Mac OS X Mavericks (10.9) 兼容性常见问题解答

Creative Cloud

• 在某些情况下，Adobe Creative Cloud 桌面应用程序会遇到“不兼容的软件错误”并需要一个解决方案。有关最新信息，请参阅“不兼容的软件”错误 | Mac OS X Mavericks (10.9)。

Acrobat/Reader

• 在 Mac OS 10.9.2 中使用“查找”命令时，Acrobat 或 Reader 发生崩溃。请参阅 Mac OS X Mavericks (10.9) 兼容性或在文本搜索期间崩溃，以了解更多详细信息。
  
• 首次使用 Adobe Reader 查看 PDF 时，Safari 7 可能会进行阻止。请从 Safari 7 和 6.1 阻止 PDF 中获取解决方法。

Photoshop

• 当您使用 Wacom 平板电脑时，Photoshop CC 键盘快捷方式可能会暂停工作。请参阅“使用 Wacom 绘图板时菜单、快捷键、套索工具或 Photoshop 停止工作”，以了解更多详细信息。
• 当您使用 Wacom 平板电脑时，Photoshop 套索选择工具可能会突然关闭。请参阅使用 Wacom 绘图板时菜单、快捷键、套索工具或 Photoshop 停止工作，以了解更多详细信息。
  
• 当您使用 Wacom 平板电脑时，Photoshop 菜单、面板和对话框可能会变成白色且无响应。请从使用 Wacom 绘图板时菜单、快捷键、套索工具或 Photoshop 停止工作中获取解决方法。

Lightroom

• Lightroom 5 滑块外观与之前版本中的滑块不同。请参阅滑块为白色、蓝色，具有不同的外观，以了解更多详细信息。
  

After Effects

• After Effects CC 或 CS6 无法启动。请参阅无法启动 After Effects，以了解更多详细信息。

Dreamweaver

• Dreamweaver CC 无响应。请参阅已知问题 | Dreamweaver CC 2015，以了解更多详细信息。

Flash Player

• Adobe Flash Player 可能需要您从 Apple Safari 播放器中删除沙盒限制。有关更多信息，请参阅删除沙箱限制。

如果为了获得 Mac OS X Mavericks (10.9) 与 Creative Cloud 或 Creative Suite 产品的兼容性而需要安装更新，则可通过以下方式获取更新：

• Active Creative Cloud 成员会收到各种更新。您可通过 Creative Cloud 桌面应用或桌面应用程序本身获取更新通知。
• 对于非订阅版本，可通过 Adobe Updater 进行更新，这是与 Adobe 产品一起安装的实用工具，可为您管理各个更新的下载和安装。只要在 Adobe Updater 中启用自动通知功能，那么一旦出现可用更新，就会自动向您发送通知。然后，您可以按照屏幕说明下载并安装更新。
• 或者，如果您的 CS6 产品需要更新，那么您可以打开 CS6 产品，选择“帮助”>“更新”来打开 Adobe Updater。然后选中所有需要的更新并单击“下载和安装更新”。
• 最后，您还可以访问 Adobe.com 上的下载页面，查看更新的发布情况。然后，您可以为每个相关产品下载和安装更新。

如果您没有在 Adobe Updater 中看到可用的更新，但是确信相关更新已经发布，那么请访问产品更新页面。

我们鼓励客户在升级到 Mac OS X Mavericks (10.9) 之前与插件供应商联系，以核实插件兼容性。对于第三方产品，请与制造商联系以获得指导。

Adobe 会根据 Adobe 的标准客户支持策略，为在 Mac OS X Mavericks (10.9) 中运行 Creative Cloud 和 Creative Suite 的客户提供支持。有关免费和付费支持计划的其他信息，请访问支持页面。

Adobe 建议遵循您公司的内部准则来管理更新。如需了解您公司的软件更新策略相关信息，请联系管理 Adobe 许可证的 IT 人员。对于批量许可客户，我们提供了对 CC 和 CS6 更新进行无提示安装的信息（适用于 IT 管理员）以及有关 Creative Cloud Packager 的信息。

是的。如果 CC 或 CS6 产品的完整版与 Mac OS X Mavericks (10.9) 兼容，则该产品的试用版也与之兼容。如果本文中描述了任何已知问题，则它们同样适用于试用版。

是，Adobe Drive 可能会导致打开或保存文件时需要更长时间。请参阅文件打开和保存缓慢，以了解更多信息。