Společnost Adobe při testování spolehlivosti a výkonu aplikací služby Adobe Creative Cloud nainstalovaných v systémech s procesorem Intel a s operačním systémem Windows 10 a při vyhodnocování zkušeností uživatelů s těmito aplikacemi úzce spolupracuje se společností Microsoft. Nejnovější verze všech produktů služby Adobe Creative Cloud jsou kompatibilní.

Služba Creative Cloud v systému Windows 10: Časté otázky a odpovědi

Jsou aplikace služby Creative Cloud podporovány v systému Windows 10?

Ano. Nejnovější verze všech aplikací služby Creative Cloud jsou kompatibilní se systémem Windows 10. 

Je nutné některé aplikace služby Adobe Creative Cloud za účelem zajištění kompatibility se systémem Windows 10 aktualizovat?

Ne. Během testování jsme při používání produktů služby Creative Cloud v systému Windows 10 nezjistili žádné zásadní problémy.

Ví společnost Adobe o nějakých problémech, chybách nebo nezvyklých zkušenostech uživatelů zaznamenaných při používání aplikací služby Creative Cloud nebo produktů Adobe Acrobat v systému Windows 10?

Součástí systému Windows 10 je kromě prohlížeče Internet Explorer 11 také nový webový prohlížeč s názvem Microsoft Edge. V prohlížeči Microsoft Edge není zásuvný modul Acrobat PDF v současné době podporován. Prohlížeč Internet Explorer 11 i ostatní hlavní prohlížeče systému Windows zásuvný modul Acrobat PDF nadále podporují.

Dále si přečtěte tento článek znalostní báze, kde najdete informace o odstraňování potíží souvisejících s knihovnou MSVCR110.dll, ke kterým dochází při používání aplikací služby Creative Cloud v systému Windows 10.

Jak mohu nahlásit případné problémy, na které narazím?

Pokud zaznamenáte nějaké problémy, nahlaste je prostřednictvím našeho formuláře pro hlášení chyb.
https://www.adobe.com/cfusion/mmform/index.cfm?name=wishform&loc=cz

Ve své aktuální verzi aplikací služby Creative Cloud používám některé zásuvné moduly. Jsou tyto zásuvné moduly kompatibilní se systémem Windows 10?

Před provedením upgradu na systém Windows 10 se zákazníkům doporučuje zkontrolovat kompatibilitu zásuvných modulů u dodavatelů těchto modulů. V případě produktů třetích stran kontaktujte výrobce.

Nabízí společnost Adobe technickou podporu ke svým produktům používaným v systému Windows 10?

Společnost Adobe nabízí zákazníkům se systémem Windows 10 podporu v souladu s našimi standardními zásadami poskytování podpory zákazníkům. Další informace o našich programech podpory naleznete na stránce podpory.

Jsou se systémem Windows 10 kompatibilní zkušební verze jednotlivých produktů?

Ano. Pokud je se systémem Windows 10 kompatibilní plná verze produktu, je kompatibilní i zkušební verze tohoto produktu. Všechny známé problémy popsané v tomto tomto dokumentu se týkají také zkušebních verzí.

Verze CS6 a starší v systému Windows 10

Ve verzi CS6 a starších verzích produktu není podpora operačního systému Windows 10 zaručena. Proběhlo pouze omezené testování s verzí CS6, při kterém nebyly zjištěny žádné problémy. Společnost Adobe zákazníkům doporučuje, aby provedením vlastního testování na jiném než provozním oddílu ověřili, zda budou nové operační systémy s používaným hardwarem, ovladači a pracovními postupy správně fungovat. Aktuální podpora verze CS6 je do ukončení poskytování podpory, což bude 31. května 2017, omezena na pomoc se zprovozněním a spuštěním (s instalací, nasazením, stahováním a licencováním). Všechny podrobnosti najdete v zásadách poskytování podpory společnosti Adobe.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online