Узнайте об известных проблемах лицензирования, которые могут привести к прекращению работы InDesign Server, и возможных решениях.
1. InDesign Server запускается, но затем без предупреждения прекращает работу после завершения процесса запуска
Решение 1:
InDesign Server не имеет лицензии. Существует высокая вероятнось появления этой проблемы при запуске IDS в виртуализированной среде и перемещении виртуальной ОС между хостами. Создайте пакет лицензий в Admin Console. Для активации выполните действия, описанные в разделе Установка лицензий для пакетов лицензий.
Решение 2:
Если проблема возникла на Mac и Решение 1 не помогло, проверьте журналы NGL на следующее:
Ошибка SaveToStorageImpl: ошибка при записи в хранилище, код ошибки -25300
Это указывает на наличие проблемы с безопасными заметками, хранящимися в приложении Mac Keychain:
(i) Откройте приложение Keychain.
(ii) Удалите все безопасные заметки под названием Adobe App Info.
(iii) Запустите IDS из командной строки, чтобы проверить запуск.
2. Проблемы с сериализованными лицензиями
Лицензирование Adobe InDesign Server не выполнено надлежащим образом. Программа будет закрыта.
Решение:
(i) Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.
(ii) Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию.
Adobe InDesign Server запускается как один экземпляр, даже если он лицензирован для нескольких экземпляров.
Решение:
(i) Проверьте серийный номер.
(ii) Если серийный номер правильный, но проблема по-прежнему возникает, выполните повторную активацию продуктов, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.
(iii) Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию продуктов.
3. Adobe InDesign Server запускается как версия с водяным знаком
Решение:
(i) Удалите папки SLCache и SLStore.
(ii) Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.
Расположение папок SLCache и SLStore:
Windows:
C:\ProgramData\Adobe\SLStore
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
MAC:
System Library/Application Support/Adobe/SLStore
System Library/Application Support/Adobe/SLCache
4. Лицензирование Adobe InDesign Server не выполнено надлежащим образом. Программа будет закрыта.
Решение:
(i) Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной/онлайн-активации.
(ii) Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию продуктов.
5. Adobe InDesign Server запускается как один экземпляр, даже если лицензирован для нескольких экземпляров
Решение:
(i) Проверьте серийный номер.
(ii) Если серийный номер правильный и проблема по-прежнему возникает, выполните повторную активацию продуктов, используя инструкции по автономной/онлайн-активации.
(iii) Если повторная активация не помогает, удалите папки SLCache и SLStore и повторите активацию продуктов.
6. Adobe InDesign Server запускается как версия с водяным знаком
Решение:
(i) Удалите папки SLCache и SLStore.
(ii) Активируйте продукт повторно, используя инструкции по автономной и онлайн-активации.
Расположение папок SLCache и SLStore:
Windows:
C:\ProgramData\Adobe\SLStore
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
MAC:
System Library/Application Support/Adobe/SLStore
System Library/Application Support/Adobe/SLCache
Инструкции по активации InDesign Server:
- Для InDesign Server 2020: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-december-2019-15-release-notes.html
- Для InDesign Server 2019: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-november-2018-14-release- notes.html
- Для InDesign Server 2018: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-march-2018-13-1-release-notes.html
- Для InDesign Server 2017: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2017-release-notes.html
- Для InDesign Server 2015: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2015-release-notes.html
