Выявленные неполадки, связанные с лицензией Adobe InDesign Server

Узнайте об известных проблемах лицензирования, которые могут привести к прекращению работы InDesign Server, и возможных решениях.

1. InDesign Server запускается, но затем без предупреждения прекращает работу после завершения процесса запуска

Решение 1:

InDesign Server не имеет лицензии. Существует высокая вероятнось появления этой проблемы при запуске IDS в виртуализированной среде и перемещении виртуальной ОС между хостами. Создайте пакет лицензий в Admin Console. Для активации выполните действия, описанные в разделе Установка лицензий для пакетов лицензий.

Решение 2:

Если проблема возникла на Mac и Решение 1 не помогло, проверьте журналы NGL на следующее:

Ошибка SaveToStorageImpl: ошибка при записи в хранилище, код ошибки -25300

Это указывает на наличие проблемы с безопасными заметками, хранящимися в приложении Mac Keychain:

(i)                 Откройте приложение Keychain.

(ii)                Удалите все безопасные заметки под названием Adobe App Info.

(iii)                Запустите IDS из командной строки, чтобы проверить запуск.

2. Проблемы с сериализованными лицензиями

 Лицензирование Adobe InDesign Server не выполнено надлежащим образом. Программа будет закрыта.

 Решение:

 (i)                 Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.

 (ii)                Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию.

  Adobe InDesign Server запускается как один экземпляр, даже если он лицензирован для нескольких экземпляров.

  Решение:

  (i)                 Проверьте серийный номер.

  (ii)                Если серийный номер правильный, но проблема по-прежнему возникает, выполните повторную активацию продуктов, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.

 (iii)                Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию продуктов.

3. Adobe InDesign Server запускается как версия с водяным знаком

Решение:

(i)                 Удалите папки SLCache и SLStore.

(ii)                Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.

Расположение папок SLCache и SLStore:

Windows:

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

MAC:

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

4. Лицензирование Adobe InDesign Server не выполнено надлежащим образом. Программа будет закрыта.

Решение:

(i)                 Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной/онлайн-активации.

(ii)                Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию продуктов.

5. Adobe InDesign Server запускается как один экземпляр, даже если лицензирован для нескольких экземпляров

Решение:

(i)                 Проверьте серийный номер.

(ii)                Если серийный номер правильный и проблема по-прежнему возникает, выполните повторную активацию продуктов, используя инструкции по автономной/онлайн-активации.

(iii)               Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию продуктов.

6. Adobe InDesign Server запускается как версия с водяным знаком

Решение:

(i)                 Удалите папки SLCache и SLStore.

(ii)                Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.

 

Расположение папок SLCache и SLStore:

Windows:

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

MAC:

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

 

Инструкции по активации InDesign Server:

  1. Для InDesign Server 2020: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-december-2019-15-release-notes.html 
  2. Для InDesign Server 2019: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-november-2018-14-release-  notes.html
  3. Для InDesign Server 2018:  https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-march-2018-13-1-release-notes.html
  4. Для  InDesign Server 2017: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2017-release-notes.html
  5. Для InDesign Server 2015: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2015-release-notes.html
Логотип Adobe

Вход в учетную запись