Løse installasjonsfeil | Creative Cloud-skrivebordsapp

Finn ut hva du kan gjøre hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke kan installeres eller oppdateres.

Slik retter du feilene "Installeringen mislyktes" eller "Oppdateringen mislyktes"

Når installeringen eller oppdateringen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet mislykkes, skyldes det som regel at Creative Cloud-applikasjonene på maskinen er ødelagt, eller at maskinen ikke kan koble til Adobe-serverne. Feilmeldinger for disse problemene er: 

  • Feilkode 1
  • Feilkode P1
  • Feilkode 50
  • Feilkode P50
  • Feilkode 301
  • Feilkode C301
  • Feilkode 1001
  • Feilkode 1002

Installer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt med en administratorkonto

Følg de gitte trinnene for å rette opp i disse feilene.

  1. Opprett en ny lokal brukerkonto med administratorrettigheter for maskinen din.

  2. Logg på maskinen ved å bruke den kontoen.

  3. Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsappen ved å bruke Avinstalleringsprogrammet i Creative Cloud-skrivebordsappen.

  4. Last ned Creative Cloud-skrivebordsappen.

    Laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

      Hvis du bruker Windows, kan det hende du blir bedt om å lagre den nedlastede filen. Hvis du bruker macOS, kan du bli bedt om å gjennomføre nedlastingen.

  5. Gå til den nedlastede filen på enheten, og dobbeltklikk på den.

  6. Logg på for å begynne installasjonen. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

    Når du har installert Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, startes det automatisk.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din