Sorun

Creative Cloud uygulamasını yüklemeye çalışırken arada yükleme donmaları oluşuyor. Creative Cloud masaüstü uygulamasını halla kullanabilirsiniz ancak yükleme işlemi daha fazla devam etmez.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin.

İnternet bağlantınızı kontrol edin

Creative Cloud masaüstü uygulaması, uygulamaları yüklemek ve güncellemek için bir internet bağlantısı gerektirir. Internet'e bağlanabildiğinizi doğrulayın ve tekrar deneyin.

Yazılım güvenlik duvarınızı yapılandırın

Yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarınıza erişimi sınırlar. Bazı yazılım güvenlik duvarları, bir program İnternete bağlanmaya çalıştığında sizden izin ister.

  • Sorulursa, Creative Cloud masaüstü uygulamasının İnternete erişimine izin ver seçeneğini seçin.
  • Sorulmazsa, İnternet erişimini önleyip önlemediklerini tespit etmek için yazılım güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın. Yardım için güvenlik duvarı yazılımı dokümanlarına bakınız.

Antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın

Antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın. Virüs denetimini geçici olarak devre dışı bırakma ilgili bilgi için antivirüs belgelerine bakınız.

Sisteminizi Ağ ile Güvenli Modda başlatın

Sisteminizi Ağ ile Güvenli Modda yeniden başlatın ve ardından Creative Cloud uygulamasını yeniden indirmeye çalışın.

Yönlendiricinizin ayarlarını doğrulayın.

Yönlendiriciler dahili donanım güvenlik duvarı veya proxy sunucularına sahip olabilir. Bir yönlendiricinin Creative Cloud masaüstü uygulamasının internet erişimini önleyip önlemediğini belirlemek için:

  1. Yönlendiriciyi geçici olarak ağdan kaldırın.
  2. Bilgisayarın doğrudan bir DSL veya kablolu modeme bağlayın. Yükleme devam ederse, yönlendirici erişimi önlemektedir.
  3. Yönlendiriciyi gelecek yüklemeler için erişime izin verecek şekilde ayarlamak amacıyla, yönlendirici belgelerinize bakarak bilgisayardaki bağlantı noktası iletme ayarlarını yapın. Alternatif olarak Internet servis sağlayıcınızla veya BT departmanı ile iletişim kurun.

Donanım güvenlik duvarları veya proxy'leri yapılandırın.

Çoğu kuruluşta yazılımın dış bir sunucuya erişimini önleyebilecek donanım güvenlik duvarı ve proxy sunucusu kullanılmaktadır. Bir donanım çözümü, kurumsal ağ ortamındaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir. Çoğu ev ağında donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanılmamaktadır.

  • Güvenlik duvarı veya proxy bilgilerini almak için şirketinizin BT departmanı ile iletişim kurun.
  • Tarayıcınızı proxy veya güvenlik duvarı bilgileriyle yapılandırın.
  • Sunucuları devre dışı bırakmak için kurumsal güvenlik duvarını yapılandırın. Aşağıdaki sunuculara erişim sağlanır:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80
    • https://ccmdls.adobe.com
    • https://swupmf.adobe.com
    • https://swupdls.adobe.com

Gelişmiş bağlantı sorunları

Bilgisayarınızın Adobe etkinleştirme sunucularına bağlantı sorunu yaşayıp yaşamadığını kontrol edin. Etkinleştirme sunucusu sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Farklı bir yükleme bağlantısı deneyin

Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri sorunu gidermezse, uygulamayı doğrudan indirmeyi deneyebilirsiniz. Siteye erişim için Adobe ID'nizi ve şifrenizi girmeniz gerekir.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi