问题

在使用 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序安装或更新 Creative Cloud 应用程序(例如 Photoshop 或 Bridge)时,收到错误代码 146 或错误代码 147。错误摘要可能如下所示:

Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

此错误通常发生于安装程序无法移动临时文件夹中的文件时(该文件在首次下载时被放到该临时文件夹中)。

解决方案

要更新到 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本,请使用 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序实用程序将其删除。将其移除后,您可以下载和安装当前版本的 Creative Cloud 桌面应用程序

注意:

如果您收到一条消息,提示无法卸载 Creative Cloud 桌面应用程序,因为该程序被其他应用程序占用,则表示您使用的是卸载程序,而非 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序工具。请下载并运行 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序工具

暂时禁用防病毒软件或安全软件,直到 Creative Cloud 应用程序下载和安装完成时为止。某些软件产品可能会干扰安装过程中需要创建的文件夹,从而导致此错误。下面提供了调整两个热门安全软件产品安全设置的详细信息:

Avast

Kaspersky

注意:

出于好意,会将第三方应用程序的链接提供给我们的用户,但其中可能包含过时的信息或屏幕截图。有关特定的最新说明,请联系您的防病毒/安全软件供应商。

您尝试在系统上安装的 Adobe 产品可能存在已损坏或者可能会导致新安装出现问题的安装记录。运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 以删除之前安装的所有此类产品。有关更多信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题

手动创建错误消息中提到的目录。对于此页面顶部的错误示例,您可以手动创建 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 目录来解决此错误。

有关所遇错误的完整详细信息,请查看 Install.log 文件。请参阅下载和安装错误,以了解有关查看此文件的更多信息。

注意:

使用自定义用户目录位置或其他系统变量的数名用户已按照此方案成功解决问题。

验证在创建的文件夹中正确设置了文件权限。请参阅验证文件权限,以了解更多信息。

如果上述解决方案都不能此解决问题,您可以尝试直接下载应用程序。您需要输入 Adobe ID 和密码,才能访问该网站。

受控制文件夹的访问是 Windows 10 的一项功能,可帮助保护您的文档和文件免受可疑应用程序修改。要解决此错误,请在受控的访问文件夹设置中将受影响的 Creative Cloud 应用程序添加到安全或允许的应用程序列表。

按照以下步骤操作以将受控制文件夹的访问配置为允许 Creative Cloud 应用程序。

  1. 如果受影响的 Creative Cloud 应用程序已在运行,则将其退出。

  2. 在 Windows 中,单击开始,然后单击设置 图标。

    此时将显示“Windows 设置”对话框。

  3. 单击更新和安全

    更新和安全
  4. 在左侧面板中,选择 Windows 安全,然后单击病毒和威胁防护

    此时将显示“病毒和威胁防护”对话框。

    选择病毒和威胁防护
  5. 在“病毒和威胁防护”设置中,单击管理设置

    单击“病毒和威胁防护”设置中的“管理设置”
  6. 在设置窗口中,滚动到“受控制文件夹的访问”部分,然后单击管理受控制文件夹的访问

    管理受控制文件夹的访问
  7. 单击通过“受控制文件夹的访问”允许应用

    通过“受控制文件夹的访问”允许应用
  8. 单击添加允许的应用。从下拉列表中,选择最近被阻止的应用

    允许最近被阻止的应用程序访问
  9. 查找受影响 Creative Cloud 应用程序的可执行文件 (.exe)。 

  10. 要将受影响的 Creative Cloud 应用程序添加到允许的应用程序列表,请单击 (+) 符号。

    您的 Creative Cloud 应用程序已成功添加到允许的应用程序列表。

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