Вирішення проблеми, коли Photoshop аварійно завершує роботу під час запуску через користувацькі профілі кольорів

Проблема

Photoshop CC 2018 аварійно завершує роботу під час запуску через користувацькі профілі кольорів. 

(Windows)

У Windows у журналі перегляду подій для аварійного завершення роботи Photoshop як причина відображається несправний модуль ACE.dll:

..

Назва проблеми: APPCRASH

Назва проблемного модуля: ACE.dll

..

(macOS)

У macOS у звіті про збої в розділі «Пошкоджений потік» відображається com.Adobe.ACE.

..

Потік 0 аварійно звершив роботу:: черга видачі: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240

..


Версії продуктів, яких стосується ця проблема

Photoshop CC 2018

Операційна система

Windows і macOS

Рішення

Спробуйте наведені нижче рішення.

Видалення та перевстановлення Photoshop

Видаліть Photoshop і знову встановіть його за допомогою настільного додатка Creative Cloud.

Видаліть та перевстановіть усі користувацькі профілі кольорів

  1. Перейдіть до розташування указаної нижче папки:

    Win: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Color\Profiles

    Mac: /Library/ColorSync/Profiles

  2. Видаліть усі користувацькі профілі кольорів, перемістивши їх у будь-яке інше місце, як-от на робочий стіл.

  3. Перевстановіть ці профілі у вихідному розташуванні (у папці «Профілі», указаній у кроці 1), скопіювавши їх по одному у відповідні папки.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності