У програмі Illustrator виникають помилки під час роботи на планшеті Wacom

Під час використання програми Illustrator на планшеті Wacom виникає одна з таких проблем:

  • Illustrator припиняє роботу під час або після запуску. Зокрема, використання пристрою вводу (наприклад, миші, стилуса, планшета тощо) спричиняє негайне аварійне припинення роботи програми.
  • Коли ви використовуєте планшет Wacom зі стилусом, який підтримує чутливість до сили натиску, ця функція не працює належним чином.
  • Illustrator перестає відповідати під час використання стилуса Wacom.
  • Коли ви використовуєте Wacom Cintiq, можуть з'явитися проблеми під час роботи над документом Illustrator. Наприклад, курсор зникає, коли Wacom Cintiq стає другорядним екраном.

Рішення

Ця помилка виникає через застарілі драйвери пристрою Wacom на вашому комп'ютері. Цю проблему можна усунути, оновивши драйвери (або видаливши старі чи невикористовувані драйвери пристрою). Ця проблема може виникати, навіть якщо зараз пристрій Wacom не під'єднано до комп'ютера.

Рішення 1. Оновіть драйвери пристрою Wacom

  1. Видаліть поточні драйвери пристрою Wacom. Перегляньте документацію продукту Wacom, щоб дізнатися, як видалити драйвери пристрою.

  2. (Рекомендовано для користувачів Mac) Видаліть файл WacomMultiTouch.framework, якщо він доступний на вашому комп'ютері. Щоб перевірити наявність і видалити файл:

    1. У новому вікні Finder натисніть «Перейти» > «Перейти до папки» > введіть /Library/Frameworks > натисніть «Перейти».
    2. У відкритій папці перевірте наявність файлу з назвою WacomMultiTouch.framework. Якщо файл існує, видаліть його.
  3. Відвідайте сайт підтримки Wacom і перевстановіть драйвери пристрою Wacom для свого комп'ютера. 

Рішення 2. Видаліть драйвери пристрою Wacom

  • Якщо ви не використовуєте пристрій Wacom, видаліть пов'язані з пристроєм драйвери, а тоді запустіть Illustrator.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності