Saiba por que os aplicativos da Creative Cloud podem solicitar que você insira um número de série.
Um problema de conexão ou configuração pode acionar o erro de número de série. Siga estas soluções sequencialmente até conseguir fazer logon novamente.
Você não está conectado à internet ou tem uma conexão instável
Teste a sua conexão com os servidores de ativação da Adobe.
Está vendo dois logotipos da Adobe? Se vir dois logotipos da Adobe, você tem acesso aos servidores de ativação. Agora, faça logon novamente no seu aplicativo da Creative Cloud.
Não está vendo os logotipos da Adobe? Verifique sua conexão com a Internet e tente acessar os servidores de ativação da Adobe novamente. Você precisa de uma conexão segura ao fazer logon em um aplicativo. Então, tente fazer logon novamente no aplicativo da Creative Cloud.
Saiba como ativar os seus aplicativos da Adobe.
A sua assinatura não está ativa
Certifique-se de que a sua assinatura esteja ativada. Siga estas etapas para verificar se você tem uma assinatura ativa da Creative Cloud. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e clique em Fazer logoff.
Faça logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Se você não estiver usando a versão mais recente do aplicativo de desktop da Creative Cloud, será aberta uma solicitação de atualização. Selecione o botão Atualizar para instalar a verão mais recente do aplicativo.
As informações da sua conta estão incorretas
Certifique-se de que os detalhes do pagamento estejam precisos e atualizados.
Entre com a sua conta da Adobe.
Selecione Editar informações de cobrança e pagamento.
Selecione Adicionar novo ou Editar.
Comprove se os detalhes do pagamento, o endereço de faturamento e o número de telefone estão corretos. Se os detalhes estiverem incorretos, atualize seus detalhes de faturamento com as informações corretas.
Se você tiver um cartão corporativo, use sempre o nome e o endereço de cobrança do titular do cartão, não os seus. Consulte o titular do cartão ou seu departamento de contabilidade para confirmar o nome correto e o endereço de cobrança.
Suas configurações de idioma são inconsistentes com o processo de ativação
Se você comprou uma assinatura somente em inglês, verifique se a configuração de idioma padrão no aplicativo de desktop da Creative Cloud é Inglês (internacional).
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e clique em Preferências.
Selecione Idioma na barra lateral esquerda da janela Preferências.
Em Idioma padrão da instalação, certifique-se de que Inglês (internacional) esteja selecionado e clique em Concluído.
Você alterou com sucesso o idioma padrão da instalação dos seus aplicativos da Creative Cloud.
O relógio do seu sistema está dessincronizado
Um relógio incorreto do sistema do computador pode causar problemas na ativação. Verifique se o relógio do sistema do seu computador está configurado com a data e a hora corretas:
