Desative seu programa antivírus (como o Cylance Antivirus) temporariamente. Consulte a documentação do seu antivírus para obter instruções.
Saiba o que fazer se você vir o código de erro 183 ao tentar instalar ou atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud ou um aplicativo da Creative Cloud (como o Photoshop, o Premiere Pro e o Illustrator).
O erro 183 é um erro bastante genérico que pode significar vários problemas diferentes, de permissões para um verificador de vírus agressivo a uma configuração no Windows que impede a instalação.
Para corrigir o erro 183, siga as instruções do aplicativo que você estava tentando instalar ou atualizar.
Se você recebeu o erro 183 ao tentar instalar o Adobe XD no Windows, consulte Código de erro 183 ao instalar o Adobe XD no Windows.
Se você recebeu o erro 183 ao tentar instalar o Adobe Dreamweaver no Windows, consulte Corrigir o código de erro 183 ao instalar o Dreamweaver.
Desative seu programa antivírus (como o Cylance Antivirus) temporariamente. Consulte a documentação do seu antivírus para obter instruções.
Tente instalar novamente. Se isso não corrigir o problema, vá para a etapa 3.
Observação: Não se esqueça de ativar o antivírus novamente quando a instalação estiver concluída.
Verifique se tem o Segurazo Antivirus.
Se tiver um Segurazo Antivirus, desinstale-o. Para obter instruções, consulte Como remover o Segurazo Antivirus.
Depois de desinstalar o Segurazo Antivirus, tente instalar novamente.
Observação: Se tiver instalado o Segurazo Antivirus intencionalmente, poderá reinstalá-lo quando a instalação estiver concluída.
Se ainda estiver recebendo o erro 183, tente as etapas avançadas fornecidas abaixo.
Selecione Mais informações na mensagem de erro. Na de diálogo pop-up, selecione Exibir log de erros.
No log de erro, procure a pasta que causou o erro.
Seu log de erro pode ser parecido com isto.
Execute um dos seguintes procedimentos, dependendo da sua pasta.
Acesse o Gerenciador de tarefas (Windows) ou o Monitor de atividades (macOS) e feche o processo CCXP.
Localize a pasta "Adobe Creative Cloud Experience" e exclua-a.
Windows
macOS
/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience
Tente instalar o aplicativo novamente.
Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Baixe o instalador do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Clique duas vezes no arquivo baixado.
Clique duas vezes em Install.app.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud começa a ser instalado. Ele é aberto automaticamente quando a instalação é concluída.
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