تنزيل أداة Limited Access Repair:
تاريخ آخر تحديث
22 أغسطس 2024
إصلاح خطأ "يتعذر الوصول إلى خوادم Adobe" أو خطأ "إعادة محاولة التثبيت" عند تثبيت تطبيق Adobe أو تحديثه.
عند محاولة تثبيت تطبيق Adobe أو تحديثه، قد يفشل تطبيقك أحيانًا في الاتصال بخوادم Adobe ويواجه خطأ. لحل هذه المشكلة، جرب هذه الحلول بالترتيب.
إصلاح مشكلات الشبكة والاتصال الشائعة
تشير رسالة الخطأ إلى أنك قد تواجه مشكلات تتعلق باتصال الشبكة أو الاستقرار. تعرف على كيفية استكشاف هذه المشكلات وإصلاحها.
إعادة تعيين ملف hosts
تربط ملفات hosts في نظام التشغيل أسماء المضيفين بعناوين IP. قد يؤثر ملف hosts غير المُهيأ بشكل صحيح على قدرة جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الاتصال بخوادم تنشيط Adobe.
بالنسبة إلى مستخدمي Creative Cloud
يمكن أن تؤدي إعادة تعيين ملف hosts أيضًا إلى حل أخطاء مثل "تطبيقات Creative Cloud متوفرة في وضع الإصدار التجريبي" أو "انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي".
-
قم بفك ضغط الملف الذي تم تنزيله، ثم قم بتشغيل أداة Limited Access Repair في وضع المسؤول.
- Windows: انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأداة وحدد Run as Administrator.
- macOS: انقر نقرًا مزدوجًا فوق الأداة ثم أدخل بيانات اعتماد المسئول للمتابعة.
اقرأ المزيد حول استخدام أداة Limited Access Error.
إعادة الملف المستضيف يدوياً
إن لم يتم حل المشكلة حتى بعد تشغيل أداة Limited Access Repair، قم بإعادة تعيين ملف المضيف يدوياً:
إعادة الملف المسضيف على Windows
لإعادة تعيين ملف hosts على نظام Windows، اتبع الخطوات التالية:
-
انتقل إلى C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
افتح ملف hosts باستخدام محرر نصوص مثل Notepad.
ملاحظة:قم بتشغيل برنامج Notepad كمسؤول عند فتح الملف.
-
تحرى عن أي مدخلات مرتبطة بـ Adobe في ملف hosts.
يحتوي ملف hosts على بيانات مهمة متعلقة بالنظام. يحتوي ملف hosts على بيانات مهمة متعلقة بالنظام. ملاحظة:في حال عدم وجود إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe في ملف hosts فلا حاجة إلى إجراء مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. من ناحية أخرى، في حال وجود إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe، انتقل إلى الخطوة التالية.
-
انقل ملف hosts إلى سطح المكتب.
-
أعد فتح ملف hosts باستخدام Notepad واحذف جميع الإدخالات المتعلقة ببرنامج Adobe.
ملاحظة:احرص على عدم حذف أي إدخالات أخرى.
-
احفظ التغييرات التي أجريتها على ملف hosts.
-
انقل الملف من سطح المكتب إلى موقعه الأصلي وحدد الخيار Replace:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
يجب ألا يتضمن ملف hosts المُحدث أي إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe. تأكد من عدم تعديل أي إدخالات أخرى. يجب ألا يتضمن ملف hosts المُحدث أي إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe. تأكد من عدم تعديل أي إدخالات أخرى. -
يؤدي هذا إلى إعادة تعيين ملف host. يمكنك الآن تحديث تطبيقك أو تثبيته بنجاح.
إعادة تعيين ملف المضيفات على macOS
لإعادة تعيين ملف hosts على نظام التشغيل macOS، اتبع الخطوات التالية:
-
للعثور على ملف hosts افتح Finder واختر Go > Go to Folder. في المربع، أدخل المسار التالي ثم اضغط على Return:
/private/etc/hosts
يحتوي مجلد etc على العديد من الملفات غير القابلة للتحرير، بما في ذلك ملف hosts. يحتوي مجلد etc على العديد من الملفات غير القابلة للتحرير، بما في ذلك ملف hosts. ملاحظة:إذا تعذر عليك تحديد موقع الملف، يعني ذلك أن ملف hosts مخفي. اكتب الأمر التالي في الوحدة الطرفية لإظهار الملف، ثم كرر الخطوة:
chflags nohidden /etc/hosts
-
افتح ملف hosts باستخدام محرر نصوص مثل Text Edit.
-
تحرى عن أي مدخلات مرتبطة بـ Adobe في ملف hosts.
يحتوي ملف hosts على بيانات مهمة متعلقة بالنظام. يحتوي ملف hosts على بيانات مهمة متعلقة بالنظام. ملاحظة:في حال عدم وجود إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe في ملف hosts فلا حاجة إلى إجراء مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. من ناحية أخرى، في حال وجود إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe، انتقل إلى الخطوة التالية.
-
انقل ملف hosts إلى سطح المكتب.
-
أعد فتح ملف hosts باستخدام محرر النصوص الخاص بك واحذف جميع الإدخالات المتعلقة ببرنامج Adobe.
ملاحظة:احرص على عدم حذف أي إدخالات أخرى.
-
احفظ التغييرات التي أجريتها على ملف hosts.
-
انقل الملف من سطح المكتب إلى موقعه الأصلي وحدد الخيار Replace:
/private/etc/hosts
يجب ألا يتضمن ملف hosts المُحدث أي إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe. تأكد من عدم تعديل أي إدخالات أخرى. يجب ألا يتضمن ملف hosts المُحدث أي إدخالات متعلقة ببرنامج Adobe. تأكد من عدم تعديل أي إدخالات أخرى. -
يؤدي هذا إلى إعادة تعيين ملف host. يمكنك الآن تحديث تطبيقك أو تثبيته بنجاح.
التحقق من تحديثات نظام التشغيل المعلقة وتثبيتها
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وقم بتثبيت التحديثات، إن وُجدت. قد تقوم بعض تحديثات نظام التشغيل بتقييد الاتصال بالإنترنت الصادر من جهازك لأسباب أمنية. لمزيد من المعلومات، راجع:
إنشاء حساب مسؤول جديد
قم بإنشاء حساب مسؤول جديد وحاول تثبيت أو تحديث التطبيق. لمزيد من المعلومات، راجع:
استخدام أداة Adobe Creative Cloud Cleaner
استخدم أداة Adobe Creative Cloud Cleaner لتنظيف الملفات المرتبطة بـ Adobe من جهازك وإجراء تثبيت نظيف لتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. هذه الأداة مخصصة للمستخدمين المتقدمين. يمكنه إصلاح العديد من المشكلات الشائعة، مثل إزالة برامج Adobe القديمة، وتنظيف ملفات التثبيت التالفة، وإصلاح ملفات المضيف لإنشاء اتصال مع خوادم Adobe.
