问题

在使用 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序安装或更新 Creative Cloud 应用程序(例如 Photoshop 或 Bridge)时,收到错误代码 146 或错误代码 147。错误摘要可能如下所示:

Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

 

此错误通常发生于安装程序无法移动临时文件夹中的文件时(该文件在首次下载时被放到该临时文件夹中)。

解决方案

升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序

要更新到 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本,请使用 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序实用程序删除 Creative Cloud 桌面应用程序。将其移除后,您可以下载和安装当前版本的 Creative Cloud 桌面应用程序

注意:

如果您收到一条消息,提示无法卸载 Creative Cloud 桌面应用程序,因为该程序被其他应用程序占用,则表示您使用的是卸载程序,而非 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序工具。请下载并运行 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序工具

暂时禁用防病毒软件或安全软件

暂时禁用防病毒软件或安全软件,直到 Creative Cloud 应用程序下载和安装完成时为止。某些软件产品可能会干扰安装过程中需要创建的文件夹,从而导致此错误。下面提供了调整两个热门安全软件产品安全设置的详细信息:

注意:

上面列出的第三方资源链接仅属善意性的提供。如需获取特定的指示说明,请联系您的防病毒/安全软件供应商。

删除所有已损坏的现有安装

您尝试在系统上安装的 Adobe 产品可能存在已损坏或者可能会导致新安装出现问题的安装记录。运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 以删除之前安装的所有此类产品。有关更多信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题

手动创建所需目录

手动创建错误消息中提到的目录。对于此页面顶部的错误示例,您可以手动创建 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 目录来解决此错误。

有关所遇错误的完整详细信息,请查看 Install.log 文件。请参阅下载和安装错误,以了解有关查看此文件的更多信息。

注意:

使用自定义用户目录位置或其他系统变量的数名用户已按照此方案成功解决问题。

验证文件权限

验证在创建的文件夹中正确设置了文件权限。请参阅验证文件权限,以了解更多信息。

尝试不同的下载链接

如果上述解决方案都不能此解决问题,您可以尝试直接下载应用程序。您将需要输入 Adobe ID 和密码,才能访问该网站。

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