
    2. Робоче середовище
      1. Робоче середовище програми Illustrator на iPad
      2. Сенсорні клавіші-модифікатори й рухи
      3. Комбінації клавіш для Illustrator на iPad
      4. Керування параметрами програми
    3. Документи
      1. Робота з документами в програмі Illustrator на iPad
      2. Імпорт документів Photoshop і Fresco
    4. Виділення та впорядкування об’єктів
      1. Створення повторюваних об’єктів
      2. Змішати об’єкти
    5. Малювання
      1. Малювання й редагування контурів
      2. Малювання й редагування фігур
    6. Текст
      1. Робота з текстом і шрифтами
      2. Створення текстових написів уздовж контуру
      3. Додавання власних шрифтів
    7. Робота із зображеннями
      1. Перетворення растрових зображень на векторні
    8. Колір
      1. Застосування кольорів і градієнтів
  4. Хмарні документи
    1. Основи
      1. Робота з хмарними документами в Illustrator
      2. Поширення хмарних документів Illustrator і співпраця над ними
      3. Поширення документів для перегляду
      4. Збільшення обсягу хмарного сховища для Adobe Illustrator
      5. Хмарні документи Illustrator | Поширені запитання
    2. Пошук та усунення несправностей
      1. Усувайте проблеми зі створенням або зберіганням хмарних документів Illustrator
      2. Вирішення проблем із хмарними документами Illustrator
  5. Додавання й редагування вмісту
    1. Малювання
      1. Основи малювання
      2. Редагування контурів
      3. Створення бездоганної піксельної ілюстрації
      4. Малювання за допомогою інструментів «Перо», «Олівець» або «Малювання кривих»
      5. Малювання простих ліній і форм
      6. Малювання прямокутних і полярних сіток
      7. Малювання та редагування відблисків
      8. Трасування зображень
      9. Спрощення контуру
      10. Інструменти для роботи із символами й набори символів
      11. Налаштування відрізків контуру
      12. Створення квітки за 5 простих кроків
      13. Створення та редагування сітки перспективи
      14. Малювання та зміна об’єктів на сітці перспективи
      15. Використання об’єктів як символів для повторного застосування
      16. Створення контурів, вирівняних за піксельною сіткою, для робочих процесів в Інтернеті
    2. Вимірювання
      1. Вимірювання відстані та площі
      2. Визначення та креслення вимірів
    3. 3D-об’єкти та матеріали
      1. Про 3D-ефекти в Illustrator
      2. Створення 3D-графіки
      3. Нанесення ілюстрації на 3D-об’єкти
      4. Створення 3D-тексту
      5. Створення 3D-об’єктів
    4. Колір
      1. Про колір
      2. Вибір кольорів
      3. Використання та створення зразків
      4. Налаштування кольорів
      5. Використання панелі тем Adobe Color
      6. Групи кольорів (гармонії)
      7. Панель тем Color
      8. Зміна кольорів ілюстрації
    5. Розфарбовування
      1. Про розфарбування
      2. Розфарбування за допомогою заливки й обведення
      3. Групи об’єктів зі швидкою заливкою
      4. Градієнти
      5. Пензлі
      6. Режими прозорості та накладання
      7. Застосування обведення до об’єктів
      8. Створення й редагування візерунків
      9. Сітки
      10. Візерунки
    6. Виділення та впорядкування об’єктів
      1. Виділення об’єктів
      2. Шари
      3. Розгортання, групування й розгрупування об’єктів
      4. Переміщення, вирівнювання й розподілення об’єктів
      5. Вирівнювання, упорядкування й переміщення об’єктів на контурі
      6. Прив’язка об’єктів до гліфа
      7. Прив’язка об’єктів до японського гліфа
      8. Стекування об’єктів    
      9. Блокування, приховування й видалення об’єктів
      10. Копіювання та дублювання об’єктів
      11. Повертання та дзеркальне відображення об’єктів
      12. Переплетення об’єктів
      13. Створення реалістичних макетів
    7. Зміна форм об’єктів
      1. Кадруйте зображення
      2. Трансформування об’єктів
      3. Об’єднання об’єктів
      4. Розрізання, розділення й обрізка об’єктів
      5. Деформація гумової сітки
      6. Масштабування, нахил та деформація об’єктів
      7. Змішати об’єкти
      8. Зміна форми за допомогою конвертів
      9. Зміна форми об’єктів з ефектами
      10. Побудова нових фігур за допомогою інструментів створення фігур
      11. Робота з динамічними кутами
      12. Удосконалені робочі процеси змінення форми об’єкта завдяки підтримці сенсорного керування
      13. Редагування відсічних масок
      14. Динамічні фігури
      15. Побудова фігур за допомогою інструмента «Створення фігур»
      16. Глобальне редагування
    8. Текст
      1. Додавання тексту й робота з текстовими об’єктами
      2. Як застосувати основні параметри форматування тексту
      3. Запитання та відповіді щодо шрифтів у програмі Illustrator
      4. Шрифти й типографіка
      5. Створення тексту за контуром
      6. Створення маркованих і нумерованих списків
      7. Керування областю тексту
      8. Як застосувати додаткові параметри форматування тексту
      9. Форматування абзаців
      10. Стилі символів та абзаців
      11. Спеціальні символи
      12. Вкладки
      13. Масштабування й повертання тексту
      14. Інтервали між рядками й символами
      15. Розставлення переносів і розривів рядків
      16. Орфографічні й мовні словники
      17. Форматування азіатських символів
      18. Арабський шрифт і шрифт івриту
      19. Компонувальники для наборів символів азійських мов
      20. Засіб перегляду Reflow Viewer
      21. Попередній перегляд, додавання або заміна відсутніх шрифтів
      22. Імпорт та експорт тексту
      23. Визначення шрифтів, які використовуються в зображеннях й обведеному контуром тексті
      24. Творчі типографські проєкти
      25. Створення текстових проєктів із переходами між об’єктами
      26. Створення текстового плаката за допомогою трасування зображення
    9. Створення спеціальних ефектів
      1. Робота з ефектами
      2. Стилі графіки
      3. Атрибути вигляду
      4. Створення ескізів і мозаїк
      5. Тіні, свічення й розтушовка
      6. Основні дані про ефекти
    10. Вебграфіка
      1. Передові методи створення вебграфіки
      2. Діаграми
      3. SVG
      4. Фрагменти й мапи посилань
  6. Імпорт, експорт і збереження
    1. Імпорт
      1. Розміщення кількох файлів
      2. Керування зв’язаними та вбудованими файлами
      3. Інформація про зв’язки
      4. Скасування вбудування зображень
      5. Імпорт ілюстрацій із Photoshop
      6. Імпорт бітових зображень
      7. Імпорт файлів Adobe PDF
      8. Імпорт файлів EPS, DCS й AutoCAD
    2. Бібліотеки Creative Cloud Libraries у програмі Illustrator 
      1. Бібліотеки Creative Cloud Libraries у програмі Illustrator
    3. Збереження та експорт
      1. Збереження ілюстрації
      2. Експорт ілюстрацій
      3. Створення файлів Adobe PDF
      4. Параметри Adobe PDF
      5. Використання ілюстрації Illustrator у програмі Photoshop
      6. Збирання ресурсів і груповий експорт
      7. Пакування файлів
      8. Видобування CSS | Illustrator CC
      9. Панель «Відомості про документ»
  7. Друк
    1. Підготовка до друку
      1. Підготовка документів до друку
      2. Зміна розміру і орієнтації сторінки
      3. Визначення позначок кадрування для обрізання або вирівнювання
      4. Початок роботи з великим полотном
    2. Друк
      1. Накладання
      2. Друк із керуванням кольором
      3. Друк PostScript
      4. Стилі друку
      5. Позначки і дообрізний формат принтера
      6. Друк і збереження прозорої ілюстрації
      7. Трепінг
      8. Друк кольороподілів
      9. Друк градієнтів, сіток і накладань кольору
      10. Білі накладання
  8. Автоматизація завдань
    1. Об’єднання даних за допомогою панелі «Змінні»
    2. Автоматизація за допомогою сценаріїв
    3. Автоматизація за допомогою дій
  9. Пошук та усунення несправностей 
    1. Виправлені помилки
    2. Відомі проблеми
    3. Проблеми з аварійним завершенням роботи
    4. Відновлення файлів після аварійного завершення роботи
    5. Відновлення пошкоджених документів
    6. Безпечний режим
    7. Проблеми з файлами
    8. Підтримувані формати файлів
    9. Проблеми з драйверами графічного процесора
    10. Проблеми з пристроєм Wacom
    11. Проблеми з файлом DLL
    12. Проблеми з пам’яттю
    13. Проблеми з файлом налаштувань
    14. Проблеми зі шрифтами
    15. Проблеми з принтером
    16. Проблеми з носіями
    17. Проблеми через відсутність модулів
    18. Надсилання в Adobe звіту про аварійне завершення роботи
    19. Підвищення продуктивності Illustrator

У вас виникають проблеми під час відкриття або розміщення файлу в Illustrator? Дізнайтеся про можливі причини та способи їх усунення.

Проблеми на рівні системи можуть спричинити помилки та іншу несподівану поведінку. Перш ніж вважати, що документ пошкоджено, виконайте такі дії:

  1. Запустіть утиліту відновлення диска для Windows або macOS.

  2. Перевірте, чи ваша система відповідає мінімальним вимогам до системи для запуску останньої версії Illustrator.

  3. Перевірте, чи у вас актуальна версія програми Illustrator.

Пряме посилання Adobe Illustrator

Спробуйте програму
Ознайомтеся з останніми оновленнями й удосконаленнями.

Оновити Illustrator

Системні повідомлення в програмі Illustrator допоможуть визначити причину аварійного завершення роботи, оскільки містять перелік сценаріїв, що викликають проблеми. Нижче наведено деякі сценарії та способи їх вирішення:

Недостатньо системної пам’яті

У доступі відмовлено

Файл уже відкрито

Проблеми з пристроєм

Файл пошкоджено

Неочікувані помилки

Недостатньо системної пам’яті

Ви не можете відкрити файл в Illustrator, якщо у вашій системі недостатньо пам’яті (ОЗУ) для читання файлу. Однією з причин невеликого обсягу пам’яті може бути занадто багато програм, відкритих на вашому комп’ютері. 

Спробуйте такі рішення

  • Перевірте, чи ваш комп’ютер відповідає вказаним системним вимогам.
  • Виконайте очищення диска, щоб зменшити кількість непотрібних файлів на диску, і переконайтеся, що в тимчасовій папці Windows пусто.
  • Закрийте деякі програми, щоб вивільнити системну пам’ять.
  • Якщо можливо, додайте системної пам'яті RAM.

У доступі відмовлено

Ви не можете відкрити файл в Illustrator і отримуєте повідомлення про помилку, якщо виникла проблема з доступом до файлу. Ось деякі проблеми, пов’язані з доступом, та їхнє вирішення.

Проблема

Рішення

Не авторизований для відкриття цього файлу або відсутні необхідні права доступу.

Отримайте права доступу у власника файлу та спробуйте увійти повторно.

Підказка: перш ніж працювати з загальним файлом, створіть локальну копію, якщо це можливо.

Файл уже відкрито або заблоковано (використовується) іншим користувачем.

Закрийте файл з інших програм або профілів користувачів.

Файл захищений паролем, або неправильний логін чи пароль для файлу.

Перевірте правильність введених облікових даних для входу.

Файл розміщено в мережі, а мережеве розташування недоступно.

Перевірте підключення до мережі та спробуйте знову отримати доступ до файлу.

Файл уже відкрито

Ви не можете відкрити файл, якщо він уже відкритий в іншій версії Illustrator.

Спробуйте такі рішення

  • Закрийте файл, відкритий в іншій версії Illustrator.
  • Якщо ви не можете закрити файл, примусово закрийте всі версії Illustrator або перезавантажте комп’ютер. 
  • Якщо ви зіткнулися з проблемою під час збереження файлу, спробуйте змінити його ім’я та місце розташування. Докладніше про вирішення проблем зі збереженням файлів див. у розділі Усунення проблем зі зберіганням файлів.

Проблеми з пристроєм вводу-виводу

Ви не можете відкрити файл в Illustrator, коли процес читання перервано або якщо файл не знайдено чи до нього не можна звернутися.

Нижче наведено деякі сценарії, які можуть викликати переривання процесу читання файлу, а також рішення:

Розташування файлу

Причина

Рішення

Від’єднувальні пристрої (USB-носій, зовнішній диск, флешка та інше)

Пристрій не від’єднано або від’єднано небезпечним чином від комп’ютера

Безпечно від’єднуйте пристрої після операцій зчитування/запису.

Розташування у мережі

Підключення до мережі втрачено

Перевірте підключення до мережі.

Загально доступне розташування

Загальний файл недоступний

Перевірте доступність спільного розташування.

Файл пошкоджено

Якщо файл Illustrator пошкоджено, ви отримуєте повідомлення про помилку. Загалом, це трапляється, коли в документі використовується будь-яке пошкоджене зображення JPEG. Для швидкого обходу цієї проблеми можна замінити пошкоджене зображення JPEG і перезапустити програму Illustrator. 

Після перезапуску Illustrator ви отримаєте автоматично відновлену версію файлу:

  • Деякий вміст автоматично відновленого файлу може бути відсутній або змінений.
  • Процес автоматичного відновлення не змінює ваш вихідний файл, тому що він працює на копії файлу. 

Спробуйте наступні кроки відновлення

Коли файл .ai пошкоджений, ви можете спробувати відновити його PDF-версію і зберегти PDF з розширенням .ai. Однак відновлення можливо тільки в тому випадку, якщо під час збереження файлу була включена опція Створити PDF-сумісний файл, а вміст .ai-файлу PDF існує.

Виконайте наступні дії, щоб відновити пошкоджений файл з поширенням.ai:

  1. Відкрийте пошкоджений файл .ai в Acrobat Reader. 
  2. Збережіть файл у форматі PDF.
  3. Відкрийте цей збережений файл PDF в Illustrator і знову збережіть його з розширенням .ai.

Якщо для вибраного файлу .ai немає вмісту PDF, ви отримаєте повідомлення про те, що файл був збережений без вмісту PDF.

Неочікувані помилки

На додаток до вищенаведених сценаріїв, ви не можете відкрити або відновити файл в Illustrator у таких випадках:

  • Через неочікувані або невідомі помилки.
  • Файл пошкоджено й не підлягає відновленню.
  • Програма Illustrator не підтримує розширення файлу, який ви намагаєтеся відкрити.

Що можна зробити

У всіх цих випадках рекомендуємо надіслати нам проблемні файли, за допомогою яких ми зможемо розібратися в проблемі. 

Звертайтеся до нас по допомогу!

Якщо жодне з рішень не спрацювало, надішліть проблемний файл нам за адресою  file@adobe.com. Ми розберемося в проблемі й повідомимо, чи можливе відновлення. Переконайтесь, що файл, яким ви ділитесь, не містить конфіденційної особистої інформації.

Коли ви надаєте нам ваші файли, ви не лише дозволяєте команді Adobe знайти рішення вашої проблеми, але й допомагаєте нам покращити взаємодію з нашими рішеннями для інших користувачів, адже дозволяєте нам виявляти та усувати загальні проблеми.

Запевняємо вас, що ваш файл залишатиметься в суворій конфіденційності й використовуватиметься тільки в цілях розслідування.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам, але, оскільки можливість відновлення залежить від різних факторів, ми не зможемо надати вам єдине рішення на всі випадки.

Зв’яжіться з нами

Будемо раді почути вашу думку. Поділіться своїми думками зі Спільнотою Adobe Illustrator.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами
Переглянути швидкі посилання
Приховати швидкі посилання

Юридична інформація    |    Політика онлайн-конфіденційності