حدد أيقونة Creative Cloud من شريط مهام Windows أو شريط القوائم في macOS لفتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
تاريخ آخر تحديث
22 أكتوبر 2026
أصلح أخطاء الرقم التسلسلي لـ Creative Cloud من خلال فحص الاشتراك وإعدادات الحساب واللغة وساعة النظام.
قد تتسبب مشكلة في الاتصال أو الإعداد في ظهور خطأ الرقم التسلسلي. اتبع هذه الحلول بالتسلسل حتى تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
اشتراكك غير نشط
اتبع هذه الخطوات للتحقق من أن اشتراك Creative Cloud نشط ومقترن بالحساب الصحيح. إذا انتهت صلاحية الاشتراك أو أصبح غير نشط، تعلم كيفية إعادة تفعيل اشتراك Creative Cloud.
حدد أيقونة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى، ثم حدد تسجيل خروج.
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي.
إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ستظهر مطالبة بالتحديث. حدد تحديث لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
معلومات الفوترة والدفع غير صحيحة
تأكد من أن تفاصيل الدفع دقيقة ومحدثة.
سجِّل دخولك إلى حسابك على Adobe.
في تبويب الخطط والدفع، حدد الخطط.
حدد تعديل الفوترة والدفع، ثم اختر تغيير الدفع.
حدد إضافة جديد لإضافة طريقة دفع، أو اختر تعديل لتحديث طريقة موجودة.
قم بالتأكيد على أنّ تفاصيل السداد وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف الخاصة بك صحيحة. إذا كانت التفاصيل غير صحيحة، قم بتحديث تفاصيل الفاتورة الخاصة بك بالمعلومات الصحيحة.
ملاحظة
إذا كان لديك بطاقة شركة، استخدم دائمًا اسم حامل البطاقة وعنوان الفوترة، وليس عنوانك الشخصي.تحقق مع صاحب البطاقة أو قسم المحاسبة للتأكد من صحة الاسم وعنوان الفوترة.
لغة التثبيت الافتراضية لا تطابق خطتك
إذا اشتريت اشتراكاً باللغة الإنجليزية فقط، تأكد من أن إعداد اللغة الافتراضية في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب محدد على الإنجليزية (الدولية).
حدد أيقونة Creative Cloud من شريط مهام Windows أو شريط القوائم في macOS لفتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
حدد أيقونة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى، ثم التفضيلات.
حدد اللغة في اللوحة اليسرى.
تحت لغة التثبيت الافتراضية ، حدد الإنجليزية (الدولية) من القائمة المنسدلة ثم اختر تم لتطبيق الإعدادات.
لقد قمت بنجاح بتغيير لغة التثبيت الافتراضية لتطبيقات Creative Cloud لديك.
ساعة النظام لديك غير متزامنة
يمكن لساعة النظام غير الدقيقة على الكمبيوتر أن تتسبب في حدوث مشكلات في التنشيط. تأكد من أنّ ساعة نظام الكمبيوتر الخاص بك مضبوطة على التاريخ والوقت الصحيحين.
