Zakoupené aplikace Creative Cloud jsou uvedeny jako zkušební verze

Hledat

Přečtěte si, jak zabránit chybovým zprávám uvádějícím, že jste stále ve zkušebním režimu (nebo že platnost zkušební verze vypršela), i když jste již zakoupili předplatné služby Creative Cloud.

Poznámka:

Zpracování nákupu může trvat až jednu hodinu. Až do zpracování budou aplikace vedeny ve verzi pro bezplatné členství. Pokud jste nákup dokončili během poslední hodiny, budete muset pravděpodobně chvíli počkat.

Zkoušejte následující řešení v uvedeném pořadí, dokud se problém nevyřeší. Pokud jste týmový nebo podnikový uživatel, podívejte se do části Řešení chyb se zkušební verzí a licencí po vypršení pro týmové a podnikové uživatele.

  1. Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/plans.

    Poznámka:

    Máte-li více účtů Adobe, zkontrolujte, zda jste přihlášení ke každému z nich pomocí správné e-mailové adresy.

  2. Pokud vypršela platnost vašeho plánu nebo došlo k problému s platbou, zobrazí se chybová zpráva. Chcete-li problém s platbou vyřešit, vyberte možnost Upravit fakturaci a platbu.

    Stránka Plány v účtu Adobe ukazuje, že máte problém s fakturací ve způsobu platby, a obsahuje možnosti upravit fakturaci a platbu, zobrazit historii fakturace, přistupovat k aplikacím a službám a spravovat plán.
    Upozornění na problém s fakturací se zobrazí pouze v případě, že k problému došlo.

  3. Pokud váš způsob platby není aktuální, aktualizujte údaje o platební kartě a vyberte tlačítko Uložit.

    Nový způsob platby začne platit v dalším fakturačním cyklu.

  1. Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

  2. V pravé horní části vyberte ikonu Účet a poté vyberte možnost Odhlásit se.

    Nabídka účtu s možnostmi jako Předvolby a Odhlásit se a měsíčními generativními kredity pro funkce generativní AI.
    Výběrem možnosti Odhlásit se se odhlásíte ze všech aplikací služby Creative Cloud.

  3. V potvrzovacím dialogovém okně vyberte možnost Pokračovat. Aplikace a služby Creative Cloud přidružené k vašemu účtu budou v daném počítači deaktivovány.

  4. Přihlaste se znovu ke svému účtu Adobe.

  5. Otevřete libovolnou aplikaci Creative Cloud, která je součástí vašeho členství (například Photoshop nebo Illustrator). Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se.

  1. Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

  2. V části Nainstalované aplikace vyberte na kartě Aplikace ikonu Další akce . Poté vyberte možnost Vyhledání aktualizací.

    Rozšířená nabídka zobrazující možnosti Spravovat automatické aktualizace, Vyhledání aktualizací a Aktualizovat všechny aplikace.
    U aplikací Creative Cloud můžete také zapnout automatické aktualizace.

  3. Pokud nepoužíváte nejnovější verzi aplikace Creative Cloud, zobrazí se vedle jejího názvu výzva k aktualizaci. Vyberte možnost Aktualizovat.

Pokud předchozí řešení nefungují, počítači se pravděpodobně nedaří připojit k aktivačním serverům společnosti Adobe. Důvodem může být nesprávně nakonfigurovaný soubor hostitelů operačního systému. (Soubor hostitelů operačního systému slouží k mapování názvů hostitelů na IP adresy.) 

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste odstranit záznamy týkající se produktů společnosti Adobe ze souboru hostitelů. Záznamy týkající se produktů společnosti Adobe můžete ze souboru hostitelů odstranit dvěma způsoby:

Automatická oprava souboru hostitelů pomocí nástroje Limited Access Repair: Opravte soubor hostitelů pomocí nástroje Limited Access Repair. Při použití této metody není nutné ručně upravovat soubor hostitelů – tento nástroj opraví soubor automaticky. 

Ruční obnovení souboru hostitelů: Pokud není problém odstraněn ani po spuštění nástroje Limited Access Repair, obnovte soubor hostitelů ručně.

Problémy stále trvají?

Pokud řešení nefungují, zkontrolujte a vyřešte chyby s připojením.

Podobná témata

Adobe, Inc.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Rychlé odkazy

Zobrazit všechny vaše plány Správa plánů
Zobrazit rychlé odkazy
Skrýt rychlé odkazy

Právní upozornění    |    Zásady ochrany osobních údajů online