Creative Cloud 安装程序卡顿

您的 Creative Cloud 应用程序(如 Photoshop、Illustrator 或 Premiere Pro)安装时间是否过长?如果安装过程似乎停滞或冻结,请尝试以下步骤。

 安装或更新 Creative Cloud 应用程序时遇到错误? 查找常见下载、安装或更新错误的解决方案。

先尝试此方法

Creative Cloud 桌面应用程序可以管理 Creative Cloud 应用程序(如 Photoshop、Illustrator 和 Premiere Pro)的安装。如果安装过程似乎停滞或冻结,则修复 Creative Cloud 桌面应用程序通常可修复此问题。

  1. 关闭所有 Creative Cloud 应用程序,并确保已连接到 Internet。

  2. 下载适用于您的操作系统的 Creative Cloud 桌面应用程序卸载程序。

    Windows

    macOS

  3. 双击 .zip 文件,然后双击 Creative Cloud 卸载程序。

  4. (macOS) 如果系统提示打开文件,请单击打开,然后输入 Apple 系统密码。

  5. 出现提示时,单击“修复”

    修复 Creative Cloud 桌面应用程序

  6. 修复 Creative Cloud 桌面应用程序后,打开该应用程序并安装您的应用程序。(系统可能会提示您先进行登录。)

仍然有问题?

如果仍然无法安装应用程序,请尝试再次使用卸载程序来完全卸载 Creative Cloud 桌面应用程序。

  1. 上述步骤 2 双击 Creative Cloud 卸载程序。

  2. 出现提示时,单击“卸载”

    卸载 Creative Cloud 桌面应用程序

  3. 卸载完成后,单击“关闭”。然后,从 Creative Cloud 网站重新安装 Creative Cloud 应用程序。

或许还可以尝试其他方法?

如果 Creative Cloud 应用程序的安装过程仍然停滞,请尝试高级故障诊断步骤

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