문제

Creative Cloud 응용 프로그램을 설치하려고 하면 도중에 설치가 중단됩니다. 여전히 Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 사용할 수는 있지만 설치가 더 이상 진행되지 않습니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 사용하여 이 문제를 해결하십시오.

인터넷 연결 확인

Creative Cloud 데스크톱 앱에서는 앱 다운로드 및 업데이트 시 인터넷이 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 다시 시도하십시오.

소프트웨어 방화벽 구성

소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 나타나지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 비활성화하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화

바이러스 백신 소프트웨어를 잠시 종료합니다. 일시적으로 바이러스 검사를 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

안전 모드 네트워킹으로 시스템 시작

안전 모드 네트워킹으로 시스템을 다시 시작한 다음 Creative Cloud 앱을 다운로드해 보십시오.

라우터 설정 확인.

라우터에 내장 하드웨어 방화벽이나 프록시 서버가 있을 수 있습니다. 라우터에서 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션이 인터넷을 액세스하지 못하도록 하는지 확인하려면

  1. 네트워크에서 라우터를 일시적으로 제거합니다.
  2. 컴퓨터를 DSL 또는 케이블 모뎀에 직접 연결합니다. 다운로드가 계속된다면, 라우터가 액세스를 막고 있는 것입니다.
  3. 라우터가 추후 다운로드를 위한 액세스를 허용하도록 설정하려면 라우터 설명서에서 컴퓨터에서의 포트 전달 설정에 대한 지침을 참조하십시오. 또는 인터넷 서비스 제공자나 IT 부서에 문의하십시오.

하드웨어 방화벽 또는 프록시를 구성합니다.

많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다. 하드웨어 솔루션은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다.

  • 방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오.
  • 프록시 또는 방화벽 정보를 사용하여 브라우저를 구성합니다.
  • 회사 방화벽이 해당 서버를 무시하도록 구성합니다. 다음과 같은 서버에 액세스하십시오.
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80
    • https://ccmdls.adobe.com
    • https://swupmf.adobe.com
    • https://swupdls.adobe.com

고급 연결 문제

컴퓨터에서 Adobe 활성화 서버에 연결하는 데 문제가 없는지 확인합니다. 활성화 서버 문제 해결에 대한 자세한 내용은 고급 연결 문제를 참조하십시오.

다른 다운로드 링크 시도

위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 애플리케이션을 바로 다운로드해 볼 수 있습니다. 사이트에 액세스하려면 Adobe ID 및 암호를 입력해야 합니다.

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