Corrigir o erro 183 ao instalar aplicativos da Creative Cloud

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Última atualização em 22 de ago de 2024

Saiba o que fazer se você receber o código de erro 183 quando tentar instalar ou atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud ou um aplicativo da Creative Cloud (como o Photoshop, o Premiere Pro e o Illustrator).

Como posso corrigir o erro 183 nos aplicativos da Creative Cloud?

O erro 183 é um erro bastante genérico que pode significar vários problemas diferentes, de permissões para um verificador de vírus agressivo a uma configuração no Windows que impede a instalação.

Qual aplicativo você está tentando instalar ou atualizar?

Para corrigir o erro 183, siga as instruções do aplicativo que você estava tentando instalar ou atualizar.

Se o erro 183 for exibido em um computador Mac com Apple Silicon, você precisará instalar o Rosetta 2. Para fazer isso, acesse o Terminal e digite o comando softwareupdate --install-rosetta. Em seguida, siga as instruções exibidas na tela. Quando terminar, tente instalar novamente a versão mais recente do aplicativo da Creative Cloud.

Se você recebeu o erro 183 ao tentar instalar o Adobe XD no Windows, consulte Código de erro 183 ao instalar o Adobe XD no Windows.

Se você recebeu o erro 183 ao tentar instalar o Adobe Dreamweaver no Windows, consulte Corrigir o código de erro 183 ao instalar o Dreamweaver.

Tente isto primeiro

Desative seu programa antivírus (como o Cylance Antivirus) temporariamente. Consulte a documentação do seu antivírus para obter instruções.
Tente instalar novamente. Se isso não corrigir o problema, vá para a etapa 3.

Observação:

Lembre-se de ativar o antivírus novamente quando a instalação estiver concluída.
Verifique se tem o Segurazo Antivirus.
Se tiver um Segurazo Antivirus, desinstale-o. Saiba como remover o Segurazo Antivirus.
Depois de desinstalar o Segurazo Antivirus, tente instalar novamente.

Observação:

Se tiver instalado o Segurazo Antivirus intencionalmente, poderá reinstalá-lo quando a instalação estiver concluída.

Continua tendo problemas?

Se ainda estiver recebendo o erro 183, tente as etapas avançadas fornecidas abaixo.

Selecione Mais informações na mensagem de erro. Na de diálogo pop-up, selecione Exibir log de erros.
No log de erro, procure a pasta que causou o erro.

Seu log de erro pode ser parecido com isto.
Execute um dos seguintes procedimentos, dependendo de seu sistema operacional
- Pasta "Adobe Creative Cloud Experience": siga as etapas de 4 a 6.
- Qualquer outra pasta: exclua ou renomeie a pasta. Em seguida, vá para a etapa 6.
Acesse o Gerenciador de tarefas (Windows) ou o Monitor de atividades (macOS) e feche o Creative Cloud Content Manager.
Localize a pasta “Adobe Creative Cloud Experience” e exclua-a.
Windows

Windows (64 bits): C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

Windows (32 bits): C:\Program Files (x86) \Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

macOS

/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience
Tente instalar o aplicativo novamente.

Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Baixe o instalador do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Clique duas vezes no arquivo baixado.
Clique duas vezes em Install.app.

O aplicativo de desktop da Creative Cloud começa a ser instalado. Ele é aberto automaticamente quando a instalação é concluída.

Desinstale o Photoshop e exclua os respectivos arquivos. Saiba como excluir os arquivos de um aplicativo instalado anteriormente no macOS.
Acesse Ir > Utilitários > Monitor de Atividade e encerre todos os processos da Adobe.
Inicie novamente o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale o Photoshop.
Adicione a Creative Cloud ao Acesso Total ao Disco nas Preferências do Sistema do macOS.

Adicionar a Creative Cloud ao Acesso Total ao Disco.
Remova os certificados dos aplicativos da Adobe de Keychain Access. Abra novamente o Photoshop.

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