この文書では、問題が発生しているファイル等を弊社サポートまでお送りいただく際の、ファイルのアップロード方法について説明しています。

A. ファイルをアップロードする際の注意事項

クラウドストレージ容量について

Creative Cloud 単体プラン・コンプリートプランをご利用の場合は 100GB、フォトプランをご利用の場合は 20GB または 1TB まで使用することができます。無償メンバーシップでのご利用の場合は、2 GB まで使用が可能です。

また、グループ版およびエンタープライズ版の場合は 1 ユーザーあたり 100 GB となります。更に Creative Cloud コンプリートプランおよびフォトプランの場合は有償にてストレージ容量をアップグレードすることが可能で、最大 10TB まで増やすことができます。

詳しくは、以下の文書をご確認ください。

Adobe ID について

アカウント管理画面、および Creative Cloud デスクトップアプリケーションのどちらからアップロードする場合も、Adobe ID が必要です。Adobe ID について、詳しくはこちらをご覧ください。

個人情報について

アップロードするファイルには、個人情報を含めないようご注意ください。

ファイルの内容について

問題が再現するファイルのみアップロードしてください。

B. ファイルのアップロード方法

  1. 以下の弊社 Web サイトにアクセスし、右上の「ログイン」をクリックします。

    http://www.adobe.com/jp/

  2. Adobe ID(電子メールアドレス)とパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

  3. (初回ログイン時のみ)「利用条件」が表示されたら内容を確認し、「利用条件およびプライバシーポリシー(更新済み)を読み、その内容に同意します。」のチェックを入れ、「同意する」をクリックします。

    agreement
  4. 画面左のボックスの「アセット」セクションから、「Creative Cloud ファイル」を選択します。

  5. 以下のいずれかの操作を行い、ファイルをアップロードします。

    • ファイルサイズが 1GB 以内の場合
      ファイルを直接ブラウザーウィンドウ内にドラッグ&ドロップします。
    • ファイルサイズが 1GB を超える場合(最大5GBまで)
      以下の Creative Cloud Files フォルダー(初期設定でコンピューターのユーザーフォルダーに自動的に作成されます)内にアップロードしたいファイルを保存します。

      Windows の場合C:\Users\<ユーザー名>\Creative Cloud Files
      Mac OS の場合 Macintosh HD/ユーザー/<ユーザー名>/Creative Cloud Files

    注意:

    ※ Creative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールされていない場合は、以下のページからダウンロードし、インストールしてください。

    ※ Creative Cloud デスクトップアプリケーションで アセット/ファイル を選択し、「フォルダーを開く」をクリックすることで、Creative Cloud Files フォルダーに素早くアクセスすることもできます。

  6. アップロードしたファイルを共有(公開)する場合は、つづけて以下の操作を行います。

  7. ブラウザー上で、アップロードしたファイルのチェックボックスをクリックします。

    ※ Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアセット/ファイルから「Webで表示」をクリックすると、ブラウザが起動して Creative Cloud アセットページが開きます。

  8. 右上に表示されたメニューから、「共有」をクリックします。

  9. アップロードしたファイルにアクセスするための URL が表示されます。ファイルを共有したい人に、この URL を伝えます。

    必要に応じて、リンク設定も併せて行います。

    ※ ダイアログボックスを閉じた後も、再度「共有」をクリックすることで URL を確認することができます。

追加情報 (Additional Information)

公開したファイルは、「共有」をクリックして表示されたダイアログボックスで、「リンクを削除」をクリックすることで、非公開に戻すこともできます。

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