Løse installasjonsfeil | Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

Finn ut hva du kan gjøre hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke kan installeres eller oppdateres.

Slik retter du feilene "Installeringen mislyktes" eller "Oppdateringen mislyktes"

Når Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke klarer å installere eller oppdatere Creative Cloud-applikasjonene på enheten din, skyldes det vanligvis at de er ødelagt. Du kan få noen av disse feilene: 

  • Feilkode 1
  • Feilkode P1
  • Feilkode 50
  • Feilkode P50
  • Feilkode 301
  • Feilkode C301
  • Feilkode 1001
  • Feilkode 1002

Løsning 1: Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, og installer det på nytt

Følg de angitte trinnene for å rette opp i disse feilene.

  1. Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved å bruke Avinstalleringsprogrammet i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

    Merk:

    Du må ha administratorrettigheter for å avinstallere programmet. 

  2. Last ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

    Laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

    Merk:

    Hvis du bruker Windows, kan det hende du blir bedt om å lagre den nedlastede filen. Hvis du bruker macOS, kan du bli bedt om å tillate nedlastingen.

  3. Gå til den nedlastede filen på enheten, og dobbeltklikk på den.

  4. Logg på for å begynne installasjonen. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

    Når du har installert Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, startes det automatisk.

Løsning 2: Bruk Adobe Creative Cloud Cleaner-verktøyet

Hvis avinstallering og reinstallering av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke løser feilen, kan du bruke Adobe Creative Cloud Cleaner-verktøyet for å utføre en ren installasjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Dette verktøyet er beregnet på avanserte brukere. Det kan løse mange vanlige problemer, for eksempel fjerne gammel Adobe-programvare, rense korrupte installasjonsfiler og korrigere vertsfiler for å etablere en forbindelse med Adobe-serverne.

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet