لا تتطلب تطبيقات Creative Cloud رقمًا تسلسليًا. جرّب الحلول الواردة لإصلاح هذه المشكلة.
قد يحدث هذا الخطأ في الرقم التسلسلي بسبب وجود مشكلة في الاتصال أو الإعداد. يمكنك تجربة الحلول التالية واحدًا تلو الآخر بالترتيب حتى تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
هل ترى شعارين لـ Adobe؟
إذا رأيت شعارين لـ Adobe، فأنت تتمتع بحق الوصول إلى خوادم التنشيط.قم الآن بتسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.
ألا ترى شعارات Adobe؟
افحص اتصال الإنترنت لديك وحاول الوصول إلى خوادم التنشيط التابعة لـ Adobe مرة أخرى. أنت بحاجة إلى اتصال آمن عند تسجيل الدخول إلى تطبيق ما. ثم حاول تسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.
للحصول على المساعدة لتسجيل الدخول، راجع كيفية تسجيل الدخول إلى (أو تنشيط) تطبيقك.
اتبع هذه الخطوات التالية للتحقق من أنّ لديك اشتراك نشط لـ Creative Cloud:
-
-
حدد أيقونة Account في أعلى اليمين ثم حدد Sign out.
لقد قمت بتسجيل الخروج من حسابك بنجاح. لقد قمت بتسجيل الخروج من حسابك بنجاح. هل تبدو شاشتك مختلفة؟راجع تعليمات الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
-
قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Creative Cloud الخاص بك.
-
إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ستظهر مطالبة بالتحديث. حدد Update.
تحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك
-
سجّل الدخول على https://account.adobe.com/plans.
-
حدد تحرير الفوترة والسداد.
يتم فتح نافذة إضافة تفاصيل دفع جديدة أو تعديل التفاصيل المضافة. يتم فتح نافذة إضافة تفاصيل دفع جديدة أو تعديل التفاصيل المضافة. -
حدد إما Add new أو Edit.
يمكنك إضافة تفاصيل دفع متعددة في حسابك. يمكنك إضافة تفاصيل دفع متعددة في حسابك. -
قم بالتأكيد على أنّ تفاصيل الدفع وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف الخاصة بك صحيحة.
إذا كانت التفاصيل غير صحيحة، قم بتحديث تفاصيل الفاتورة الخاصة بك بالمعلومات الصحيحة.
استخدام بطاقة الشركات؟استخدم دائمًا اسم حامل البطاقة وعنوان الفاتورة، وليس اسمك وعنوان الفوترة الخاصين بك. تحقق مع صاحب البطاقة أو قسم المحاسبة للتأكد من صحة الاسم وعنوان الفوترة.
إذا اشتريت اشتراكًا باللغة الإنجليزية فقط، فتأكد أن إعداد اللغة الافتراضية في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب هو English (International).
-
حدد أيقونة Account في أعلى اليمين ثم حدد Preferences.
تفتح نافذة Preferences. تفتح نافذة Preferences. هل تبدو شاشتك مختلفة؟راجع تعليمات الإصدار السابق لتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
-
حدد Apps (التطبيقات) في الشريط الجانبي الأيسر.
-
ضمن Default install language، تأكد من تحديد English (International) ثم حدد Done.
يمكنك أيضًا تغيير موقع التثبيت وإعدادات التحديث التلقائي. يمكنك أيضًا تغيير موقع التثبيت وإعدادات التحديث التلقائي. لقد قمت بنجاح بتغيير لغة التثبيت الافتراضية لتطبيقات Creative Cloud لديك.
يمكن لساعة النظام غير الدقيقة على الكمبيوتر أن تتسبب في حدوث مشكلات في التنشيط. تأكد من أنّ ساعة نظام الكمبيوتر الخاص بك مضبوطة على التاريخ والوقت الصحيحين.
