Løse installasjonsfeil | Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

Søk

Sist oppdatert 22. aug. 2024

Finn ut hva du kan gjøre hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke kan installeres eller oppdateres.

Slik retter du feilene "Installeringen mislyktes" eller "Oppdateringen mislyktes"

Når Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke klarer å installere eller oppdatere Creative Cloud-applikasjonene på enheten din, skyldes det vanligvis at de er ødelagt. Du kan få noen av disse feilene:

Feilkode 1
Feilkode P1
Feilkode 50
Feilkode P50

Feilkode 301
Feilkode C301
Feilkode 1001
Feilkode 1002

Løsning 1: Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, og installer det på nytt

Følg de angitte trinnene for å rette opp i disse feilene.

Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved å bruke Avinstalleringsprogrammet i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Merk:

Du må ha administratorrettigheter for å avinstallere programmet.
Last ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Merk:

Hvis du bruker Windows, kan det hende du blir bedt om å lagre den nedlastede filen. Hvis du bruker macOS, kan du bli bedt om å tillate nedlastingen.
Gå til den nedlastede filen på enheten, og dobbeltklikk på den.
Logg på for å begynne installasjonen. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Når du har installert Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, startes det automatisk.

Løsning 2: Bruk Adobe Creative Cloud Cleaner-verktøyet

Hvis avinstallering og reinstallering av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke løser feilen, kan du bruke Adobe Creative Cloud Cleaner-verktøyet for å utføre en ren installasjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Dette verktøyet er beregnet på avanserte brukere. Det kan løse mange vanlige problemer, for eksempel fjerne gammel Adobe-programvare, rense korrupte installasjonsfiler og korrigere vertsfiler for å etablere en forbindelse med Adobe-serverne.