Посібник користувача Скасувати

Вирішення проблем під час використання пристрою Wacom

Дізнайтеся, як усунути проблеми аварійного припинення роботи та продуктивності вашого пристрою Wacom.

Чи виникають у вас будь-які з наведених далі проблем під час використання Illustrator на планшеті Wacom? 

  • Illustrator аварійно завершує роботу під час або після запуску при використанні миші, стилуса, планшета або інших пристроїв.
  • Чутливість до натиску не працює належним чином під час використання стилуса Wacom.
  • Illustrator не відповідає під час використання стилуса Wacom.
  • Проблеми під час роботи над документом Illustrator на Wacom Cintiq. Курсор зникає, коли Wacom Cintiq стає другорядним екраном.

Проблеми можуть виникнути через застарілі драйвери Wacom або якщо пристрій Wacom наразі не підключено до комп’ютера Wacom. Спробуйте оновити або видалити старі чи невикористовувані драйвери пристрою, щоб усунути проблему.

Перш ніж продовжити

Якщо Illustrator виявить, що ваш попередній сеанс перервався через проблему з пристроєм Wacom, він автоматично відключить ваш Wacom під час наступного запуску програми.
Щоб увімкнути пристрої Wacom, виконайте наведені нижче дії:

macOS

  1. Виберіть Illustrator > Параметри > Пристрої. 

  2. Установіть прапорець Активувати Wacom.

Windows

  1. Виберіть Редагувати > Параметри > Пристрої

  2. Установіть прапорець Активувати Wacom.

Оновіть драйвер Wacom

  1. Перевірте, чи на комп’ютері встановлено останні версії драйверів Wacom

  2.  Видаліть пристрій Wacom зі свого комп’ютера, зокрема драйвер сенсорної поверхні Wacom і драйвер графічного планшета, якщо проблема не зникає навіть із найновішими драйверами Wacom.
     

  3. [macOS] У новому вікні Finder натисніть Перейти > Перейти до папки, введіть /Library/Frameworks > натисніть Перейти. Якщо знайдете файл WacomMultiTouch.framework, видаліть його.

  4. Перевстановіть останні драйвери Wacom для вашого комп’ютера.

Видаліть драйвер Wacom

  1. Видаліть драйвери Wacom зі своєї системи macOS або Windows, якщо не використовуєте пристрій Wacom.

  2. Запустіть Illustrator.

Інші проблеми продуктивності

[Лише macOS 10.15 (Catalina)] 

Гумка не працює, коли ви малюєте фігуру пером Wacom, а потім перевертаєте перо, щоб використати інструмент «Гумка»? 

  1. Відкрийте параметри конфіденційності macOS та активуйте доступ Illustrator до драйвера планшета.

  2. Перезавантаження програми Illustrator.

Чутливі до натиску параметри недоступні в діалоговому вікні «Параметри пензля»?

Відкрито діалогове вікно параметрів каліграфічного пензля. Вибрано розкривний список для перевірки того, що параметр «Тиск» неактивний.
Приклад: параметри каліграфічного пензля

Установіть останню версію драйвера Wacom і виконайте наведені далі дії.

  1. Перейдіть у меню Системні налаштування > Безпека й конфіденційність.

  2. Виберіть вкладку Конфіденційність, виберіть Спеціальні можливості й натисніть значок замка в нижній частині діалогового вікна.

  3.  У списку Дозволити цим програмам керувати вашим комп’ютером установіть прапорці для компонента Wacom і виберіть відомі програми.

 У списку відомих програм виберіть Illustrator, Photoshop та інші, якщо потрібно.


Маєте запитання чи ідею?

Якщо ви маєте запитання або хочете поділитися ідеєю, долучайтеся до обговорень у Спільноті Adobe Illustrator. Будемо раді почути вашу думку.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?