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上次更新日期：
2022年8月22日
了解当无法安装或更新 Creative Cloud 应用程序，且系统分别显示错误代码 42 或 72 时的应对方法。
问题
错误消息
安装程序无法访问关键文件/目录。请重新尝试安装。（错误代码：42）或（错误代码：72）
环境
Windows
开始前的准备工作
如何修复错误 42 和 72
请安装所有可用的 Windows 更新，然后检查问题是否得以修复。
如果更新 Windows 无法解决此问题，您将收到此错误消息，因为 Windows 无法验证数字证书。逐个尝试给定的解决方案。如果上一个解决方案无法解决问题，请继续执行下一个解决方案。
解决方案 1：禁用组策略
遵循以下步骤，禁用阻止证书更新的组策略。
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在“Windows 搜索”中搜索 gpedit.msc，打开本地组策略编辑器。
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导航到“本地计算机策略”>“计算机配置”>“Windows 设置”>“安全设置”>“公钥策略”>“证书路径验证设置”。
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在证书计划验证设置属性对话框中，转到网络检索选项卡，然后选择定义这些策略设置。
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如果未选中自动更新“Microsoft 根证书计划”中的证书，请选中该选项。
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再次查看 ACC.log 和数字证书，检查错误是否仍然存在。
如果没有该错误，请重试安装和更新应用程序。如果您仍然收到错误消息，请继续执行下一个解决方案。
解决方案 2：安装最新的数字证书
下载并解压缩下方的证书，然后将其装入受信任的根证书颁发机构。
安装这些证书后，请重试更新或安装您的应用程序。
