帳戶管理員無法停用使用者，出現錯誤「操作失敗」| Adobe Sign

問題

帳戶管理員無法停用來自自己群組或任何其他群組的任何使用者。在 Adobe Sign 使用者管理頁面上出現錯誤「操作失敗」。

環境

Adobe Sign 網頁 UI

原因

當帳戶管理員群組的帳戶共用設定已關閉，同時停用其他群組或本身群組中的使用者時，就會發生此錯誤。

解決方法

請進行下列步驟:

1. 以管理員身分登入 Adobe Sign 並前往「管理員」分頁。
2. 前往「群組」並選取群組，然後導覽至「群組設定」>「安全性設定」。
3. 在「安全性設定」下，找到「帳戶共用」選項並取消選取「不允許帳戶共用」，然後選擇「兩者」。
4. 按一下「儲存」。
5. 前往「使用者管理」頁面並停用使用者。

其他資訊

如果未選取以下選項，管理員可以停用使用者而不會出現錯誤：

按一下這裡可檢視 XYZ@users.com 帳戶中的所有合約。

但是，管理員無法檢視該已停用使用者的所有合約。