Corrigir o erro 183 ao instalar aplicativos da Creative Cloud

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Saiba o que fazer se você vir o código de erro 183 ao tentar instalar ou atualizar o aplicativo de desktop Creative Cloud ou um aplicativo da Creative Cloud (como Photoshop, Premiere Pro e Illustrator).

Como posso corrigir o erro 183 nos aplicativos da Creative Cloud?

O erro 183 é um erro bastante genérico que pode significar vários problemas diferentes, de permissões para um verificador de vírus agressivo a uma configuração no Windows que impede a instalação. 

Qual aplicativo você está tentando instalar ou atualizar?

Para corrigir o erro 183, siga as instruções do aplicativo que você estava tentando instalar ou atualizar.

Se você recebeu o erro 183 ao tentar instalar o Adobe XD no Windows, consulte Código de erro 183 ao instalar o Adobe XD no Windows.

Se você recebeu o erro 183 ao tentar instalar o Adobe Dreamweaver no Windows, consulte Corrigir código de erro 183 ao instalar o Dreamweaver.

Tente isto primeiro

  1. Desative seu programa antivírus (como o Cylance Antivirus) temporariamente. Consulte a documentação do seu antivírus para obter instruções.

  2. Tente instalar novamente. Se isso não corrigir o problema, vá para a etapa 3.

     Não se esqueça de ativar o antivírus novamente quando a instalação estiver concluída.

  3. Verifique se tem o Segurazo Antivirus.

  4. Se tiver um Segurazo Antivirus, desinstale-o. Para obter instruções, consulte Como remover o Segurazo Antivirus.

  5. Depois de desinstalar o Segurazo Antivirus, tente instalar novamente.

     Se tiver instalado o Segurazo Antivirus intencionalmente, poderá reinstalá-lo quando a instalação estiver concluída.

Continua tendo problemas?

Se ainda estiver recebendo o erro 183, tente as etapas avançadas fornecidas abaixo.

  1. Selecione Mais informações na mensagem de erro. Na de diálogo pop-up, selecione Exibir log de erros.

  2. No log de erro, procure a pasta que causou o erro.

    Seu log de erro pode ser parecido com isto.

    Código de erro 183

  3. Execute um dos seguintes procedimentos, dependendo de seu sistema operacional

    • Pasta "Adobe Creative Cloud Experience": siga as etapas de 4 a 6.
    • Qualquer outra pasta: exclua ou renomeie a pasta. Em seguida, vá para a etapa 6.

  4. Acesse o Gerenciador de tarefas (Windows) ou o Monitor de atividades (macOS) e feche o processo CCXP.

  5. Localize a pasta "Adobe Creative Cloud Experience" e exclua-a.

    Windows

    • Windows (64 bits): C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

    • Windows (32 bits): C:\Program Files (x86) \Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

    macOS

    /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience

  6. Tente instalar o aplicativo novamente.

  1. Desinstalar o aplicativo de desktop Creative Cloud.

  2. Baixe o instalador do aplicativo de desktop Creative Cloud.

  3. Clique duas vezes no arquivo baixado.

  4. Clique duas vezes em Install.app.

    O aplicativo de desktop Creative Cloud começa a ser instalado. Ele é aberto automaticamente quando a instalação é concluída.