ปัญหาข้อมูลผู้ใช้และสิทธิ์การใช้งาน | Creative Cloud 2022 และใหม่กว่า

ค้นหา

เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาที่แอปของคุณพบเมื่อจัดเก็บหรือดึงข้อมูลผู้ใช้หรือสิทธิ์การใช้งานในพวงกุญแจหรือตัวจัดการข้อมูลประจำตัว

แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud, แอป Adobe Creative Cloud 2019 และใหม่กว่าจะจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้และสิทธิ์การใช้งานไว้ในพวงกุญแจ macOS และตัวจัดการข้อมูลประจำตัว Windows

รีสตาร์ทตัวจัดการข้อมูลประจำตัวหรือล็อคและปลดล็อคพวงกุญแจการเข้าถึง

  1. กดปุ่ม เริ่ม แล้วป้อน บริการ เพื่อเปิด ตัวจัดการ บริการ 

  2. ในรายการ บริการ ให้คลิกขวาที่ ตัวจัดการข้อมูลประจำตัว

  3. เลือก รีสตาร์ท

  1. กด Command + Spacebar เพื่อเปิด Spotlight จากนั้นพิมพ์ เทอร์มินัล และกด Return

  2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ในเทอร์มินัลเพื่อล็อคและปลดล็อคการเข้าถึงพวงกุญแจ:

    • Lock: ล็อคพวงกุญแจการรักษาความปลอดภัย
    • Unlock: ปลดล็อคพวงกุญแจการรักษาความปลอดภัย
    หมายเหตุ:

    การเข้าถึงพวงกุญแจจะถูกปลดล็อคตามค่าเริ่มต้น 

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลงชื่อออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ลบใบรับรอง Adobe Intermediate CA และ Adobe Content

  1. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

  2. ป้อน certmgr.msc ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการใบรับรอง

  3. ใน Certificate Managerให้ขยายโฟลเดอร์ AdobeCertStore และเลือก Certificates ในรายการใบรับรอง ให้ลบใบรับรองทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย Adobe Intermediate CA หรือ Adobe Content

    ในทำนองเดียวกัน ลบใบรับรอง Adobe Intermediate CAและ Adobe Content ทั้งหมดในโฟลเดอร์ ส่วนบุคคล

    หน้าต่างตัวจัดการใบรับรองที่แสดงใบรับรองทั้งหมดภายใต้ AdobeCertStore พร้อมตัวเลือกในการตัด คัดลอก ลบ และอื่นๆ
    ลบใบรับรอง Adobe Intermediate CA และ Adobe Content ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ Personal และ AdobeCertStore

  4. ปิด ตัวจัดการใบรับรอง หลังจากลบใบรับรองแล้วรีสตาร์ทแอป

  1. กด Command + Spacebar เพื่อเปิด Spotlight จากนั้นพิมพ์พวงกุญแจ Access แล้วกด Enter

  2. ในหน้าต่าง พวงกุญแจการเข้าถึง ให้เลือก เข้าสู่ระบบ ใต้ส่วนพวงกุญแจเริ่มต้น ในแถบค้นหา ให้ป้อน Adobe Intermediate CA หรือ Adobe Content เพื่อค้นหาใบรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Adobe

  3. ลบใบรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ทั้งหมด 

    ลบใบรับรอง Adobe

  4. รีสตาร์ทแอปเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงมีผล

ลบใบรับรองผู้ใช้ Adobe และ Adobe App

  1. เลือกปุ่ม Windows และป้อน ตัวจัดการข้อมูลประจำตัว แล้วไปที่ ข้อมูลประจำตัวของ Windows

  2. ลบใบรับรองทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย ผู้ใช้ Adobe และ Adobe App

  3. รีสตาร์ทแอป

  1. กด Command + Spacebar เพื่อเปิด Spotlight แล้วพิมพ์ การเข้าถึงพวงกุญแจ และกด Enter

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือก เข้าสู่ระบบ และ Secure Notes

  3. ลบใบรับรองทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย ผู้ใช้ Adobe และ Adobe App

    ยกเลิกใบรับรอง

  4. รีสตาร์ทแอป

บทความที่คล้ายกัน

สิทธิประโยชน์ของการเป็นสมาชิก Creative Cloud

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่

ลิงก์ด่วน

ดูแผนทั้งหมดของคุณ จัดการแผนของคุณ
ดูลิงก์ด่วน
ซ่อนลิงก์ด่วน

ประกาศทางกฎหมาย    |    นโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์