导航至 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys。
上次更新日期：
2025年9月17日
了解如何解决应用程序下载过程中的错误代码 117：“下载似乎已损坏”。
错误代码 117 表示已下载的数据似乎已损坏。 需要互联网连接，才可下载和更新 Adobe 应用程序。
解决方案
网络问题可能会阻止 Adobe 应用程序下载或更新，从而导致错误 117 出现。此错误通常表示互联网连接存在问题。
设备未连接到互联网，或连接不稳定
需要互联网连接，才可下载和更新 Adobe 应用程序。请验证是否可以连接到互联网，并选择重试。
软件防火墙可能限制 Adobe 应用程序的互联网访问
软件防火墙限制了对您计算机的访问，这可能会导致下载错误。当程序尝试连接到互联网时，某些软件防火墙会请求获得许可。
- 如果出现提示，请选择允许 Adobe 应用程序访问互联网。
- 如果没有提示，请暂时禁用软件防火墙，以确定其是否会阻止互联网访问。有关详细信息，请参阅防火墙软件文档。
杀毒软件可能阻止了下载
请暂时禁用防病毒软件，然后重新下载该应用程序。如需了解详细信息，请参阅防病毒文档。
后台应用程序或安全设置可能会干扰下载操作
以带网络连接的安全模式重启计算机，然后重新下载应用程序。请按照 Windows 或 macOS 计算机的步骤进行操作。
路由器的防火墙或代理设置可能不允许访问互联网
路由器可能会包含内置硬件防火墙或代理服务器。 要确定路由器是否阻止 Adobe 应用程序访问互联网：
- 从网络中临时移走路由器。
- 将计算机直接连接到 DSL 或电缆调制解调器。 如果下载继续，则路由器阻止访问。
- 要针对未来的下载将路由器设置为允许访问，请参阅路由器文档，获取有关在计算机上设置端口转发的说明。 或者，请联系您的 Internet 服务提供商或 IT 部门。
硬件防火墙或代理服务器可能未连接到互联网
许多组织会使用硬件防火墙和代理服务器来阻止软件访问外部服务器。硬件解决方案适用于公司网络中的所有计算机。 大多数家庭网络并不使用硬件防火墙或代理技术。
联系您公司的 IT 部门以获取防火墙或代理信息。 请使用代理或防火墙信息配置您的浏览器，以绕过这些服务器：
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
损坏或冲突的加密文件可能会导致应用无法下载
搜索并删除以 19c5cf 开头的文件。
再次下载或更新该应用程序。
如果仍然出现错误，请导航至 C:\ProgramData\Microsoft\ 并将 Crypto 文件夹重命名为 Cryptoold。
重新启动系统，然后再次下载或更新该应用程序。
帐户缺乏必要的管理权限
大多数应用程序要求您具有管理员权限才能进行安装。 请登录管理员帐户，并再次安装 Creative Cloud 应用程序。
